دورة البولندية للمكاتب و IT ومراكز الخدمات – الفريق والبريد وشؤون الموظفين
تعلّمك دورة البولندية لموظفي المكاتب وشركات تقنية المعلومات التواصل اليومي في فريق بولندي: تقارير قصيرة في الاجتماع اليومي (stand-up)، وكتابة الرسائل الإلكترونية ورسائل تطبيق المراسلة، والإبلاغ عن المشكلات لمكتب الدعم الفني (helpdesk)، والحديث العفوي في المطبخ، وإنجاز شؤون الموظفين. تشمل ست وحدات المستويات A1–B1. والدورة لمن يتحدثون في العمل بالإنجليزية في الغالب ويريدون أن يفهموا ما يدور حولهم بالبولندية. وسنلائم البرنامج مع دورك في الفريق.
لفرق IT ومراكز الخدمات والمكاتب
الدورة للأجانب العاملين في مراكز الخدمات المشتركة (SSC و BPO) وشركات تقنية المعلومات والمكاتب التي لغة المشروع فيها الإنجليزية، ولغة المطبخ والممر وشؤون الموظفين هي البولندية. وهي ضمن دورات البولندية في العمل.
- المبرمجون ومختبرو البرمجيات والمسؤولون والمحللون،
- أخصائيو خدمة العملاء والمالية والمحاسبة والموارد البشرية في مراكز الخدمات،
- موظفو الإدارة المكتبية والاستقبال،
- من يخططون للترقية ويحتاجون إلى التواصل مع عملاء أو أقسام بولندية.
إذا كنت تجري مفاوضات وعروضًا واجتماعات مع العملاء، فاختر بالأحرى البولندية للأعمال – فهذه الدورة تركّز على العمل اليومي للفريق.
مواقف العمل التي نتدرب عليها
نتدرب على المواقف التي تنتقل فيها اليوم إلى الإنجليزية مع أن الحديث كان يمكن أن يجري بالبولندية – وعلى المواقف التي لا تكفي فيها الإنجليزية.
| الموقف | مثال بالبولندية |
|---|---|
| الاجتماع اليومي (Stand-up) | Wczoraj skończyłem testy płatności, dziś zajmę się poprawkami. Nie mam blokerów. |
| الرسالة الإلكترونية | W nawiązaniu do wczorajszego spotkania przesyłam podsumowanie. |
| تطبيق المراسلة | Możesz zerknąć na mój raport przed piętnastą? |
| الاجتماع | Czy możemy przełożyć spotkanie na czwartek rano? |
| الدعم الفني (Helpdesk) | Od rana nie mogę się zalogować do VPN-a, wyskakuje błąd hasła. |
| حديث على فنجان قهوة | Jak minął weekend? Byłeś gdzieś za miastem? |
| شؤون الموظفين | Chciałabym złożyć wniosek o urlop na dwa dni w przyszłym tygodniu. |
برنامج الدورة بالوحدات
يبدأ البرنامج بالعلاقات مع الفريق، لأنها أسرع ما تلمس فيه أثر التعلم – إذ سيبدأ الزملاء بالحديث معك بالبولندية.
- الفريق والمكتب. التعريف بنفسك ووصف دورك والحديث العفوي، و«ty» أم «pan/pani» في شركة بولندية، وأسماء الأقسام والوظائف.
- الاجتماعات اليومية والاجتماعات. الزمن الماضي والمستقبل ومظهر الفعل (robiłem – zrobiłem – zrobię) وتحديد الاجتماعات وتأجيلها وطلب التوضيح.
- الرسائل الإلكترونية وتطبيق المراسلة. التحيات والوداع والأسلوب الرسمي وغير الرسمي والطلبات والتذكيرات والرسائل القصيرة في الدردشة. تجد النماذج في دليل الرسالة الرسمية والبريد الإلكتروني.
- المهام والمواعيد والمشكلات. الأولويات والمواعيد النهائية (na kiedy? و do piątku) والإبلاغ عن الأخطاء وبلاغات الدعم الفني.
- الهاتف والعميل. المحادثة الهاتفية وتحويل الأمر إلى جهة أخرى والرد الهادئ على شكوى.
- شؤون الموظفين. الإجازة والعمل عن بُعد والإجازة المرضية والمزايا والمقابلة الدورية والحديث مع قسم الرواتب.
جمعنا مفردات الوحدات، ومنها الاختصارات والكلمات المقترضة في الشركات، في قاموس المكاتب وتقنية المعلومات.
الجانب والتهذيب – أكثر الأخطاء شيوعًا في المكتب
أكثر ما يُسمع في المكتب أخطاء في صيغ التأدب ومظهر الفعل – وكلاهما يؤثر في الانطباع الذي تتركه لدى الزملاء البولنديين.
| هكذا يقول الدارسون | الصحيح | السبب |
|---|---|---|
| Codziennie zrobię raport. | Codziennie robię raport. | عمل متكرر – المظهر غير التام |
| Już robiłem ten raport. (التقرير جاهز) | Już zrobiłem ten raport. | عمل منتهٍ له نتيجة – المظهر التام |
| Spotkanie jest o dziesięć. | Spotkanie jest o dziesiątej. | نذكر الساعات بالعدد الترتيبي: o dziesiątej, o wpół do jedenastej |
| Dzień dobry, Anna. (في رسالة إلى شخص لا تعرفه) | Dzień dobry, Pani Anno / Dzień dobry, | في الرسالة الأولى الأسلم استخدام «Pani/Panie» أو «Dzień dobry» وحدها |
| Ja mam pytanie dla ciebie. | Mam do ciebie pytanie. | نوجّه السؤال «do kogoś» لا «dla kogoś» |
المستوى الابتدائي
تبدأ الدورة من المستوى A1 وتصل إلى B1 – وفي الدرس التجريبي سنتحقق هل تبدأ من الوحدة 1 أم من وحدة أعلى.
- تبدأ من الصفر – أولًا الحديث العفوي والأعداد والساعات والرسائل البسيطة. ويمكنك أيضًا أن تبدأ بـدورة البولندية من الأساس.
- تفهم الأحاديث لكنك ترد بالإنجليزية – نبدأ بالاجتماعات اليومية وتطبيق المراسلة لكسر حاجز الكلام.
- تتحدث بطلاقة – نعمل على الرسائل إلى العملاء والمحادثات الهاتفية والمقابلة الدورية.
أحضر أمثلتك الخاصة
يمكنك أن تبدأ باختبار أو مباشرةً بدرس تجريبي تحدّثنا فيه عن عملك.
- أجرِ اختبار تحديد المستوى أو احجز درسًا تجريبيًا مع تشخيص للمستوى.
- حضّر أمثلة: رسالة سبّبت لك صعوبة، أو جملة افتقدتها في اجتماع.
- اختر الدروس الفردية أو مجموعة حتى 5 أشخاص.
في هذا القسم
الأسئلة الشائعة
أعمل بالإنجليزية. فلماذا أحتاج إلى البولندية في شركة تقنية معلومات؟
بالبولندية تجري الأحاديث في المطبخ والممر وغالبًا في شؤون الموظفين، وبعض العملاء والأقسام يفضلون التواصل بالبولندية. وتسهّل البولندية الاندماج في الفريق وإنجاز الأمور دون وسيط.
هل تعلّمون في الدورة لغة الشركات العامية؟
نعم. نعلّمك أن تفهم الكلمات المقترضة والعبارات العامية، مثل deadline و na wczoraj و ogarnąć temat، ونبيّن كيف تقول الشيء نفسه بشكل محايد بالبولندية.
هل يمكن أن تُعقد الدروس في ساعات العمل؟
نعم. تستغرق الدروس 50 دقيقة وتُعقد عبر الإنترنت، فتناسب استراحة أو فترة فارغة بين الاجتماعات. وإذا كان صاحب العمل يدفع ثمن الدورة، فنصف الشروط في عرض دورة الموظفين.
مفردات ومحادثات من مجال عملك. احجز درسًا تجريبيًا وسنختار لك البرنامج المناسب.
اقرأ أيضًا
- مفردات المكاتب وتقنية المعلوماتأكثر من 60 كلمة من المكتب وتقنية المعلومات ولغة الشركات وعبارات جاهزة تكتب بها رسالة بالبولندية.اقرأ ←
- عبارات العملنحو 70 عبارة لكل يوم: الأوامر والجدول والإجازة والمرض والأجر والحديث على فنجان قهوة.اقرأ ←
- المجالاتستة مجالات وستة برامج: مواقف وعبارات ومفردات يحتاجها الموظفون في وظائفهم.اقرأ ←