سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط – Pol-Langua.pl
هذه الترجمة لأغراض إعلامية فقط. النص الملزم هو النسخة البولندية من هذه الوثيقة.
1. المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية
المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو:
- PW MATYSART Michał Matysiak (مؤسسة فردية مسجلة في سجل الأعمال البولندي CEIDG)
- العنوان: ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom، بولندا
- NIP (الرقم الضريبي): 7981427077
- REGON (الرقم الإحصائي): 140583450
- النطاق: pol-langua.pl
- التواصل: langua@pol-langua.pl
- الهاتف وتطبيق WhatsApp: +48 514 180 841 (الرقم الرئيسي)
- هاتف الشركات: +48 508 196 803
نستخدم في بقية هذه السياسة عبارات «المسؤول» و«نحن» و«Pol-Langua» بالمعنى نفسه.
2. مسؤول حماية البيانات (IOD)
لم يعيّن المسؤول مسؤولًا لحماية البيانات. في جميع المسائل المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية وممارسة حقوقك، تواصل مباشرة مع المسؤول على العنوان langua@pol-langua.pl.
3. البيانات التي نجمعها
نوفّر على موقع pol-langua.pl نموذجًا واحدًا فقط هو نموذج التواصل، المتاح في قسم «التواصل» في صفحات الموقع. للنموذج صيغتان: صيغة للأفراد، وصيغة للشركات تظهر بعد اختيار الهدف «دورة لشركة / للموظفين». تعالج البيانات المُدخلة في النموذج بواسطة نص برمجي خاص بالمسؤول يعمل على الاستضافة نفسها التي يعمل عليها الموقع، وتصل مباشرة إلى صندوق البريد الإلكتروني للمسؤول. لا نستخدم أي خدمة خارجية لمعالجة النماذج. يبيّن الجدول التالي البيانات التي يجمعها هذا النموذج.
| النموذج | الحقول الإلزامية | الحقول الاختيارية |
|---|---|---|
| نموذج التواصل – فرد | الاسم واللقب، عنوان البريد الإلكتروني؛ حقول اختيار بقيمة افتراضية يمكنك تغييرها: اللغة الأم، لغة الشرح في الدرس (البولندية أو الإنجليزية أو الروسية أو الإسبانية)، هدف التعلّم | الرسالة (مضمون الاستفسار) |
| نموذج التواصل – صيغة «شركة» | كما في الأعلى | اسم الشركة، عدد الموظفين، القطاع، الرسالة (مضمون الاستفسار) |
تُرسل مع النموذج تلقائيًا البيانات التقنية التالية (لا تُدخلها أنت):
- معرّف الصفحة التي أُرسل منها النموذج ولغتها، وعنوان (URL) هذه الصفحة؛
- المجموعة الموضوعية للصفحة (مثل: الامتحان، العمل، الشركات) ووسم الزر أو القسم (CTA) الذي انتقلت منه إلى النموذج – وإذا أُجري اختبار تحديد المستوى على الموقع قبل إرسال النموذج، فإن هذا الوسم يتضمن النتيجة التقريبية للاختبار (مثل «test-B1»)؛
- نوع الطلب (فرد أو شركة)؛
- المعاملات
utm_sourceوutm_mediumوutm_campaign، إذا كانت موجودة في العنوان الذي دخلت منه إلى الموقع (مثلًا من محرك بحث أو من ملف شخصي على وسائل التواصل الاجتماعي أو من رابط في رسالة) – وتُستخدم فقط لمعرفة القناة التي جاء منها الطلب؛ - عنوان IP للجهاز الذي أُرسل منه النموذج، وتاريخ الإرسال ووقته؛
- وسائل الحماية من الإرسال الآلي (الرسائل المزعجة): ختم زمني لتعبئة النموذج وحقل مصيدة لا يراه المستخدم.
بعد إرسال النموذج نرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المُدخل تأكيدًا تلقائيًا لاستلام الطلب بلغة الصفحة التي أُرسل منها النموذج. يتضمن التأكيد الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني وهدف التعلّم كما أدخلتها.
يُحسب اختبار تحديد المستوى المتاح على الموقع في متصفحك – فلا تُرسل الإجابات ولا نتيجة الاختبار إلى المسؤول، إلا إذا أرسلت نموذج التواصل بعد الاختبار (وفي هذه الحالة، كما سبق، لا يُنقل إلا المستوى التقريبي).
التواصل عبر WhatsApp
يحتوي الموقع على روابط «اكتب لنا عبر WhatsApp» تفتح محادثة مع الرقم +48 514 180 841. استخدام هذه القناة اختياري – ويمكنك بدلًا منها استخدام النموذج أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. بعد النقر على الرابط يُفتح تطبيق WhatsApp مع رسالة جاهزة قابلة للتعديل تتضمن اسم الصفحة التي تكتب منها. إذا كتبت لنا عبر WhatsApp فإننا نعالج رقم هاتفك واسم ملفك الشخصي (وصورة الملف الشخصي إن كانت ظاهرة) ومضمون المراسلة.
إضافة إلى ذلك، يجمع خادم الاستضافة لدينا تلقائيًا في سجلاته بيانات تقنية قياسية: عنوان IP، ومعرّف المتصفح (user-agent)، وتاريخ الطلب ووقته، وعنوان URL للمورد المطلوب، ورمز استجابة HTTP.
4. الأغراض والأسس القانونية ومدد الحفظ
| غرض المعالجة | البيانات | الأساس القانوني | مدة الحفظ |
|---|---|---|---|
| معالجة استفسار مرسل عبر نموذج التواصل (الإجابة عن سؤال، إعداد عرض، الاتفاق على شروط الدروس) | الاسم واللقب، البريد الإلكتروني، اللغة الأم، لغة الشرح في الدرس، هدف التعلّم، مضمون الرسالة؛ وفي صيغة «شركة» أيضًا اسم الشركة وعدد الموظفين والقطاع؛ إرسال تأكيد تلقائي للطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني المُدخل | المادة 6، الفقرة 1، البند b من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR، RODO) – اتخاذ إجراءات بناءً على طلب صاحب البيانات قبل إبرام العقد | 12 شهرًا من آخر تواصل، ما لم يُبرم عقد (وعندها مدة العقد + مدة تقادم المطالبات) |
| قياس فعالية الموقع وقنوات استقبال الطلبات (معرفة الصفحة والقسم والمصدر الذي جاء منه الطلب) | معرّف الصفحة ولغتها وعنوانها، المجموعة الموضوعية، CTA (بما في ذلك النتيجة التقريبية لاختبار تحديد المستوى إن أُجري)، نوع الطلب، المعاملات utm_source و utm_medium و utm_campaign |
المادة 6، الفقرة 1، البند f من GDPR – المصلحة المشروعة للمسؤول (تقييم فعالية المحتوى وقنوات التواصل وتحسين ملاءمة الرد للاستفسار) | كما في معالجة استفسار النموذج – 12 شهرًا من آخر تواصل، وعند إبرام عقد مدة العقد + مدة تقادم المطالبات |
| حماية النموذج من إساءة الاستخدام (الرسائل المزعجة، الإرسال الجماعي) | عنوان IP، تاريخ إرسال النموذج ووقته، الختم الزمني لتعبئة النموذج، عدّاد المحاولات في الجلسة | المادة 6، الفقرة 1، البند f من GDPR – المصلحة المشروعة للمسؤول (أمان النموذج) | عنوان IP والتاريخ والوقت – مع رسالة النموذج (كما في معالجة الاستفسار)؛ عدّاد المحاولات – حتى انتهاء الجلسة |
| معالجة استفسار مرسل عبر WhatsApp (الإجابة عن سؤال، إعداد عرض، الاتفاق على شروط الدروس، التواصل الجاري) | رقم الهاتف، اسم الملف الشخصي (وصورته إن كانت ظاهرة)، مضمون المراسلة | المادة 6، الفقرة 1، البند b من GDPR – اتخاذ إجراءات بناءً على طلب صاحب البيانات قبل إبرام العقد أو تنفيذ العقد؛ وفي ما عدا ذلك المادة 6، الفقرة 1، البند f من GDPR – المصلحة المشروعة للمسؤول (الرد على المراسلات الموجّهة إليه) | كما في النموذج – 12 شهرًا من آخر تواصل، ما لم يُبرم عقد (وعندها مدة العقد + مدة تقادم المطالبات) |
| سجلات الخادم (ضمان أمان الموقع، التشخيص، الحماية من إساءة الاستخدام) | عنوان IP، user-agent، التاريخ والوقت، URL، رمز HTTP | المادة 6، الفقرة 1، البند f من GDPR – المصلحة المشروعة للمسؤول (أمان النظام) | 90 يومًا |
| المطالبة بالحقوق أو الدفاع في مواجهة المطالبات | بيانات النموذج، المراسلات، بيانات الفواتير | المادة 6، الفقرة 1، البند f من GDPR – المصلحة المشروعة للمسؤول (حماية الحقوق) | 6 سنوات (وفقًا للمادة 118 من القانون المدني البولندي) |
| الوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية (الفواتير، السجلات) | بيانات تعريف الطرف المتعاقد، بيانات الفواتير | المادة 6، الفقرة 1، البند c من GDPR – التزام قانوني يقع على المسؤول (قانون الإجراءات الضريبية، قانون ضريبة القيمة المضافة، قانون المحاسبة في بولندا) | 5 سنوات من نهاية السنة التقويمية التي نشأ فيها الالتزام الضريبي |
5. متلقّو البيانات
يعالج نموذج التواصل نص برمجي خاص بالمسؤول يعمل على الاستضافة نفسها التي يعمل عليها الموقع – ولا تُنقل البيانات إلى خدمة نماذج خارجية. قد يُعهد ببياناتك أو تُتاح لفئات المتلقّين التالية:
- مزوّد استضافة موقع pol-langua.pl (مقرّه في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ويعمل بموجب اتفاقية معالجة البيانات – DPA)؛
- مزوّد خدمة البريد الإلكتروني / خادم SMTP الذي يدير صندوق langua@pol-langua.pl (مثل المشغّل nazwa.pl؛ مقرّه في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بموجب اتفاقية معالجة البيانات – DPA)؛
- مكتب المحاسبة الذي يتعامل معه المسؤول (في ما يخص بيانات الفواتير، بموجب DPA)؛
- السلطات العامة (مثل المحاكم والنيابة العامة ومصالح الضرائب والشرطة) – فقط بموجب القوانين النافذة وبناءً على طلب كتابي.
إذا تواصلت معنا عبر WhatsApp، فإن بياناتك (رقم الهاتف، اسم الملف الشخصي، مضمون الرسائل) تعالجها أيضًا شركة WhatsApp Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5، أيرلندا) – بصفتها مسؤولًا مستقلًا، وفق القواعد المحددة في شروط خدمة WhatsApp وسياسة خصوصيتها التي تُقبل عند إنشاء حساب في هذه الخدمة. لا تأثير للمسؤول على طريقة معالجة WhatsApp للبيانات في إطار خدمتها. هذه القواعد متاحة على www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.
نحن لا نبيع بياناتك. ولا ننقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
6. حقوقك
بموجب GDPR لك الحقوق التالية:
- حق الاطلاع على البيانات (المادة 15 من GDPR)؛
- حق تصحيح البيانات (المادة 16 من GDPR)؛
- حق محو البيانات – «الحق في النسيان» (المادة 17 من GDPR)؛
- حق تقييد المعالجة (المادة 18 من GDPR)؛
- حق نقل البيانات (المادة 20 من GDPR)؛
- حق الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة (المادة 21 من GDPR)؛
- حق سحب الموافقة في أي وقت – إذا كانت المعالجة قائمة على الموافقة (لا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها).
لممارسة هذه الحقوق تواصل مع المسؤول على العنوان langua@pol-langua.pl. سنرد دون تأخير غير مبرر، وفي موعد أقصاه شهر واحد.
يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية، وهي في بولندا رئيس مكتب حماية البيانات الشخصية (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych):
- العنوان: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
- البريد الإلكتروني: kancelaria@uodo.gov.pl
- الهاتف: 22 531 03 00
- الموقع: www.uodo.gov.pl
7. أمان البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، ولا سيما:
- تشفير الاتصالات بالموقع ببروتوكول HTTPS/TLS؛
- قصر الوصول إلى صندوق بريد التواصل على الأشخاص المخوّلين فقط؛
- كلمات مرور قوية، والمصادقة الثنائية حيثما أمكن؛
- نسخ احتياطية منتظمة لبيانات التشغيل؛
- اتفاقيات معالجة البيانات (DPA) مع مزوّدي خدمات تقنية المعلومات.
8. نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)
لا ينقل المسؤول البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). تُعالج بيانات نموذج التواصل على خوادم داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية – إذ تقع استضافة موقع pol-langua.pl ومزوّد البريد الإلكتروني / خادم SMTP في بولندا / الاتحاد الأوروبي.
الاستثناء هو التواصل عبر WhatsApp الذي تستخدمه باختيارك. وفقًا لمعلومات WhatsApp، قد تُنقل بيانات مستخدمي هذه الخدمة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، بما في ذلك إلى الولايات المتحدة، داخل مجموعة Meta، وفق الشروط والضمانات الموضحة في سياسة خصوصية WhatsApp. إذا كنت لا ترغب في وصول بياناتك إلى هذه الخدمة، فتواصل معنا عبر النموذج أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
9. التنميط والقرارات الآلية
لا نتخذ قرارات آلية، بما في ذلك التنميط، تُرتّب عليك آثارًا قانونية أو تؤثر فيك تأثيرًا كبيرًا مماثلًا بالمعنى الوارد في المادة 22 من GDPR.
10. القاصرون
خدمات Pol-Langua موجّهة إلى البالغين. إذا استخدمت عرضنا لصالح قاصر (مثلًا عند تسجيل طفل في الدروس)، فيلزم موافقة الولي القانوني وتصرّفه. لا نجمع عن علم البيانات الشخصية للأطفال دون 16 عامًا من دون موافقة أحد الوالدين أو الولي القانوني.
11. تعديلات سياسة الخصوصية
قد تُحدَّث هذه السياسة لتعكس التغييرات القانونية أو التقنية أو التغييرات في الخدمات المقدّمة. النسخة السارية متاحة دائمًا على العنوان pol-langua.pl/pobrane/polityka-pl.html. ويرد تاريخ آخر تحديث في بداية الوثيقة.
12. التواصل
لأي استفسار يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، اكتب إلى langua@pol-langua.pl أو اتصل على الرقم +48 514 180 841 (وعبر WhatsApp أيضًا)؛ وفي شؤون الشركات – +48 508 196 803.
13. سياسة ملفات تعريف الارتباط والبيانات المحلية – أحكام عامة
يشكّل هذا القسم سياسة ملفات تعريف الارتباط بالمعنى الوارد في المادة 399 من القانون البولندي الصادر في 12 يوليو 2024 – قانون الاتصالات الإلكترونية (Prawo komunikacji elektronicznej, Dz.U. 2024، البند 1221)، النافذ منذ 10 نوفمبر 2024، الذي حلّ محل المادة 173 السابقة من قانون الاتصالات.
ملفات تعريف الارتباط (cookies) ملفات نصية صغيرة يحفظها متصفح الإنترنت على جهازك الطرفي. وإلى جانب ملفات تعريف الارتباط توجد تقنيات أخرى لحفظ البيانات في المتصفح، ولا سيما آلية localStorage (الذاكرة المحلية للمتصفح). تصف هذه السياسة جميع البيانات من هذا النوع التي يحفظها موقع pol-langua.pl محليًا.
14. ما البيانات المحلية التي يستخدمها pol-langua.pl
أثناء التصفح لا يحفظ موقع pol-langua.pl أي ملفات تعريف ارتباط HTTP. تتحدد النسخة اللغوية للموقع من عنوانه فقط (مثل / و /en/ و /ru/) – ولا يتذكر الموقع اللغة المختارة في متصفحك. نستخدم إدخالًا واحدًا فقط في آلية localStorage في المتصفح، وملف تعريف ارتباط تقنيًا واحدًا للجلسة في لحظة إرسال نموذج التواصل فقط:
| المفتاح | الغرض | النوع | المدة |
|---|---|---|---|
cookie_ok (localStorage) |
تذكّر أن المستخدم اطلع على الشريط الإعلامي حول ملفات تعريف الارتباط / البيانات المحلية، كي لا يظهر الشريط مرة أخرى | ضروري تمامًا | حتى يحذفه المستخدم |
PHPSESSID (ملف تعريف ارتباط الجلسة) |
يضبطه النص البرمجي الذي يعالج نموذج التواصل في لحظة إرسال النموذج فقط؛ ويُستخدم للحد من عدد الإرسالات في وقت قصير (الحماية من الرسائل المزعجة). ولا يحتوي إلا على معرّف جلسة عشوائي | ضروري تمامًا (أمان الخدمة) | حتى إغلاق المتصفح (ملف تعريف ارتباط الجلسة) |
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو أي آليات تتبّع أخرى ذات طابع تسويقي أو إعلاني أو تحليلي. ولا نستخدم على وجه الخصوص Google Analytics أو Google Tag Manager أو Facebook Pixel (Meta Pixel) أو Hotjar أو أي أداة أخرى لتنميط حركة الزيارات أو تحليلها.
15. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة
لا يُضمّن موقع pol-langua.pl نصوصًا برمجية أو محتوى من أطراف ثالثة قد تضبط ملفات تعريف ارتباط خاصة بها. ولا نستخدم على وجه الخصوص:
- خرائط Google (تضمين Google Maps)،
- مقاطع فيديو YouTube (التضمين)،
- خطوط Google Fonts المحمّلة من شبكة CDN التابعة لـ Google (نستخدم خطوط النظام أو خطوطًا مستضافة على خادمنا)،
- المكونات الاجتماعية (أزرار الإعجاب، أزرار المشاركة).
لا يحتوي الموقع إلا على روابط ثابتة إلى حسابات Pol-Langua على Facebook و Instagram، وروابط «اكتب لنا عبر WhatsApp». ولا يحمّل الموقع أي نصوص برمجية أو عناصر من هذه الخدمات. النقر على مثل هذا الرابط ينقلك إلى Facebook أو Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.) أو إلى خدمة WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited)، حيث تسري قواعد الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.
16. الأساس القانوني – لماذا لا نطلب الموافقة
وفقًا للمادة 399، الفقرة 4، البند 2 من قانون الاتصالات الإلكترونية، لا تُشترط موافقة المستخدم على المعلومات المخزّنة في الجهاز الطرفي أو المستقاة منه إذا كانت ضرورية تمامًا لتقديم خدمة إلكترونية طلبها المستخدم صراحة.
كلتا الآليتين الموصوفتين أعلاه (إدخال cookie_ok وملف تعريف ارتباط الجلسة PHPSESSID) ضروريتان تمامًا لعمل الموقع على نحو صحيح وفق اختياراتك (إخفاء الشريط بعد الاطلاع عليه، والإرسال الآمن للنموذج الذي تطلب إرساله)، ولا تخدمان أي غرض تسويقي أو تنميطي أو تحليلي. لذلك لا نعرض شريط موافقة تقليديًا من نوع «accept / reject»، بل مجرد معلومة قصيرة عن البيانات المحفوظة محليًا.
المعاملات utm_source و utm_medium و utm_campaign المذكورة في البند 3 لا تُحفظ في متصفحك – إذ يقرؤها النص البرمجي للموقع من عنوان الصفحة فقط ليرفقها بالنموذج إذا قررت إرساله.
17. إدارة البيانات المحلية في المتصفح
يمكنك في أي وقت حذف البيانات المحلية المحفوظة (ملفات تعريف الارتباط و localStorage) من إعدادات المتصفح:
- Google Chrome: الإعدادات -> الخصوصية والأمان -> ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى -> الاطلاع على جميع بيانات المواقع وأذوناتها -> ابحث عن «pol-langua.pl» -> حذف.
- Mozilla Firefox: الإعدادات -> الخصوصية والأمان -> الكعكات وبيانات المواقع -> إدارة البيانات -> ابحث عن «pol-langua.pl» -> إزالة المحدد.
- Safari (macOS): Safari -> الإعدادات -> الخصوصية -> إدارة بيانات مواقع الويب -> ابحث عن «pol-langua.pl» -> إزالة.
- Microsoft Edge: الإعدادات -> ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع -> إدارة ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع وحذفها -> مشاهدة كل ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع -> ابحث عن «pol-langua.pl» -> حذف.
يمكنك أيضًا استخدام أدوات المطوّرين (المفتاح F12 أو Ctrl+Shift+I) -> علامة التبويب «Application» / «Storage» -> «Local Storage» -> اختر pol-langua.pl -> احذف الإدخال cookie_ok (وتجد ملف تعريف ارتباط الجلسة PHPSESSID في علامة التبويب نفسها، في قسم «Cookies»).
تذكّر أن حذف هذه البيانات سيجعل الموقع يعرض الشريط الإعلامي مرة أخرى.