Política de privacidad y política de cookies – Pol-Langua.pl
Esta traducción tiene carácter informativo. El texto vinculante es la versión polaca de este documento.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- PW MATYSART Michał Matysiak (empresario individual inscrito en CEIDG, el registro mercantil polaco)
- Dirección: ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom, Polonia
- NIP (número de identificación fiscal): 7981427077
- REGON (número estadístico): 140583450
- Dominio: pol-langua.pl
- Contacto: langua@pol-langua.pl
- Teléfono y WhatsApp: +48 514 180 841 (número principal)
- Teléfono para empresas: +48 508 196 803
En el resto de esta política utilizamos indistintamente los términos «Responsable», «nosotros» y «Pol-Langua».
2. Delegado de protección de datos (DPD)
El Responsable no ha designado un delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de datos personales y al ejercicio de tus derechos, ponte en contacto directamente con el Responsable en langua@pol-langua.pl.
3. Datos que recogemos
En pol-langua.pl ofrecemos un solo formulario: el formulario de contacto, disponible en la sección «Contacto» de las páginas del sitio. El formulario tiene dos variantes: para particulares y – tras elegir el objetivo «Curso para una empresa / empleados» – para empresas. Los datos introducidos en el formulario los trata un script de servidor propio del Responsable, que funciona en el mismo alojamiento que el sitio, y llegan directamente al buzón de correo del Responsable. No utilizamos ningún servicio externo de gestión de formularios. Los datos que recoge este formulario se indican en la tabla siguiente.
| Formulario | Campos obligatorios | Campos opcionales |
|---|---|---|
| Formulario de contacto – particular | nombre y apellidos, dirección de correo electrónico; campos de selección con un valor predeterminado que puedes cambiar: lengua materna, idioma de las explicaciones en clase (polaco, inglés, ruso o español), objetivo de aprendizaje | mensaje (contenido de la consulta) |
| Formulario de contacto – variante «empresa» | igual que arriba | nombre de la empresa, número de empleados, sector, mensaje (contenido de la consulta) |
Junto con el formulario se envían automáticamente los siguientes datos técnicos (no los introduces tú):
- el identificador y el idioma de la página desde la que se envió el formulario, así como la dirección (URL) de esa página;
- el grupo temático de la página (p. ej., examen, trabajo, empresas) y la etiqueta del botón o de la sección (CTA) desde la que pasas al formulario; si antes de enviar el formulario se hizo en el sitio la prueba de nivel, esta etiqueta contiene el resultado aproximado de la prueba (p. ej., «test-B1»);
- el tipo de solicitud (particular o empresa);
- los parámetros
utm_source,utm_mediumyutm_campaign, si figuraban en la dirección desde la que entraste en el sitio (p. ej., desde un buscador, un perfil en redes sociales o un enlace en un mensaje); sirven únicamente para saber qué canal ha traído la solicitud; - la dirección IP del dispositivo desde el que se envió el formulario, así como la fecha y la hora del envío;
- medidas contra el envío automatizado (spam): una marca de tiempo del rellenado del formulario y un campo trampa invisible para el usuario.
Tras el envío del formulario, enviamos a la dirección de correo electrónico indicada una confirmación automática de recepción de la solicitud en el idioma de la página desde la que se envió el formulario. La confirmación contiene el nombre y apellidos, la dirección de correo electrónico y el objetivo de aprendizaje indicados.
La prueba de nivel disponible en el sitio se calcula en tu navegador: ni las respuestas ni el resultado se envían al Responsable, salvo que después de la prueba envíes el formulario de contacto (en ese caso, como se describe arriba, solo se transmite el nivel aproximado).
Contacto por WhatsApp
El sitio contiene enlaces «Escríbenos por WhatsApp» que abren una conversación con el número +48 514 180 841. El uso de este canal es voluntario: en su lugar puedes utilizar el formulario, el correo electrónico o el teléfono. Al hacer clic en el enlace, la aplicación WhatsApp se abre con un mensaje preparado y editable que contiene el nombre de la página desde la que escribes. Si nos escribes por WhatsApp, tratamos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil (y la foto de perfil, si es visible) y el contenido de la correspondencia.
Además, nuestro servidor de alojamiento recoge automáticamente en sus registros datos técnicos estándar: dirección IP, identificador del navegador (user-agent), fecha y hora de la solicitud, URL del recurso solicitado y código de respuesta HTTP.
4. Fines, bases jurídicas y plazos de conservación
| Fin del tratamiento | Datos tratados | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Atender una consulta enviada mediante el formulario de contacto (responder a una pregunta, preparar una oferta, acordar las condiciones de las clases) | nombre y apellidos, correo electrónico, lengua materna, idioma de las explicaciones en clase, objetivo de aprendizaje, contenido del mensaje; en la variante «empresa», también nombre de la empresa, número de empleados y sector; envío de una confirmación automática de la solicitud a la dirección de correo electrónico indicada | Artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD: aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales | 12 meses desde el último contacto, salvo que se celebre un contrato (en ese caso, la duración del contrato + el plazo de prescripción de las acciones) |
| Medir la eficacia del sitio y de los canales de captación de solicitudes (saber desde qué página, sección y fuente llegó la solicitud) | identificador, idioma y dirección de la página, grupo temático, CTA (incluido el resultado aproximado de la prueba de nivel, si se hizo), tipo de solicitud, parámetros utm_source, utm_medium, utm_campaign |
Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD: interés legítimo del Responsable (evaluar la eficacia de los contenidos y de los canales de contacto y adaptar mejor la respuesta a la consulta) | igual que para atender una consulta del formulario: 12 meses desde el último contacto y, si se celebra un contrato, la duración del contrato + el plazo de prescripción de las acciones |
| Proteger el formulario contra abusos (spam, envíos masivos) | dirección IP, fecha y hora de envío del formulario, marca de tiempo del rellenado del formulario, contador de intentos en la sesión | Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD: interés legítimo del Responsable (seguridad del formulario) | dirección IP, fecha y hora: junto con el mensaje del formulario (igual que para atender una consulta); contador de intentos: hasta el final de la sesión |
| Atender una consulta enviada por WhatsApp (responder a una pregunta, preparar una oferta, acordar las condiciones de las clases, contacto continuo) | número de teléfono, nombre de perfil (y foto de perfil, si es visible), contenido de la correspondencia | Artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD: aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales o ejecución de un contrato; en lo demás, artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD: interés legítimo del Responsable (responder a la correspondencia que se le dirige) | igual que para el formulario: 12 meses desde el último contacto, salvo que se celebre un contrato (en ese caso, la duración del contrato + el plazo de prescripción de las acciones) |
| Registros del servidor (garantizar la seguridad del sitio, diagnóstico, protección contra abusos) | dirección IP, user-agent, fecha y hora, URL, código HTTP | Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD: interés legítimo del Responsable (seguridad del sistema) | 90 días |
| Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones | datos del formulario, correspondencia, datos de facturas | Artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD: interés legítimo del Responsable (protección de derechos) | 6 años (de conformidad con el artículo 118 del Código Civil polaco) |
| Cumplimiento de obligaciones contables y fiscales (facturas, registros) | datos identificativos de la otra parte, datos de facturación | Artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD: obligación legal del Responsable (Ordenanza Tributaria, Ley del IVA y Ley de Contabilidad polacas) | 5 años contados desde el final del año natural en que nació la obligación tributaria |
5. Destinatarios de los datos
El formulario de contacto lo gestiona un script de servidor propio del Responsable que funciona en el mismo alojamiento que el sitio; los datos no se transmiten a ningún servicio externo de formularios. Tus datos pueden confiarse o comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios:
- el proveedor de alojamiento del sitio pol-langua.pl (con sede en el EEE, que actúa en virtud de un contrato de encargo del tratamiento – DPA);
- el proveedor del servicio de correo electrónico / servidor SMTP que gestiona el buzón langua@pol-langua.pl (p. ej., el operador nazwa.pl; con sede en el EEE, en virtud de un contrato de encargo del tratamiento – DPA);
- la asesoría contable del Responsable (en lo relativo a los datos de facturas, en virtud de un DPA);
- autoridades públicas (p. ej., tribunales, fiscalía, administración tributaria, policía), únicamente con arreglo a la legislación vigente y previa solicitud por escrito.
Si te pones en contacto con nosotros por WhatsApp, tus datos (número de teléfono, nombre de perfil, contenido de los mensajes) también los trata WhatsApp Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda), como responsable independiente, en las condiciones establecidas en las condiciones de servicio y la política de privacidad de WhatsApp, que se aceptan al crear una cuenta en ese servicio. El Responsable no influye en la forma en que WhatsApp trata los datos en su servicio. Estas normas están disponibles en www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.
No vendemos tus datos. No los cedemos a terceros con fines de marketing.
6. Tus derechos
En virtud del RGPD tienes los siguientes derechos:
- derecho de acceso a los datos (artículo 15 del RGPD);
- derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD);
- derecho de supresión – «derecho al olvido» (artículo 17 del RGPD);
- derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD);
- derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD);
- derecho de oposición al tratamiento basado en el interés legítimo (artículo 21 del RGPD);
- derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, si el tratamiento se basa en el consentimiento (la retirada no afecta a la licitud del tratamiento efectuado antes de ella).
Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con el Responsable en langua@pol-langua.pl. Responderemos sin dilación indebida y, en cualquier caso, en el plazo de un mes.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, que en Polonia es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych):
- dirección: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
- correo electrónico: kancelaria@uodo.gov.pl
- teléfono: 22 531 03 00
- sitio web: www.uodo.gov.pl
7. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, en particular:
- cifrado de las conexiones con el sitio mediante el protocolo HTTPS/TLS;
- acceso al buzón de contacto limitado exclusivamente a personas autorizadas;
- contraseñas robustas y, cuando es posible, autenticación de dos factores;
- copias de seguridad periódicas de los datos operativos;
- contratos de encargo del tratamiento (DPA) con los proveedores de servicios informáticos.
8. Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)
El Responsable no transfiere datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Los datos del formulario de contacto se tratan en servidores situados en el EEE: el alojamiento de pol-langua.pl y el proveedor del correo electrónico / servidor SMTP están ubicados en Polonia / la Unión Europea.
La excepción es el contacto por WhatsApp, que utilizas voluntariamente. Según WhatsApp, los datos de los usuarios de este servicio pueden transferirse fuera del EEE, también a los Estados Unidos, dentro del grupo Meta, en las condiciones y con las garantías descritas en la política de privacidad de WhatsApp. Si no quieres que tus datos lleguen a este servicio, contacta con nosotros mediante el formulario, el correo electrónico o el teléfono.
9. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten significativamente de modo similar en el sentido del artículo 22 del RGPD.
10. Menores de edad
Los servicios de Pol-Langua están dirigidos a personas mayores de edad. Si utilizas nuestra oferta en nombre de un menor (p. ej., inscribiendo a un niño en clases), es necesario el consentimiento y la actuación de su representante legal. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o representante legal.
11. Cambios en la política de privacidad
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios prestados. La versión vigente está siempre disponible en pol-langua.pl/pobrane/polityka-pl.html. La fecha de la última actualización figura al principio del documento.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre el tratamiento de datos personales, escribe a langua@pol-langua.pl o llama al +48 514 180 841 (también WhatsApp); para asuntos de empresas, al +48 508 196 803.
13. Política de cookies y datos locales – disposiciones generales
Esta sección constituye la política de cookies en el sentido del artículo 399 de la ley polaca de 12 de julio de 2024 de Comunicaciones Electrónicas (Prawo komunikacji elektronicznej, Dz.U. 2024, posición 1221), vigente desde el 10 de noviembre de 2024, que sustituyó al anterior artículo 173 de la Ley de Telecomunicaciones.
Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador guarda en tu equipo terminal. Además de las cookies, existen otras técnicas de almacenamiento de datos en el navegador, en particular el mecanismo localStorage (almacenamiento local del navegador). Esta política describe todos los datos de este tipo que pol-langua.pl almacena localmente.
14. Qué datos locales utiliza pol-langua.pl
Mientras navegas, pol-langua.pl no guarda ninguna cookie HTTP. La versión lingüística del sitio depende únicamente de su dirección (p. ej., /, /en/, /ru/): el sitio no recuerda el idioma elegido en tu navegador. Utilizamos solo una entrada en el mecanismo localStorage del navegador y – únicamente en el momento de enviar el formulario de contacto – una cookie técnica de sesión:
| Clave | Finalidad | Tipo | Duración |
|---|---|---|---|
cookie_ok (localStorage) |
Recordar que el usuario ha leído el aviso informativo sobre cookies / datos locales, para que no vuelva a mostrarse | estrictamente necesaria | hasta que el usuario la borre |
PHPSESSID (cookie de sesión) |
La establece el script que gestiona el formulario de contacto solo en el momento del envío; sirve para limitar el número de envíos en poco tiempo (protección contra el spam). Contiene únicamente un identificador de sesión aleatorio | estrictamente necesaria (seguridad del servicio) | hasta que se cierra el navegador (cookie de sesión) |
No utilizamos cookies ni otros mecanismos de seguimiento con fines de marketing, publicidad o análisis. En particular, no utilizamos Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel (Meta Pixel), Hotjar ni ninguna otra herramienta de elaboración de perfiles o de análisis del tráfico.
15. Cookies de terceros
pol-langua.pl no inserta scripts ni contenidos de terceros que puedan instalar sus propias cookies. En particular, no utilizamos:
- mapas de Google (Google Maps insertado),
- vídeos de YouTube (insertados),
- fuentes de Google Fonts cargadas desde la CDN de Google (utilizamos fuentes del sistema o alojadas en nuestro propio servidor),
- complementos sociales (botones de «me gusta», botones de «compartir»).
El sitio contiene solo enlaces estáticos a los perfiles de Pol-Langua en Facebook e Instagram y enlaces «Escríbenos por WhatsApp». El sitio no carga ningún script ni elemento de esos servicios. Al hacer clic en uno de esos enlaces pasas a Facebook o Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.) o al servicio WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited), donde se aplican las normas de privacidad de esas entidades.
16. Base jurídica: por qué no pedimos consentimiento
De conformidad con el artículo 399, apartado 4, punto 2, de la Ley de Comunicaciones Electrónicas, no se requiere el consentimiento del usuario para la información almacenada en el equipo terminal u obtenida de él si es estrictamente necesaria para prestar un servicio por vía electrónica expresamente solicitado por el usuario.
Los dos mecanismos descritos arriba (la entrada cookie_ok y la cookie de sesión PHPSESSID) son estrictamente necesarios para el correcto funcionamiento del sitio de acuerdo con tus decisiones (ocultar el aviso después de leerlo, enviar de forma segura el formulario que pides enviar) y no tienen ninguna finalidad de marketing, de elaboración de perfiles ni de análisis. Por eso no mostramos el clásico aviso de consentimiento «accept / reject», sino solo una breve información sobre los datos almacenados localmente.
Los parámetros utm_source, utm_medium y utm_campaign descritos en el punto 3 no se guardan en tu navegador: el script del sitio los lee de la dirección de la página solo para añadirlos al formulario, si decides enviarlo.
17. Gestión de los datos locales en el navegador
Puedes borrar en cualquier momento los datos locales guardados (cookies y localStorage) desde tu navegador:
- Google Chrome: Configuración -> Privacidad y seguridad -> Cookies y otros datos de sitios -> Ver todos los datos y permisos de sitios -> busca «pol-langua.pl» -> Eliminar.
- Mozilla Firefox: Ajustes -> Privacidad & Seguridad -> Cookies y datos del sitio -> Administrar datos -> busca «pol-langua.pl» -> Eliminar seleccionados.
- Safari (macOS): Safari -> Ajustes -> Privacidad -> Gestionar datos de sitios web -> busca «pol-langua.pl» -> Eliminar.
- Microsoft Edge: Configuración -> Cookies y permisos del sitio -> Administrar y eliminar cookies y datos del sitio -> Ver todas las cookies y datos del sitio -> busca «pol-langua.pl» -> Eliminar.
También puedes usar las herramientas para desarrolladores (tecla F12 o Ctrl+Shift+I) -> pestaña «Application» / «Storage» -> «Local Storage» -> selecciona pol-langua.pl -> elimina la entrada cookie_ok (la cookie de sesión PHPSESSID está en la misma pestaña, en el apartado «Cookies»).
Ten en cuenta que, si borras estos datos, el sitio volverá a mostrar el aviso informativo.