Curso de polaco para oficinas, TI y centros de servicios: equipo, correos, personal

Para equipos de TI, centros de servicios y oficinas

El curso es para extranjeros que trabajan en centros de servicios compartidos (SSC, BPO), empresas de TI y oficinas en las que el idioma del proyecto es el inglés, pero el de la cocina, el pasillo y recursos humanos es el polaco. Forma parte de nuestros cursos de polaco para el trabajo.

• programadores, testers, administradores y analistas,
• especialistas de atención al cliente, finanzas, contabilidad y RR. HH. en los centros de servicios,
• personal de administración de oficina y de recepción,
• personas que planean un ascenso y necesitan contacto con clientes o departamentos polacos.

Si diriges negociaciones, presentaciones y reuniones con clientes, elige mejor el polaco de negocios: este curso se centra en el trabajo diario del equipo.

Situaciones de trabajo que practicamos

Practicamos las situaciones en las que hoy pasas al inglés aunque la conversación podría desarrollarse en polaco, y aquellas en las que el inglés no basta.

Programa del curso por módulos

El programa empieza por la relación con el equipo, porque es ahí donde antes verás el efecto de lo aprendido: tus compañeros empezarán a hablarte en polaco.

1. Equipo y oficina. Presentarse y describir tu papel, conversación distendida, «ty» o «pan/pani» en una empresa polaca, nombres de departamentos y puestos.
2. Stand-ups y reuniones. Pasado y futuro, aspecto (robiłem – zrobiłem – zrobię), fijar y aplazar reuniones, pedir una aclaración.
3. Correo y mensajería. Saludos y despedidas, tono formal e informal, peticiones y recordatorios, mensajes breves en el chat. Encontrarás modelos en nuestra guía sobre la carta formal y el correo electrónico.
4. Tareas, plazos y problemas. Prioridades, plazos (na kiedy?, do piątku), avisar de errores y avisos al helpdesk.
5. Teléfono y cliente. Conversación telefónica, derivar un asunto, responder con calma a una reclamación.
6. Trámites de personal. Vacaciones, trabajo remoto, baja médica, beneficios, evaluación periódica, conversación con el departamento de nóminas.

El vocabulario de los módulos, incluidas las siglas y los préstamos del mundo corporativo, lo hemos reunido en el glosario de oficina y TI.

Aspecto y cortesía: los errores más frecuentes

En la oficina se oyen sobre todo errores en las formas de cortesía y en el aspecto verbal: ambos influyen en cómo suenas a tus compañeros polacos.

Nivel de partida

Empiezas el curso desde el nivel A1 y llegas al B1: en la clase de prueba comprobaremos si empiezas por el módulo 1 o más arriba.

• Empiezas de cero – primero conversación distendida, números, horas y mensajes sencillos. También puedes empezar por el curso desde cero.
• Entiendes las conversaciones, pero respondes en inglés – empezamos por los stand-ups y la mensajería para romper la barrera del habla.
• Hablas con soltura – trabajamos los correos a clientes, las conversaciones telefónicas y la evaluación periódica.

Trae tus propios ejemplos

Puedes empezar con un test o directamente con una clase de prueba en la que cuentes cómo es tu trabajo.

1. Haz el test de nivel o reserva una clase de prueba con diagnóstico de nivel.
2. Prepara ejemplos: un mensaje que te dio problemas o una frase que te faltó en una reunión.
3. Elige clases individuales o un grupo de hasta 5 personas.