ऑफ़िस, IT और सर्विस सेंटरों के लिए पोलिश कोर्स – टीम, ईमेल, HR
ऑफ़िस और IT कंपनियों के कर्मचारियों का पोलिश कोर्स पोलिश टीम में रोज़ की बातचीत सिखाता है: स्टैंड-अप में छोटी रिपोर्ट, ईमेल और मैसेंजर के संदेश लिखना, हेल्पडेस्क को समस्याओं की सूचना देना, किचन में सहज बातचीत और HR के काम निपटाना। छह मॉड्यूल A1–B1 लेवल तक के हैं। यह कोर्स उन लोगों के लिए है जो काम में ज़्यादातर अंग्रेज़ी बोलते हैं, पर समझना चाहते हैं कि उनके आसपास पोलिश में क्या हो रहा है। प्रोग्राम हम टीम में आपकी भूमिका के हिसाब से ढालेंगे।
IT टीमों, सर्विस सेंटरों और ऑफ़िसों के लिए
यह कोर्स उन विदेशियों के लिए है जो शेयर्ड सर्विस सेंटरों (SSC, BPO), IT कंपनियों और ऐसे ऑफ़िसों में काम करते हैं जहाँ प्रोजेक्ट की भाषा अंग्रेज़ी है, लेकिन किचन, गलियारे और HR की भाषा पोलिश है। यह काम के लिए पोलिश कोर्सों का हिस्सा है।
- प्रोग्रामर, टेस्टर, एडमिनिस्ट्रेटर और एनालिस्ट,
- सर्विस सेंटरों में कस्टमर सर्विस, फ़ाइनेंस, अकाउंटिंग और HR के विशेषज्ञ,
- ऑफ़िस एडमिनिस्ट्रेशन और रिसेप्शन के कर्मचारी,
- वे लोग जो प्रमोशन की योजना बना रहे हैं और जिन्हें पोलिश ग्राहकों या विभागों से संपर्क चाहिए।
अगर आप बातचीत, प्रेज़ेंटेशन और ग्राहकों के साथ मीटिंग करते हैं, तो बिज़नेस पोलिश चुनें – यह कोर्स टीम के रोज़ के काम पर केंद्रित है।
काम की वे स्थितियाँ जिनका हम अभ्यास करते हैं
हम उन स्थितियों का अभ्यास करते हैं जिनमें आज आप अंग्रेज़ी पर चले जाते हैं, जबकि बातचीत पोलिश में हो सकती थी – और उनका भी जिनमें अंग्रेज़ी काफ़ी नहीं होती।
| स्थिति | पोलिश में उदाहरण |
|---|---|
| स्टैंड-अप | Wczoraj skończyłem testy płatności, dziś zajmę się poprawkami. Nie mam blokerów. |
| ईमेल | W nawiązaniu do wczorajszego spotkania przesyłam podsumowanie. |
| मैसेंजर | Możesz zerknąć na mój raport przed piętnastą? |
| मीटिंग | Czy możemy przełożyć spotkanie na czwartek rano? |
| हेल्पडेस्क | Od rana nie mogę się zalogować do VPN-a, wyskakuje błąd hasła. |
| कॉफ़ी पर बातचीत | Jak minął weekend? Byłeś gdzieś za miastem? |
| HR | Chciałabym złożyć wniosek o urlop na dwa dni w przyszłym tygodniu. |
मॉड्यूल के हिसाब से कोर्स का प्रोग्राम
प्रोग्राम टीम के साथ रिश्तों से शुरू होता है, क्योंकि उन्हीं में आपको पढ़ाई का असर सबसे जल्दी दिखेगा – सहकर्मी आपसे पोलिश में बोलने लगेंगे।
- टीम और ऑफ़िस। अपना परिचय और अपनी भूमिका का वर्णन, सहज बातचीत, पोलिश कंपनी में „ty” या „pan/pani”, विभागों और पदों के नाम।
- स्टैंड-अप और मीटिंग। भूतकाल और भविष्यकाल, पहलू (aspekt) (robiłem – zrobiłem – zrobię), मीटिंग तय करना और आगे बढ़ाना, स्पष्टीकरण माँगना।
- ईमेल और मैसेंजर। अभिवादन और विदाई, औपचारिक और अनौपचारिक लहजा, अनुरोध और याद दिलाना, चैट पर छोटे संदेश। नमूने आपको औपचारिक पत्र और ईमेल की गाइड में मिलेंगे।
- काम, समय-सीमाएँ और समस्याएँ। प्राथमिकताएँ, समय-सीमाएँ (na kiedy?, do piątku), बग की सूचना और हेल्पडेस्क को रिपोर्ट।
- फ़ोन और ग्राहक। फ़ोन पर बातचीत, मामले को आगे सौंपना, शिकायत पर शांत जवाब।
- HR के काम। छुट्टी, घर से काम, डॉक्टर की छुट्टी (बीमारी की), बेनिफ़िट, सालाना बातचीत, पेरोल विभाग से बातचीत।
मॉड्यूलों की शब्दावली, कॉर्पोरेट संक्षिप्त रूपों और उधार के शब्दों सहित, हमने ऑफ़िस और IT की शब्दावली में इकट्ठा की है।
पक्ष और शिष्टता – ऑफ़िस की सबसे आम ग़लतियाँ
ऑफ़िस में सबसे ज़्यादा ग़लतियाँ शिष्टाचार के रूपों और पहलू (aspekt) में सुनाई देती हैं – दोनों इस पर असर डालते हैं कि आप पोलिश सहकर्मियों को कैसे लगते हैं।
| सीखने वाले ऐसा बोलते हैं | सही रूप | क्यों |
|---|---|---|
| Codziennie zrobię raport. | Codziennie robię raport. | दोहराया जाने वाला काम – अपूर्ण पहलू |
| Już robiłem ten raport. (रिपोर्ट तैयार है) | Już zrobiłem ten raport. | नतीजे के साथ पूरा हुआ काम – पूर्ण पहलू |
| Spotkanie jest o dziesięć. | Spotkanie jest o dziesiątej. | समय हम क्रमवाचक संख्या से बताते हैं: o dziesiątej, o wpół do jedenastej |
| Dzień dobry, Anna. (अनजान व्यक्ति को ईमेल में) | Dzień dobry, Pani Anno / Dzień dobry, | पहले ईमेल में „Pani/Panie” या सिर्फ़ „Dzień dobry” ज़्यादा सुरक्षित है |
| Ja mam pytanie dla ciebie. | Mam do ciebie pytanie. | सवाल हम „do kogoś” पूछते हैं, „dla kogoś” नहीं |
शुरुआती लेवल
आप कोर्स A1 लेवल से शुरू करते हैं और B1 तक पहुँचते हैं – ट्रायल क्लास में हम देखेंगे कि आप मॉड्यूल 1 से शुरू करेंगे या ऊपर से।
- आप शून्य से शुरू कर रहे हैं – पहले सहज बातचीत, संख्याएँ, समय और सरल संदेश। आप शुरुआत से पोलिश के कोर्स से भी शुरू कर सकते हैं।
- आप बातचीत समझते हैं, पर जवाब अंग्रेज़ी में देते हैं – हम स्टैंड-अप और मैसेंजर से शुरू करते हैं, ताकि बोलने की झिझक टूटे।
- आप आराम से बोलते हैं – हम ग्राहकों को ईमेल, फ़ोन पर बातचीत और सालाना बातचीत पर काम करते हैं।
अपने उदाहरण साथ लाएँ
आप टेस्ट से शुरू कर सकते हैं या सीधे ट्रायल क्लास से, जिसमें आप अपने काम के बारे में बताएँगे।
- लेवल टेस्ट दें या लेवल जाँच के साथ ट्रायल क्लास तय करें।
- उदाहरण तैयार रखें: कोई संदेश जिससे आपको परेशानी हुई, या कोई वाक्य जो मीटिंग में आपको कम पड़ा।
- व्यक्तिगत क्लासें या 5 लोगों तक का ग्रुप चुनें।
इस सेक्शन में
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मैं अंग्रेज़ी में काम करता हूँ। IT कंपनी में मुझे पोलिश की क्या ज़रूरत है?
किचन में, गलियारे में और अक्सर HR में बातचीत पोलिश में होती है, और कुछ ग्राहक और विभाग पोलिश में संपर्क पसंद करते हैं। पोलिश टीम में घुलने-मिलने और बिना बिचौलिये के काम निपटाने में मदद करती है।
क्या कोर्स में कॉर्पोरेट स्लैंग सिखाते हैं?
हाँ। हम उधार के शब्द और बोलचाल के वाक्यांश समझना सिखाते हैं, जैसे deadline, na wczoraj, ogarnąć temat, और दिखाते हैं कि वही बात पोलिश में सामान्य ढंग से कैसे कही जाए।
क्या क्लासें काम के घंटों में हो सकती हैं?
हाँ। क्लासें 50 मिनट की और ऑनलाइन होती हैं, इसलिए ब्रेक या मीटिंगों के बीच के खाली समय में फ़िट बैठती हैं। अगर कोर्स का ख़र्च नियोक्ता उठाता है, तो शर्तें हम कर्मचारियों के कोर्स के प्रस्ताव में बताते हैं।
आपके क्षेत्र की शब्दावली और बातचीत। ट्रायल क्लास बुक करें – हम आपके लिए सही प्रोग्राम चुनेंगे।
यह भी देखें
- ऑफ़िस और IT की शब्दावलीऑफ़िस और IT के 60 से ज़्यादा शब्द, कॉर्पोरेट बोली और तैयार वाक्यांश, जिनसे आप पोलिश में ईमेल लिख पाएँगे।पढ़ें →
- काम के वाक्यांशरोज़ के लगभग 70 वाक्यांश: निर्देश, शेड्यूल, छुट्टी, बीमारी, वेतन और कॉफ़ी पर बातचीत।पढ़ें →
- उद्योगछह उद्योग, छह प्रोग्राम: वे स्थितियाँ, वाक्यांश और शब्दावली जो कर्मचारियों को पद पर चाहिए।पढ़ें →