Kurs polskiego dla biur, IT i centrów usług – zespół, e-maile, kadry
Kurs polskiego dla pracowników biur i firm IT uczy codziennej komunikacji w polskim zespole: krótkich relacji na stand-upie, pisania e-maili i wiadomości na komunikatorze, zgłaszania problemów do helpdesku, swobodnej rozmowy w kuchni i załatwiania spraw kadrowych. Sześć modułów obejmuje poziomy A1–B1. Kurs jest dla osób, które w pracy mówią głównie po angielsku, a chcą rozumieć, co dzieje się wokół nich po polsku. Program dopasujemy do Twojej roli w zespole.
Dla zespołów IT, centrów usług i biur
Kurs jest dla cudzoziemców pracujących w centrach usług wspólnych (SSC, BPO), firmach IT i biurach, w których językiem projektu jest angielski, a językiem kuchni, korytarza i kadr – polski. Wchodzi w skład kursów polskiego w pracy.
- programiści, testerzy, administratorzy i analitycy,
- specjaliści obsługi klienta, finansów, księgowości i HR w centrach usług,
- pracownicy administracji biurowej i recepcji,
- osoby, które planują awans i potrzebują kontaktu z polskimi klientami albo działami.
Jeśli prowadzisz negocjacje, prezentacje i spotkania z klientami, wybierz raczej polski biznesowy – ten kurs skupia się na codziennej pracy zespołu.
Sytuacje w pracy, które ćwiczymy
Ćwiczymy sytuacje, w których dziś przechodzisz na angielski, choć rozmowa mogłaby się toczyć po polsku – i te, w których angielski nie wystarcza.
| Sytuacja | Przykład po polsku |
|---|---|
| Stand-up | Wczoraj skończyłem testy płatności, dziś zajmę się poprawkami. Nie mam blokerów. |
| W nawiązaniu do wczorajszego spotkania przesyłam podsumowanie. | |
| Komunikator | Możesz zerknąć na mój raport przed piętnastą? |
| Spotkanie | Czy możemy przełożyć spotkanie na czwartek rano? |
| Helpdesk | Od rana nie mogę się zalogować do VPN-a, wyskakuje błąd hasła. |
| Rozmowa przy kawie | Jak minął weekend? Byłeś gdzieś za miastem? |
| Kadry | Chciałabym złożyć wniosek o urlop na dwa dni w przyszłym tygodniu. |
Program kursu w modułach
Program zaczyna się od relacji z zespołem, bo to w nich najszybciej zobaczysz efekt nauki – koledzy zaczną mówić do Ciebie po polsku.
- Zespół i biuro. Przedstawianie się i opis swojej roli, swobodna rozmowa, „ty” czy „pan/pani” w polskiej firmie, nazwy działów i stanowisk.
- Stand-upy i spotkania. Czas przeszły i przyszły, aspekt (robiłem – zrobiłem – zrobię), umawianie i przekładanie spotkań, prośba o doprecyzowanie.
- E-mail i komunikator. Powitania i pożegnania, ton formalny i nieformalny, prośby i przypomnienia, krótkie wiadomości na czacie. Wzory znajdziesz w poradniku o liście formalnym i e-mailu.
- Zadania, terminy i problemy. Priorytety, terminy (na kiedy?, do piątku), zgłaszanie błędów i zgłoszenia do helpdesku.
- Telefon i klient. Rozmowa telefoniczna, przekazanie sprawy dalej, spokojna odpowiedź na reklamację.
- Sprawy kadrowe. Urlop, praca zdalna, zwolnienie lekarskie, benefity, rozmowa okresowa, rozmowa z działem płac.
Słownictwo do modułów, w tym korporacyjne skróty i zapożyczenia, zebraliśmy w słowniczku biurowym i IT.
Aspekt i grzeczność – najczęstsze błędy w biurze
W biurze najczęściej słychać błędy w formach grzecznościowych i aspekcie – oba wpływają na to, jak brzmisz dla polskich kolegów.
| Tak mówią kursanci | Poprawnie | Dlaczego |
|---|---|---|
| Codziennie zrobię raport. | Codziennie robię raport. | czynność powtarzana – aspekt niedokonany |
| Już robiłem ten raport. (raport jest gotowy) | Już zrobiłem ten raport. | skończona praca z efektem – aspekt dokonany |
| Spotkanie jest o dziesięć. | Spotkanie jest o dziesiątej. | godziny podajemy liczebnikiem porządkowym: o dziesiątej, o wpół do jedenastej |
| Dzień dobry, Anna. (w e-mailu do nieznanej osoby) | Dzień dobry, Pani Anno / Dzień dobry, | w pierwszym e-mailu bezpieczniej z „Pani/Panie” albo samo „Dzień dobry” |
| Ja mam pytanie dla ciebie. | Mam do ciebie pytanie. | pytanie zadajemy „do kogoś”, nie „dla kogoś” |
Poziom startowy
Kurs zaczynasz od poziomu A1 i dochodzisz do B1 – na lekcji próbnej sprawdzimy, czy zaczniesz od modułu 1, czy wyżej.
- Zaczynasz od zera – najpierw swobodna rozmowa, liczby, godziny i proste wiadomości. Możesz też zacząć od kursu od podstaw.
- Rozumiesz rozmowy, ale odpowiadasz po angielsku – zaczynamy od stand-upów i komunikatora, żeby przełamać barierę mówienia.
- Mówisz swobodnie – pracujemy nad e-mailami do klientów, rozmowami telefonicznymi i rozmową okresową.
Przynieś własne przykłady
Zacząć możesz od testu albo od razu od lekcji próbnej, na której opowiesz o swojej pracy.
- Zrób test poziomujący albo umów lekcję próbną z diagnozą poziomu.
- Przygotuj przykłady: wiadomość, która sprawiła Ci kłopot, albo zdanie, którego brakowało Ci na spotkaniu.
- Wybierz lekcje indywidualne albo grupę do 5 osób.
W tym dziale
Najczęstsze pytania
Pracuję po angielsku. Po co mi polski w firmie IT?
Po polsku toczą się rozmowy w kuchni, na korytarzu i często w kadrach, a część klientów i działów woli kontakt po polsku. Polski ułatwia wejście do zespołu i załatwianie spraw bez pośrednika.
Czy na kursie uczycie korporacyjnego slangu?
Tak. Uczymy rozumieć zapożyczenia i potoczne zwroty, np. deadline, na wczoraj, ogarnąć temat, i pokazujemy, jak powiedzieć to samo neutralnie po polsku.
Czy lekcje mogą odbywać się w godzinach pracy?
Tak. Lekcje trwają 50 minut i odbywają się online, więc pasują do przerwy albo okna między spotkaniami. Jeśli kurs opłaca pracodawca, warunki opisujemy w ofercie kursu dla pracowników.
Słownictwo i rozmowy z Twojej branży. Umów lekcję próbną – dobierzemy program.
Zobacz też
- Słownictwo biurowe i ITPonad 60 haseł z biura i IT, korpomowa i gotowe zwroty, z którymi napiszesz e-mail po polsku.Czytaj →
- Zwroty w pracyOkoło 70 zwrotów na co dzień: polecenia, grafik, urlop, choroba, wypłata i rozmowa przy kawie.Czytaj →
- BranżeSześć branż, sześć programów: sytuacje, zwroty i słownictwo, których pracownicy potrzebują na stanowisku.Czytaj →