वेबसाइट POL-LANGUA.PL के नियम और शर्तें

यह अनुवाद केवल जानकारी के लिए है। बाध्यकारी पाठ इस दस्तावेज़ का पोलिश संस्करण है।

यह पाठ 5 अक्टूबर 2026 से लागू है।

https://pol-langua.pl पर उपलब्ध हमारी वेबसाइट (आगे “Pol-Langua.pl” या “साइट”) पर आने के लिए धन्यवाद।

Pol-Langua.pl विदेशियों के लिए विदेशी भाषा के रूप में पोलिश सिखाने वाले स्कूल की वेबसाइट है, जो कक्षाएँ केवल ऑनलाइन चलाता है। साइट के माध्यम से आप प्रस्ताव देख सकते हैं, सेवा प्रदाता से संपर्क कर सकते हैं और विदेशी भाषा के रूप में पोलिश के पाठों में भाग लेने का अनुबंध कर सकते हैं, और इन नियमों और शर्तों में बताए गए मामलों में पाठों की सामग्री तक पहुँच पा सकते हैं।

ये नियम और शर्तें साइट के उपयोग और सेवा प्रदाता द्वारा सेवाएँ देने की सामान्य शर्तें तय करती हैं, जिनमें अनुबंध करने और उनके पालन के नियम तथा सेवा प्रदाता का दायित्व शामिल हैं।

कृपया नियम और शर्तें पढ़ें। Pol-Langua टीम

§ 1. हमारे बारे में

1. साइट Pol-Langua.pl के स्वामी Michał Matysiak हैं, जो PW MATYSART Michał Matysiak नाम से एकल स्वामित्व वाला व्यवसाय चलाते हैं, जो अर्थव्यवस्था के लिए ज़िम्मेदार मंत्री द्वारा रखे जाने वाले पोलैंड गणराज्य के आर्थिक गतिविधि केंद्रीय रजिस्टर और सूचना प्रणाली (CEIDG) में पंजीकृत है; व्यवसाय और पत्राचार का पता: ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom, NIP 7981427077, REGON 140583450, सक्रिय VAT करदाता (आगे “सेवा प्रदाता”)।

2. सेवा प्रदाता के संपर्क विवरण: ईमेल langua@pol-langua.pl; फ़ोन और WhatsApp: +48 514 180 841 (मुख्य नंबर); कंपनियों के लिए फ़ोन: +48 508 196 803।

§ 2. परिभाषाएँ

इन नियमों और शर्तों में प्रयुक्त परिभाषाओं का अर्थ है:

ऐप – विदेशी भाषा के रूप में पोलिश सीखने में अतिरिक्त सहायता देने वाली शिक्षण सामग्री वाला मोबाइल ऐप, जिसे सेवा प्रदाता अनुबंध के तहत ग्राहक को उपलब्ध करा सकता है।

मूल्य सूची – शैक्षिक सेवाओं की वर्तमान मूल्य सूची, जो साइट पर प्रकाशित है या अनुबंध से पहले प्रस्ताव में ग्राहक को दी जाती है।

संपर्क फ़ॉर्म – इलेक्ट्रॉनिक सेवा, साइट पर उपलब्ध एक इंटरैक्टिव फ़ॉर्म, जिससे ग्राहक सेवा प्रदाता से संपर्क कर सकते हैं।

ऑर्डर फ़ॉर्म – इलेक्ट्रॉनिक सेवा, साइट पर उपलब्ध एक इंटरैक्टिव फ़ॉर्म, जिससे सेवा की तारीख़ आरक्षित करने और अनुबंध करने के लिए सेवा प्रदाता से संपर्क किया जा सकता है।

ग्राहक, सेवा प्राप्तकर्ता, सेवाओं का उपयोगकर्ता – (1) पूर्ण कानूनी क्षमता वाला प्राकृतिक व्यक्ति और, कानून द्वारा निर्धारित मामलों में, सीमित कानूनी क्षमता वाला प्राकृतिक व्यक्ति भी; (2) विधिक व्यक्ति या (3) विधिक व्यक्तित्व रहित ऐसी संगठनात्मक इकाई, जिसे कानून विधिक क्षमता देता है – जिसने सेवा प्रदाता के साथ अनुबंध किया है या करना चाहती है, या इलेक्ट्रॉनिक सेवा का उपयोग करती है या करना चाहती है।

सिविल संहिता – पोलैंड का 23 अप्रैल 1964 का कानून – सिविल संहिता (Kodeks cywilny, समेकित पाठ Dz.U. 2026 क्रम 795, संशोधनों सहित)।

उपभोक्ता – प्राकृतिक व्यक्ति के रूप में ऐसा ग्राहक, जो सेवा प्रदाता के साथ ऐसा अनुबंध करता है जो सीधे उसकी व्यावसायिक या पेशेवर गतिविधि से जुड़ा नहीं है।

खाता – इलेक्ट्रॉनिक सेवा, जिसे एक व्यक्तिगत नाम (लॉगिन) और सेवा प्रदाता द्वारा दिए गए पासवर्ड से पहचाना जाता है, और जो सेवा प्रदाता की सूचना प्रणाली में संसाधनों और सुविधाओं का समूह है, जिसमें ग्राहक द्वारा दिया गया डेटा और साइट पर उसकी गतिविधियों की जानकारी रखी जाती है।

पाठ – शिक्षक के साथ 50 मिनट की कक्षा, जो Google Meet सेवा के माध्यम से ऑनलाइन होती है – व्यक्तिगत रूप से, जोड़ी में या समूह में।

न्यूज़लेटर (Newsletter) – इलेक्ट्रॉनिक सेवा, सेवा प्रदाता द्वारा ईमेल के माध्यम से दी जाने वाली इलेक्ट्रॉनिक वितरण सेवा, जिससे इसका उपयोग करने वाले ग्राहक साइट की नई जानकारियों और ऑफ़रों के बारे में नियमित संदेश प्राप्त कर सकते हैं।

पाठ पैकेज – एक अनुबंध के तहत ख़रीदे गए पाठों की निश्चित संख्या, जिसकी वैधता अवधि § 9 में तय है।

कॉपीराइट कानून – पोलैंड का 4 फ़रवरी 1994 का कॉपीराइट और संबंधित अधिकार कानून (Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych, समेकित पाठ Dz.U. 2025 क्रम 24, संशोधनों सहित)।

नियम और शर्तें – साइट के ये नियम और शर्तें (statut), वर्तमान रूप में।

साइट, POL-LANGUA.PL – सेवा प्रदाता की वेबसाइट, जो https://pol-langua.pl/ पर उपलब्ध है।

अनुबंध – सेवा प्रदाता द्वारा ग्राहक को शैक्षिक सेवाएँ देने का अनुबंध, विशेष रूप से साइट पर वर्णित, विदेशियों के लिए विदेशी भाषा के रूप में पोलिश के पाठों में भागीदारी का, जो § 7 में तय शर्तों पर दूरस्थ रूप से किया जाता है।

शैक्षिक सेवाएँ – सेवा प्रदाता द्वारा दी जाने वाली, § 4 में वर्णित, विदेशी भाषा के रूप में पोलिश सिखाने की सशुल्क सेवाएँ।

इलेक्ट्रॉनिक सेवा – नियमों और शर्तों के अनुसार सेवा प्रदाता द्वारा साइट के माध्यम से ग्राहक को इलेक्ट्रॉनिक रूप से दी जाने वाली सेवा।

सेवा प्रदाता – Michał Matysiak, जो PW MATYSART Michał Matysiak नाम से एकल स्वामित्व वाला व्यवसाय चलाते हैं, जो अर्थव्यवस्था के लिए ज़िम्मेदार मंत्री द्वारा रखे जाने वाले पोलैंड गणराज्य के आर्थिक गतिविधि केंद्रीय रजिस्टर और सूचना प्रणाली में पंजीकृत है; व्यवसाय और पत्राचार का पता: ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom, NIP 7981427077, REGON 140583450, ईमेल: langua@pol-langua.pl, फ़ोन और WhatsApp: +48 514 180 841, कंपनियों के लिए फ़ोन: +48 508 196 803।

उपभोक्ता अधिकार कानून, उपभोक्ता कानून – पोलैंड का 30 मई 2014 का उपभोक्ता अधिकार कानून (Ustawa o prawach konsumenta, समेकित पाठ Dz.U. 2026 क्रम 1244)।

§ 3. POL-LANGUA.PL के उपयोग की सामान्य शर्तें

1. ग्राहक साइट का उपयोग कानून और अच्छे आचरण के अनुसार करने के लिए बाध्य है, व्यक्तिगत अधिकारों तथा सेवा प्रदाता और तीसरे पक्षों के कॉपीराइट और बौद्धिक संपदा अधिकारों का सम्मान करते हुए। ग्राहक सही जानकारी दर्ज करने के लिए बाध्य है। ग्राहक को अवैध सामग्री देने की मनाही है।

2. इन नियमों और शर्तों के पालन के संबंध में साइट पर प्रोसेस किए जाने वाले व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक सेवा प्रदाता है। व्यक्तिगत डेटा साइट पर प्रकाशित गोपनीयता नीति (https://pol-langua.pl/pobrane/polityka-pl.html) में बताए गए उद्देश्यों, अवधि, आधारों और नियमों के अनुसार प्रोसेस किया जाता है। गोपनीयता नीति में मुख्य रूप से साइट पर नियंत्रक द्वारा व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग के नियम, जिनमें प्रोसेसिंग के आधार, उद्देश्य और अवधि तथा डेटा विषयों के अधिकार शामिल हैं, और साइट पर कुकी और इसी तरह की तकनीकों के उपयोग की जानकारी है। साइट का उपयोग, व्यक्तिगत डेटा देने सहित, स्वैच्छिक है, गोपनीयता नीति में बताए गए अपवादों को छोड़कर (अनुबंध करना और कानून से उत्पन्न सेवा प्रदाता के दायित्व)।

3. पोलैंड के 18 जुलाई 2002 के इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से सेवाएँ देने के कानून (Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, समेकित पाठ Dz.U. 2024 क्रम 1513) के अनुच्छेद 14, पैरा 1 के अनुसार, सेवा प्रदाता संग्रहीत डेटा के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, यदि सेवा प्राप्तकर्ता द्वारा डेटा संग्रहीत करने के लिए सूचना प्रणाली के संसाधन उपलब्ध कराते समय उसे डेटा या उससे जुड़ी गतिविधि के अवैध होने की जानकारी नहीं है, और डेटा या उससे जुड़ी गतिविधि के अवैध होने की आधिकारिक सूचना या विश्वसनीय जानकारी मिलने पर वह तुरंत उस डेटा तक पहुँच रोक देता है।

4. सेवा प्रदाता की सूचना प्रणाली के साथ काम करने के लिए आवश्यक तकनीकी शर्तें: (1) इंटरनेट से जुड़ा कंप्यूटर, लैपटॉप, टैबलेट या स्मार्टफ़ोन; (2) ईमेल की सुविधा; (3) अद्यतन वेब ब्राउज़र (जैसे Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge या Opera), जिसमें JavaScript चालू हो (फ़ॉर्म भेजने के लिए आवश्यक); (4) पाठों में भाग लेने के लिए – कैमरा, माइक्रोफ़ोन और स्पीकर या हेडफ़ोन वाला डिवाइस और Google Meet सेवा का उपयोग करने की सुविधा।

§ 4. शैक्षिक सेवाएँ

1. सेवा प्रदाता शैक्षिक सेवाएँ – विदेशियों को विदेशी भाषा के रूप में पोलिश सिखाना – केवल ऑनलाइन देता है। प्रस्ताव में विशेष रूप से शामिल हैं: (1) व्यक्तिगत पाठ और जोड़ी में पाठ; (2) अधिकतम 5 लोगों के समूहों में कोर्स; (3) बातचीत क्लब – छोटे समूहों में बातचीत के सत्र; (4) B1 स्तर पर पोलिश की प्रमाणपत्र परीक्षा की तैयारी के कोर्स और B2 स्तर का कोर्स; (5) B1 स्प्रिंट – B1 स्तर के क़रीब लोगों के लिए परीक्षा से पहले गहन दोहराई; (6) शिक्षक द्वारा लिखित और मौखिक भाग के मूल्यांकन के साथ अभ्यास परीक्षा; (7) फ़ीडबैक के साथ मौखिक परीक्षा का अभ्यास; (8) “Karta Polaka” कोर्स – पोल कार्ड (Karta Polaka) देने की प्रक्रिया में पोलिश भाषा के ज्ञान की जाँच करने वाले साक्षात्कार की तैयारी; (9) “सरकारी कार्यालयों के लिए पोलिश” कोर्स; (10) उद्योग-विशेष कोर्स – चुने हुए उद्योगों में काम के लिए पोलिश; (11) कंपनियों के लिए कोर्स – उन ग्राहकों के कर्मचारियों और सहयोगियों के लिए जो उपभोक्ता नहीं हैं।

2. एक पाठ 50 मिनट का होता है। कक्षाएँ Google Meet सेवा के माध्यम से ऑनलाइन होती हैं; कक्षा का लिंक सेवा प्रदाता पाठ से पहले ग्राहक को भेजता है।

3. पाठ के दौरान समझाना पोलिश, अंग्रेज़ी, रूसी या स्पेनिश में हो सकता है – अनुबंध से पहले तय की गई ग्राहक की पसंद के अनुसार।

4. अनुबंध से पहले ग्राहक एक ट्रायल पाठ ले सकता है, जिसमें शिक्षक पोलिश ज्ञान का स्तर जाँचता है और सीखने की योजना सुझाता है। ट्रायल पाठ की शर्तें, उसके संभावित शुल्क सहित, मूल्य सूची में तय हैं।

5. प्रत्येक शैक्षिक सेवा का विस्तृत विवरण (दायरा, पाठों की संख्या, कक्षा का रूप) साइट पर है, और उनके मूल्य – मूल्य सूची में। पक्षों के लिए ग्राहक द्वारा स्वीकार किए गए प्रस्ताव में बताया गया दायरा, मूल्य और शर्तें बाध्यकारी हैं।

6. अभ्यास परीक्षा, मौखिक परीक्षा का अभ्यास और साइट पर उपलब्ध लेवल टेस्ट प्रशिक्षण के लिए हैं। उनका परिणाम शिक्षक का मूल्यांकन या स्तर का अनुमान है और यह प्रमाणपत्र परीक्षा के परिणाम या प्रक्रिया चलाने वाले अधिकारी (जैसे कौंसल) के मूल्यांकन के बराबर नहीं है। सेवा प्रदाता परीक्षा केंद्र नहीं है, सरकारी परीक्षाएँ नहीं लेता और पोलिश भाषा ज्ञान के प्रमाणपत्र जारी नहीं करता। परीक्षा या साक्षात्कार का परिणाम ग्राहक की तैयारी और उसे लेने वाली संस्था के मूल्यांकन पर निर्भर करता है, इसलिए सेवा प्रदाता किसी निश्चित परिणाम की गारंटी नहीं देता।

§ 5. साइट पर इलेक्ट्रॉनिक सेवाएँ

1. हर ग्राहक इन नियमों और शर्तों में तय शर्तों पर साइट का उपयोग कर सकता है।

2. ग्राहक साइट पर ये इलेक्ट्रॉनिक सेवाएँ उपयोग कर सकता है: (1) ऑर्डर फ़ॉर्म; (2) खाता; (3) संपर्क फ़ॉर्म; (4) न्यूज़लेटर – यदि सेवा प्रदाता इसे उपलब्ध कराता है।

3. इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं का विस्तृत विवरण और उनके काम करने के नियम ये नियम और शर्तें और साइट पर दी गई जानकारी तय करती हैं।

4. सेवा प्रदाता इलेक्ट्रॉनिक सेवाएँ बिना दोष के देने के लिए बाध्य है।

§ 6. ऑर्डर फ़ॉर्म

1. ऑर्डर फ़ॉर्म का काम साइट के पेजों पर “संपर्क” सेक्शन में उपलब्ध फ़ॉर्म करता है (अन्य के साथ “ट्रायल पाठ” बटन पर क्लिक करने के बाद)। ऑर्डर फ़ॉर्म का उपयोग उसे भरकर और भेजने के बटन (“संदेश भेजें”) पर क्लिक करके होता है – तब तक ग्राहक दर्ज किया गया डेटा स्वयं बदल सकता है। ऑर्डर फ़ॉर्म में ग्राहक बताता है: नाम और उपनाम, ईमेल पता, मातृभाषा, पाठ में समझाने की पसंदीदा भाषा, सीखने का लक्ष्य और – वैकल्पिक रूप से – संदेश की सामग्री; कंपनियों वाले रूप में अतिरिक्त रूप से कंपनी का नाम, कर्मचारियों की संख्या और उद्योग। जो ग्राहक उपभोक्ता नहीं है, वह अनुबंध से पहले VAT इनवॉइस के लिए विवरण भी देता है (नाम, पता और NIP नंबर)।

2. इलेक्ट्रॉनिक सेवा “ऑर्डर फ़ॉर्म” निःशुल्क दी जाती है, इस शर्त के साथ कि ऑर्डर फ़ॉर्म के उपयोग से किया गया अनुबंध सशुल्क है। यह सेवा एक बार की है और इसके माध्यम से संदेश भेजते ही, या ग्राहक द्वारा पहले ही इसका उपयोग बंद कर देने पर, समाप्त हो जाती है।

§ 7. अनुबंध

1. साइट अनुबंध करने की सुविधा देती है। अनुबंध में शामिल शैक्षिक सेवाओं के प्रकार और विवरण साइट पर दिए गए हैं (§ 4)।

2. अनुबंध ग्राहक द्वारा ऑर्डर फ़ॉर्म के उपयोग के बाद या सेवा प्रदाता से ईमेल, फ़ोन या WhatsApp पर संपर्क करने के बाद किया जा सकता है। अनुबंध इस प्रकार होता है: पूछताछ मिलने के बाद सेवा प्रदाता ग्राहक से संपर्क करता है और एक प्रस्ताव देता है, जिसमें विशेष रूप से शैक्षिक सेवा का प्रकार, पाठों की संख्या, मूल्य, भुगतान का तरीका और तारीख़ें तथा पाठ पैकेज की वैधता अवधि होती है, और ग्राहक द्वारा प्रस्ताव स्वीकार करते ही अनुबंध हो जाता है।

3. अनुबंध होने के बाद सेवा प्रदाता तुरंत उसकी पुष्टि करता है और पूछताछ के समय दिए गए पते पर ग्राहक को ईमेल भेजता है। पुष्टि में कम से कम अनुबंध होने और उसे पालन के लिए स्वीकार करने के बारे में सेवा प्रदाता का कथन तथा अनुबंध की मुख्य शर्तें होती हैं।

4. किए गए अनुबंध की सामग्री (1) इन नियमों और शर्तों को साइट पर उपलब्ध कराकर और (2) ग्राहक को पैरा 3 में बताया गया ईमेल भेजकर दर्ज, सुरक्षित और ग्राहक को उपलब्ध कराई जाती है।

5. ग्राहक को शैक्षिक सेवाएँ, विदेशियों के लिए विदेशी भाषा के रूप में पोलिश के पाठों में भागीदारी सहित, दूरस्थ रूप से Google Meet सेवा के माध्यम से, ग्राहक और सेवा प्रदाता द्वारा तय तारीख़ या तारीख़ों पर दी जाती हैं, लेकिन उस दिन से पहले नहीं, जिस दिन अनुबंध के तहत ग्राहक का भुगतान (किस्तों में भुगतान होने पर – पहली किस्त) सेवा प्रदाता के बैंक खाते या भुगतान ऑपरेटर के निपटान खाते में जमा हो जाता है। जहाँ तक अनुबंध में शिक्षण सामग्री तक पहुँच शामिल है, वह ग्राहक के खाते में या अनुबंध से पहले तय किसी अन्य तरीक़े से उपलब्ध कराई जाती है, और यदि अनुबंध से पहले बताया गया हो, तो ऐप में भी उपलब्ध कराई जा सकती है।

6. कोई भी पक्ष अनुबंध से हट सकता है, यदि दूसरा पक्ष उसके प्रावधानों का गंभीर उल्लंघन करता है, विशेष रूप से अनुबंध का पालन असंभव बनाकर।

§ 8. मूल्य और भुगतान

1. शैक्षिक सेवाओं के मूल्य पोलिश ज़्लॉटी में दिए जाते हैं। उपभोक्ताओं के लिए मूल्य सकल मूल्य हैं (VAT सहित)। जो ग्राहक उपभोक्ता नहीं हैं, उनके लिए मूल्य शुद्ध मूल्य के रूप में दिए जाते हैं, जिन पर लागू दर से VAT जोड़ा जाता है।

2. किए गए अनुबंध के तहत सेवा प्रदाता भुगतान के ये तरीक़े देता है: (1) प्रस्ताव या इनवॉइस में बताए गए PW MATYSART Michał Matysiak के बैंक खाते में ट्रांसफ़र; (2) BLIK भुगतान – प्रस्ताव में ग्राहक को दिए गए निर्देशों के अनुसार।

3. यदि प्रस्ताव में ऐसा हो, तो इलेक्ट्रॉनिक भुगतान और कार्ड से भुगतान Przelewy24.pl सेवा के माध्यम से हो सकते हैं, जिसे PayPro S.A. चलाती है, जिसका मुख्यालय Poznań (ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań) में है और जो राष्ट्रीय न्यायालय रजिस्टर के उद्यमी रजिस्टर में पंजीकृत है, जिसे पॉज़नान का ज़िला न्यायालय Poznań – Nowe Miasto i Wilda, राष्ट्रीय न्यायालय रजिस्टर का VIII वाणिज्यिक विभाग रखता है, संख्या KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068; https://www.przelewy24.pl/।

4. भुगतान की समय-सीमा: ग्राहक पहले ऑर्डर के मामले में अनुबंध होने से 3 कैलेंडर दिनों के भीतर और दूसरे तथा बाद के अनुबंधों के मामले में 7 कैलेंडर दिनों के भीतर अनुबंध के तहत भुगतान करने के लिए बाध्य है, लेकिन हर स्थिति में अनुबंध के तहत पहले पाठ की तारीख़ से पहले, पैरा 5 के अधीन।

5. मूल्य सूची या प्रस्ताव में बताई गई शैक्षिक सेवाओं के लिए ग्राहक मूल्य हिस्सों (किस्तों) में चुका सकता है। किस्तों में भुगतान सीधे सेवा प्रदाता के साथ होता है, बैंकों और किस्त कंपनियों के बिना, और इस पर कोई ब्याज या अन्य अतिरिक्त लागत नहीं लगती। किस्तों की संख्या, राशि और भुगतान की तारीख़ें ग्राहक द्वारा स्वीकार किए गए प्रस्ताव में तय होती हैं; पहली किस्त ग्राहक पैरा 4 में तय समय-सीमा में चुकाता है। अगली किस्त के भुगतान में देरी होने पर सेवा प्रदाता, भुगतान का अनुरोध असफल रहने के बाद, भुगतान होने तक आगे के पाठ रोक सकता है।

6. सेवा प्रदाता शैक्षिक सेवाओं के लिए पोलैंड के वस्तु एवं सेवा कर कानून के अनुसार VAT इनवॉइस जारी करता है।

§ 9. पाठ पैकेज और उनकी वैधता

1. पाठ एक-एक करके या पाठ पैकेजों में ख़रीदे जा सकते हैं। 10 पाठों का पैकेज 3 महीने और 20 पाठों का पैकेज – 6 महीने वैध है। अन्य पैकेजों और कोर्सों की वैधता अवधि प्रस्ताव में बताई जाती है।

2. पाठ पैकेज की वैधता अवधि उस अनुबंध की तारीख़ से गिनी जाती है, जिसका विषय पाठ पैकेज है।

3. प्रत्येक पाठ की तारीख़ें ग्राहक और सेवा प्रदाता तय करते हैं। ग्राहक की ओर के कारणों से पाठ पैकेज की वैधता अवधि में उपयोग न किए गए पाठ उस अवधि के समाप्त होते ही समाप्त हो जाते हैं, जब तक पक्ष अवधि समाप्त होने से पहले उसे बढ़ाने पर सहमत न हों।

4. यदि कोई पाठ सेवा प्रदाता की ओर के कारणों से नहीं हुआ, तो ग्राहक उसे किसी दूसरी तय तारीख़ पर लेने का अधिकार रखता है, और पाठ पैकेज की वैधता अवधि उसी अनुसार बढ़ जाती है। यदि पाठ दूसरी तारीख़ पर लेना संभव न हो, तो सेवा प्रदाता न लिए गए पाठ का मूल्य ग्राहक को लौटा देता है।

§ 10. पाठ रद्द करना और स्थगित करना

1. ग्राहक व्यक्तिगत पाठ या जोड़ी वाला पाठ निःशुल्क रद्द या स्थगित कर सकता है, यदि वह पाठ के तय प्रारंभ से कम से कम 24 घंटे पहले सेवा प्रदाता को ईमेल, फ़ोन या WhatsApp से सूचित करे। इस समय-सीमा में रद्द किया गया पाठ पाठ पैकेज में नहीं गिना जाता और पाठ पैकेज की वैधता अवधि में किसी दूसरी तय तारीख़ पर लिया जा सकता है।

2. तय प्रारंभ से 24 घंटे से कम पहले रद्द किया गया पाठ, या ग्राहक की अनुपस्थिति के कारण न हुआ पाठ जिसे उसने रद्द नहीं किया, समाप्त हो जाता है – उसे हुआ माना जाता है और पाठ पैकेज या अनुबंध में गिना जाता है, और उसका मूल्य वापस नहीं किया जाता।

3. समूह कक्षाएँ (समूह कोर्स और बातचीत क्लब) सेवा प्रदाता द्वारा तय समूह की समय-सारणी के अनुसार होती हैं। किसी प्रतिभागी की अनुपस्थिति से समूह की कक्षाएँ स्थगित नहीं होतीं।

4. सेवा प्रदाता उचित कारणों से (जैसे शिक्षक की बीमारी, तकनीकी ख़राबी) पाठ रद्द कर सकता है, और ग्राहक को तुरंत, जहाँ तक संभव हो तय प्रारंभ से कम से कम 24 घंटे पहले, सूचित करता है। ऐसे मामले में § 9 का पैरा 4 लागू होता है।

§ 11. रेफ़रल कार्यक्रम

1. जो ग्राहक शैक्षिक सेवाओं की सिफ़ारिश ऐसे व्यक्ति से करता है जिसने पहले सेवा प्रदाता की सेवाएँ नहीं ली हैं (आगे “सिफ़ारिश करने वाला”), वह और सिफ़ारिश किया गया व्यक्ति (आगे “सिफ़ारिश किया गया”) शैक्षिक सेवाओं की अगली ख़रीद पर छूट पाते हैं।

2. छूट की शर्त यह है कि सिफ़ारिश किया गया व्यक्ति अधिकतम पहला अनुबंध करते समय सिफ़ारिश करने वाले का नाम बताए और वह अनुबंध करे और उसका भुगतान करे। सिफ़ारिश करने वाले को यह शर्त पूरी होने के बाद अगली ख़रीद पर, और सिफ़ारिश किए गए को पहले भुगतान किए गए अनुबंध के बाद की ख़रीद पर छूट मिलती है।

3. छूट की राशि उस दिन लागू मूल्य सूची से तय होती है, जिस दिन सिफ़ारिश किया गया व्यक्ति पहला अनुबंध करता है।

4. छूट नकद में नहीं बदली जा सकती और किसी अन्य व्यक्ति को हस्तांतरित नहीं की जा सकती।

5. सेवा प्रदाता साइट पर सूचना देकर रेफ़रल कार्यक्रम समाप्त कर सकता है। कार्यक्रम समाप्त होने से उस दिन से पहले दी गई छूटों पर असर नहीं पड़ता।

§ 12. खाता

1. इलेक्ट्रॉनिक सेवा “खाता” अनिश्चित अवधि के लिए निःशुल्क दी जाती है।

2. अनुबंध होने पर, यदि अनुबंध में खाते में शिक्षण सामग्री तक पहुँच शामिल है, तो सेवा प्रदाता ग्राहक के लिए खाता बनाता है। खाते से अनुबंध के पाठों में सहायक शिक्षण सामग्री तक पहुँच, आरक्षित पाठों की शर्तें देखना और ग्राहक द्वारा अपने व्यक्तिगत डेटा का प्रबंधन संभव होता है।

3. सेवा प्राप्तकर्ता खाते के लिए दिए गए डेटा में बदलाव होने पर उसे अद्यतन करने के लिए बाध्य है।

4. सेवा प्राप्तकर्ता का एक समय में केवल एक खाता हो सकता है। ग्राहक खाते के लॉगिन विवरण तीसरे पक्षों से गुप्त रखने के लिए बाध्य है। ग्राहक खाता और उसमें मौजूद शिक्षण सामग्री दूसरों को उपलब्ध कराने का हक़दार नहीं है, जिसमें खाता उधार देना या शुल्क लेकर देना भी शामिल है।

5. सेवा प्रदाता को सेवा प्राप्तकर्ता द्वारा खाते का उपयोग निलंबित करने का अधिकार है, यदि सेवा प्रदाता की कारण बताने वाली चेतावनी के बावजूद: (1) सेवा प्राप्तकर्ता नियमों और शर्तों का उल्लंघन करता है; (2) सेवा प्राप्तकर्ता सेवा प्रदाता को भुगतान नहीं करता; (3) सेवा प्राप्तकर्ता खाता और उसमें मौजूद शिक्षण सामग्री दूसरों को उपलब्ध कराता है, जिसमें खाता उधार देना या शुल्क लेकर देना भी शामिल है।

6. खाता सेवा प्रदाता द्वारा बताई गई निश्चित अवधि के लिए या अनिश्चित अवधि के लिए निलंबित किया जा सकता है। खाते के निलंबन के दौरान सेवा प्राप्तकर्ता को निलंबन के कारण दूर करने के कदम उठाने चाहिए और उन्हें दूर करने के बाद तुरंत सेवा प्रदाता को सूचित करना चाहिए। निलंबन के कारण समाप्त होने के बाद सेवा प्रदाता तुरंत, अधिकतम 10 कैलेंडर दिनों के भीतर, खाता फिर से चालू करता है।

7. यदि खाते का निलंबन 30 कैलेंडर दिनों से अधिक चलता है और उसके कारण समाप्त नहीं हुए हैं, तो सेवा प्रदाता 7-दिन की सूचना अवधि के साथ सेवा प्राप्तकर्ता के साथ इलेक्ट्रॉनिक सेवा “खाता” देने का अनुबंध समाप्त कर सकता है। अनुबंध समाप्त होने के बाद सेवा प्राप्तकर्ता का खाता हटा दिया जाता है।

8. सेवा प्राप्तकर्ता किसी भी समय और बिना कारण बताए सेवा प्रदाता को अनुरोध भेजकर, विशेष रूप से langua@pol-langua.pl पर ईमेल से, खाता हटा सकता है (खाता छोड़ सकता है)।

§ 13. न्यूज़लेटर

1. न्यूज़लेटर का उपयोग निःशुल्क है।

2. यदि सेवा प्रदाता न्यूज़लेटर उपलब्ध कराता है, तो ऑर्डर फ़ॉर्म भरते समय संबंधित चेकबॉक्स चुनकर सदस्यता ली जा सकती है – भेजने के बटन पर क्लिक करने के बाद सेवा का उपयोगकर्ता न्यूज़लेटर का सदस्य बन जाता है।

3. ग्राहक किसी भी समय और बिना कारण बताए सेवा प्रदाता को अनुरोध भेजकर, विशेष रूप से ईमेल पते langua@pol-langua.pl पर, न्यूज़लेटर की सदस्यता छोड़ सकता है।

§ 14. संपर्क फ़ॉर्म

1. संपर्क फ़ॉर्म साइट के पेजों पर “संपर्क” सेक्शन में उपलब्ध है। इसके उपयोग के लिए दो क्रमिक चरण आवश्यक हैं: (1) संपर्क फ़ॉर्म में अनिवार्य के रूप में चिह्नित डेटा भरना – नाम और उपनाम तथा वह ईमेल पता जिस पर सेवा प्रदाता का उत्तर भेजा जाना है – और (2) भेजने के बटन (“संदेश भेजें”) पर क्लिक करना। फ़ॉर्म के अन्य फ़ील्ड § 6 के पैरा 1 में बताए गए हैं; संदेश की सामग्री वैकल्पिक है। फ़ॉर्म भेजे जाने के बाद सेवा प्रदाता दिए गए ईमेल पते पर, उस पेज की भाषा में जिससे फ़ॉर्म भेजा गया, उसके मिलने की स्वचालित पुष्टि भेजता है।

2. इलेक्ट्रॉनिक सेवा “संपर्क फ़ॉर्म” निःशुल्क दी जाती है और एक बार की है – इसके माध्यम से संदेश भेजते ही, या सेवा प्राप्तकर्ता द्वारा पहले ही इसका उपयोग बंद कर देने पर, समाप्त हो जाती है।

§ 15. ऐप

1. सेवा प्रदाता अनुबंध के तहत ग्राहक को विदेशी भाषा के रूप में पोलिश सीखने में अतिरिक्त सहायता देने वाली शिक्षण सामग्री के साथ ऐप तक पहुँच दे सकता है। ऐसे मामले में ऐप को Google Play या App Store से मोबाइल डिवाइस पर इंस्टॉल किया जा सकता है।

2. ऐप का उपयोग ऐप के अलग नियमों और शर्तों से नियंत्रित होता है।

3. सेवा प्राप्तकर्ता का ऐप में एक समय में केवल एक खाता हो सकता है। ग्राहक ऐप के लॉगिन विवरण तीसरे पक्षों से गुप्त रखने के लिए बाध्य है। ग्राहक ऐप और उसमें मौजूद शिक्षण सामग्री दूसरों को उपलब्ध कराने का हक़दार नहीं है, जिसमें ऐप का खाता उधार देना या शुल्क लेकर देना भी शामिल है।

§ 16. POL-LANGUA.PL से संपर्क

1. सेवा प्रदाता से नियमित दूरस्थ संपर्क के मुख्य माध्यम हैं: ईमेल (langua@pol-langua.pl), फ़ोन और WhatsApp: +48 514 180 841 (मुख्य नंबर) और – कंपनियों के मामलों में – फ़ोन +48 508 196 803। इनके माध्यम से Pol-Langua.pl के उपयोग और अनुबंध के पालन के बारे में सेवा प्रदाता के साथ जानकारी का आदान-प्रदान किया जा सकता है।

2. पत्राचार का पता: PW MATYSART Michał Matysiak, ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom। ग्राहक किसी अन्य कानूनी रूप से अनुमत तरीक़े से भी सेवा प्रदाता से संपर्क कर सकते हैं।

§ 17. शिकायतें

1. साइट के काम करने से जुड़ी शिकायतें, इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं से जुड़ी शिकायतों सहित, और सेवा प्रदाता द्वारा अनुबंध के पालन से जुड़ी शिकायतें ग्राहक विशेष रूप से langua@pol-langua.pl पर ईमेल से या § 16 के पैरा 2 में बताए गए पते पर लिखित रूप में कर सकता है।

2. सेवा प्रदाता सलाह देता है कि शिकायत के विवरण में ये बातें दी जाएँ: (1) शिकायत के विषय से जुड़ी जानकारी और परिस्थितियाँ, विशेष रूप से गड़बड़ी का प्रकार और उसके होने की तारीख़; (2) ग्राहक की माँग और (3) शिकायत करने वाले व्यक्ति के संपर्क विवरण। इससे सेवा प्रदाता को शिकायत पर विचार करने में आसानी और तेज़ी होगी। पिछले वाक्य में बताई गई बातें केवल सलाह हैं और सुझाए गए विवरण के बिना की गई शिकायतों की प्रभावशीलता पर असर नहीं डालतीं।

3. सेवा प्रदाता शिकायत का उत्तर तुरंत, उसके मिलने की तारीख़ से अधिकतम 14 कैलेंडर दिनों के भीतर देता है, और उत्तर काग़ज़ पर या किसी अन्य स्थायी माध्यम पर (विशेष रूप से ईमेल से) भेजता है।

§ 18. उपभोक्ता द्वारा अनुबंध से हटना

1. यह पैराग्राफ़ केवल उन ग्राहकों पर लागू होता है जो उपभोक्ता हैं, और पैरा 9 में बताए गए व्यक्तियों पर।

2. जिस उपभोक्ता ने दूरस्थ रूप से अनुबंध किया है, वह 14 दिनों के भीतर बिना कारण बताए और बिना लागत उठाए उससे हट सकता है, पैरा 6 में बताई गई लागतों को छोड़कर (उपभोक्ता अधिकार कानून का अनुच्छेद 27, पैरा 1)।

3. अनुबंध से हटने की समय-सीमा अनुबंध के दिन से शुरू होती है (उपभोक्ता अधिकार कानून का अनुच्छेद 28, बिंदु 2)। समय-सीमा का पालन करने के लिए उसके समाप्त होने से पहले कथन भेज देना पर्याप्त है (उपभोक्ता अधिकार कानून का अनुच्छेद 30, पैरा 2)।

4. उपभोक्ता सेवा प्रदाता को अनुबंध से हटने का कथन देकर अनुबंध से हटता है, विशेष रूप से langua@pol-langua.pl पर ईमेल से या § 16 के पैरा 2 में बताए गए पते पर लिखित रूप में। कथन उस फ़ॉर्म पर दिया जा सकता है, जिसका नमूना उपभोक्ता अधिकार कानून का परिशिष्ट संख्या 2 है; सेवा प्रदाता के विवरण से भरा नमूना इन नियमों और शर्तों के अंत में दिया गया है। नमूने का उपयोग अनिवार्य नहीं है। इलेक्ट्रॉनिक रूप से दिए गए कथन के मिलने की पुष्टि सेवा प्रदाता तुरंत उपभोक्ता को स्थायी माध्यम पर (ईमेल से) भेजता है।

5. अनुबंध से हटने पर अनुबंध को न किया गया माना जाता है (उपभोक्ता अधिकार कानून का अनुच्छेद 31, पैरा 1)। सेवा प्रदाता उपभोक्ता के हटने का कथन मिलने के दिन से तुरंत, अधिकतम 14 दिनों के भीतर, उपभोक्ता द्वारा किए गए सभी भुगतान उसी भुगतान तरीक़े से लौटाता है जिसका उपयोग उपभोक्ता ने किया था, जब तक उपभोक्ता ने स्पष्ट रूप से वापसी के किसी अन्य तरीक़े पर सहमति न दी हो जिसमें उसे कोई लागत न आए (उपभोक्ता अधिकार कानून का अनुच्छेद 32, पैरा 1 और 2)। लौटाई जाने वाली राशि में से पैरा 6 में बताई गई राशि घटाई जाती है, यदि ऐसी राशि बनती है।

6. यदि उपभोक्ता चाहता है कि सेवा प्रदाता अनुबंध से हटने की समय-सीमा समाप्त होने से पहले शैक्षिक सेवाएँ शुरू करे (जैसे पहला पाठ ले), तो सेवा प्रदाता उपभोक्ता से – विशेष रूप से ईमेल से – ऐसा कथन माँगता है: (1) जिसमें हटने की समय-सीमा समाप्त होने से पहले सेवा शुरू करने का स्पष्ट अनुरोध हो, और (2) कि उपभोक्ता ने यह जानकारी समझ ली है कि सेवा प्रदाता द्वारा अनुबंध पूरी तरह पालन होते ही वह अनुबंध से हटने का अधिकार खो देगा (उपभोक्ता अधिकार कानून का अनुच्छेद 21, पैरा 2)। जो उपभोक्ता ऐसा अनुरोध करने के बाद अनुबंध से हटने का अधिकार उपयोग करता है, वह हटने तक दी गई सेवाओं का भुगतान करने के लिए बाध्य है। भुगतान की राशि अनुबंध में तय मूल्य को ध्यान में रखते हुए दी गई सेवा के दायरे के अनुपात में निकाली जाती है; यदि मूल्य अत्यधिक है, तो इस राशि की गणना का आधार दी गई सेवा का बाज़ार मूल्य है (उपभोक्ता अधिकार कानून का अनुच्छेद 35)। पाठ पैकेज या कोर्स के मामले में दी गई सेवा का दायरा विशेष रूप से हटने तक हुए पाठों की संख्या से तय होता है। यदि उपभोक्ता ने पहले वाक्य में बताया गया अनुरोध नहीं किया, तो वह हटने तक की अवधि की सेवाओं की लागत नहीं उठाता (उपभोक्ता अधिकार कानून का अनुच्छेद 36, बिंदु 1, खंड b)।

7. दूरस्थ रूप से किए गए अनुबंध से हटने का अधिकार उपभोक्ता को इन अनुबंधों के मामले में नहीं है: (1) सेवाओं के ऐसे अनुबंध जिनके लिए उपभोक्ता को मूल्य चुकाना है, यदि सेवा प्रदाता ने उपभोक्ता की स्पष्ट और पूर्व सहमति से सेवा पूरी तरह दे दी है, और उपभोक्ता को सेवा शुरू होने से पहले बताया गया था कि सेवा प्रदाता द्वारा सेवा पूरी होने के बाद वह अनुबंध से हटने का अधिकार खो देगा, और उसने इसे स्वीकार किया (उपभोक्ता अधिकार कानून का अनुच्छेद 38, पैरा 1, बिंदु 1) – जैसे जब उपभोक्ता के अनुरोध पर हटने की समय-सीमा समाप्त होने से पहले ऑर्डर किया गया एकल पाठ, अभ्यास परीक्षा या मौखिक परीक्षा का अभ्यास पूरी तरह हो चुका हो; (2) भौतिक माध्यम पर न दी जाने वाली डिजिटल सामग्री देने के ऐसे अनुबंध जिनके लिए उपभोक्ता को मूल्य चुकाना है, यदि सेवा प्रदाता ने उपभोक्ता की स्पष्ट और पूर्व सहमति से पालन शुरू कर दिया है, और उपभोक्ता को पालन शुरू होने से पहले बताया गया था कि सेवा प्रदाता द्वारा पालन पूरा होने के बाद वह अनुबंध से हटने का अधिकार खो देगा, और उसने इसे स्वीकार किया, और सेवा प्रदाता ने उपभोक्ता को स्थायी माध्यम पर अनुबंध की पुष्टि दे दी है (उपभोक्ता अधिकार कानून का अनुच्छेद 38, पैरा 1, बिंदु 13)।

8. सेवा प्रदाता सूचित करता है कि इस पैराग्राफ़ में बताया गया अनुबंध से हटने का अधिकार § 10 में तय पाठ रद्द करने के नियमों से स्वतंत्र है।

9. इस पैराग्राफ़ के उपभोक्ता से जुड़े प्रावधान – 1 जनवरी 2021 से किए गए अनुबंधों के संबंध में – उस ग्राहक पर भी लागू होते हैं जो प्राकृतिक व्यक्ति है और अपनी व्यावसायिक गतिविधि से सीधे जुड़ा अनुबंध करता है, जब उस अनुबंध की सामग्री से यह स्पष्ट हो कि उसके लिए उसका पेशेवर स्वरूप नहीं है, जो विशेष रूप से आर्थिक गतिविधि केंद्रीय रजिस्टर और सूचना प्रणाली के प्रावधानों के आधार पर सार्वजनिक की गई उसकी व्यावसायिक गतिविधि के विषय से निकलता है (उपभोक्ता अधिकार कानून का अनुच्छेद 7aa, पैरा 1)।

§ 19. शिकायतों पर विचार और दावों के न्यायालय से बाहर के तरीक़े तथा इन प्रक्रियाओं तक पहुँच के नियम

1. यह पैराग्राफ़ केवल उन ग्राहकों पर लागू होता है जो उपभोक्ता हैं।

2. उपभोक्ता द्वारा शिकायतों पर विचार और दावों के न्यायालय से बाहर के तरीक़ों के उपयोग की संभावना और इन प्रक्रियाओं तक पहुँच के नियमों की विस्तृत जानकारी प्रतिस्पर्धा एवं उपभोक्ता संरक्षण कार्यालय (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, https://uokik.gov.pl) की वेबसाइट पर, उपभोक्ता विवादों के न्यायालय से बाहर समाधान वाले भाग में उपलब्ध है।

3. प्रतिस्पर्धा एवं उपभोक्ता संरक्षण कार्यालय के अध्यक्ष के अधीन एक संपर्क केंद्र भी है (फ़ोन 22 55 60 333, ईमेल: kontakt.adr@uokik.gov.pl, डाक पता: pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa), जिसका काम, अन्य बातों के साथ, उपभोक्ता विवादों के न्यायालय से बाहर समाधान से जुड़े मामलों में उपभोक्ताओं की सहायता करना है।

4. उपभोक्ता के पास शिकायतों पर विचार और दावों के न्यायालय से बाहर के तरीक़ों के उपयोग की विशेष रूप से ये संभावनाएँ हैं: (1) व्यापार निरीक्षण के प्रांतीय निरीक्षक के अधीन चलने वाले स्थायी उपभोक्ता मध्यस्थता न्यायालय में विवाद के समाधान का आवेदन; (2) व्यापार निरीक्षण के प्रांतीय निरीक्षक को विवाद के न्यायालय से बाहर समाधान की कार्यवाही शुरू करने का आवेदन (अधिक जानकारी सेवा प्रदाता के व्यवसाय स्थान के लिए सक्षम निरीक्षक की वेबसाइट पर); (3) ज़िला (नगर) उपभोक्ता लोकपाल या ऐसे सामाजिक संगठन की सहायता, जिसके संविधान में उपभोक्ता संरक्षण शामिल है (जैसे Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich)। सलाह, अन्य माध्यमों के साथ, ईमेल porady@dlakonsumentow.pl और उपभोक्ता हेल्पलाइन नंबर 801 440 220 पर दी जाती है (हेल्पलाइन कार्यदिवसों में 8:00–18:00 बजे तक चालू, कॉल शुल्क ऑपरेटर की दर के अनुसार)।

§ 20. उद्यमियों से जुड़े प्रावधान

1. यह पैराग्राफ़ और इसके सभी प्रावधान केवल उस सेवा प्राप्तकर्ता के लिए हैं और उसी पर बाध्यकारी हैं जो उपभोक्ता नहीं है, और 1 जनवरी 2021 से किए गए अनुबंधों के संबंध में – उस सेवा प्राप्तकर्ता के लिए जो ऐसा प्राकृतिक व्यक्ति भी नहीं है जो अपनी व्यावसायिक गतिविधि से सीधे जुड़ा अनुबंध करता है, जब उस अनुबंध की सामग्री से यह स्पष्ट हो कि उसके लिए उसका पेशेवर स्वरूप नहीं है, जो विशेष रूप से आर्थिक गतिविधि केंद्रीय रजिस्टर और सूचना प्रणाली के प्रावधानों के आधार पर सार्वजनिक की गई उसकी व्यावसायिक गतिविधि के विषय से निकलता है।

2. सेवा प्राप्तकर्ता द्वारा साइट की सशुल्क सुविधाओं को उनकी अवधि के दौरान छोड़ देने से उसे शेष अवधि का शुल्क वापस पाने का अधिकार नहीं मिलता।

3. सेवा प्रदाता को सेवा प्राप्तकर्ता के साथ किए गए इलेक्ट्रॉनिक सेवा अनुबंध से, उसके होने की तारीख़ से 14 कैलेंडर दिनों के भीतर, हटने का अधिकार है। ऐसे मामले में अनुबंध से हटना बिना कारण बताए हो सकता है और इससे सेवा प्राप्तकर्ता को सेवा प्रदाता के विरुद्ध कोई दावा नहीं मिलता।

4. सेवा प्रदाता सेवा प्राप्तकर्ता को उचित कथन भेजकर इलेक्ट्रॉनिक सेवा अनुबंध तुरंत प्रभाव से और बिना कारण बताए समाप्त कर सकता है।

5. सेवा प्राप्तकर्ता के प्रति सेवा प्रदाता का दायित्व, उसके कानूनी आधार की परवाह किए बिना, सीमित है – एक दावे और सभी दावों को मिलाकर दोनों में – पिछले एक वर्ष में साइट के उपयोग के लिए चुकाए गए शुल्क की राशि तक, और शुल्क न होने पर – 200,00 ज़्लॉटी (दो सौ ज़्लॉटी) तक। जो सेवा प्राप्तकर्ता उपभोक्ता नहीं है, उसके प्रति सेवा प्रदाता केवल अनुबंध के समय पूर्वानुमेय सामान्य और वास्तविक नुक़सान के लिए ज़िम्मेदार है, खोए हुए लाभ को छोड़कर।

6. सेवा प्रदाता अप्रत्याशित परिस्थिति (जैसे हैकर हमले, प्राकृतिक आपदाएँ, बाढ़, आग, भूकंप, महामारी, दंगे और युद्ध) या सेवा प्रदाता के नियंत्रण से बाहर के अन्य कारणों से हुए नुक़सान और दायित्वों के पालन न होने के लिए सेवा प्राप्तकर्ता के प्रति ज़िम्मेदार नहीं है।

7. सेवा प्रदाता और सेवा प्राप्तकर्ता के बीच सभी विवाद सेवा प्रदाता के मुख्यालय (व्यवसाय के पते) के अनुसार सक्षम न्यायालय तय करता है।

§ 21. तकनीकी अवरोध

1. सेवा प्रदाता साइट के सही और निर्बाध काम करने तथा इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं के उपयोग की संभावना सुनिश्चित करने का हर प्रयास करता है। फिर भी साइट और इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं की जटिलता तथा ऐसे बाहरी कारकों के कारण, जिन पर सेवा प्रदाता का प्रभाव नहीं है (जैसे DDoS हमले – वितरित सेवा अवरोध), ऐसी त्रुटियाँ और तकनीकी ख़राबियाँ हो सकती हैं जो साइट के काम करने और इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं के उपयोग को असंभव या सीमित कर दें। ऐसे मामले में सेवा प्रदाता हर संभव कदम उठाएगा ताकि ऐसी घटनाओं के नकारात्मक प्रभाव यथासंभव कम हों।

2. सेवा प्रदाता पैरा 1 में बताई गई त्रुटियों और तकनीकी ख़राबियों तथा उन्हें दूर करने की अनुमानित अवधि के बारे में सेवा प्राप्तकर्ताओं को तुरंत सूचित करता है।

3. त्रुटियों और तकनीकी ख़राबियों से होने वाले अवरोधों के अलावा अन्य तकनीकी अवरोध भी हो सकते हैं, जिनके दौरान सेवा प्रदाता साइट के विकास और साइट तथा इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं को त्रुटियों और तकनीकी ख़राबियों से बचाने के काम करता है।

4. सेवा प्रदाता तकनीकी अवरोधों की योजना इस तरह बनाता है कि वे सेवा प्राप्तकर्ताओं के लिए यथासंभव कम असुविधाजनक हों, विशेष रूप से रात के समय में और केवल आवश्यक काम पूरा करने के लिए ज़रूरी समय तक। सेवा प्रदाता नियोजित तकनीकी अवरोधों के बारे में सेवा प्राप्तकर्ताओं को पर्याप्त समय पहले, उनकी अनुमानित अवधि के साथ, सूचित करता है।

5. सेवा प्रदाता इस पैराग्राफ़ में बताई गई तकनीकी त्रुटियों, ख़राबियों और तकनीकी अवरोधों से हुए नुक़सान और दायित्वों के पालन न होने के लिए सेवा प्राप्तकर्ता के प्रति ज़िम्मेदार नहीं है। फिर भी यह पैराग्राफ़ उस सेवा प्राप्तकर्ता के, जो उपभोक्ता है (या ऐसा प्राकृतिक व्यक्ति है जिस पर उपभोक्ताओं से जुड़े प्रावधान लागू होते हैं), अनिवार्य कानूनी प्रावधानों में दिए गए अधिकारों को, विशेष रूप से सेवा प्रदाता के दायित्व के संबंध में, न समाप्त करता है और न सीमित करता है।

§ 22. कॉपीराइट

1. संपूर्ण साइट और उसके अलग-अलग तत्वों पर, जिनमें उस पर उपलब्ध सामग्री, ग्राफ़िक्स, रचनाएँ, डिज़ाइन और चिह्न शामिल हैं, कॉपीराइट और बौद्धिक संपदा अधिकार सेवा प्रदाता के या उन अधिकृत तीसरे पक्षों के हैं जिनसे सेवा प्रदाता ने आवश्यक सहमति प्राप्त की है, और ये कॉपीराइट कानून तथा सामान्य रूप से लागू अन्य कानूनी प्रावधानों के तहत संरक्षित हैं। साइट को दिया गया संरक्षण उसकी अभिव्यक्ति के सभी रूपों पर लागू होता है। सेवा प्रदाता और तीसरे पक्षों के ट्रेडमार्क लागू कानून के अनुसार उपयोग किए जाने चाहिए।

2. संदेह से बचने के लिए: साइट का उपयोग करने वाला सेवा प्राप्तकर्ता साइट की सामग्री पर कोई आर्थिक कॉपीराइट प्राप्त नहीं करता। सेवा प्रदाता सेवा प्राप्तकर्ता को साइट की सुविधाओं का उनके उद्देश्य के अनुसार उपयोग करने के लिए आवश्यक दायरे और उपयोग क्षेत्रों में इस सामग्री के उपयोग का निःशुल्क, ग़ैर-अनन्य और अहस्तांतरणीय लाइसेंस देता है।

§ 23. अंतिम प्रावधान

1. Pol-Langua.pl के माध्यम से किए जाने वाले अनुबंध ग्राहक की पसंद के अनुसार पोलिश या अंग्रेज़ी में किए जाते हैं।

2. नियम और शर्तें साइट पर अन्य भाषा संस्करणों में भी उपलब्ध हैं। पोलिश संस्करण और अनुवाद में अंतर होने पर पोलिश संस्करण मान्य होगा।

3. सेवा प्रदाता को उचित कारणों से नियमों और शर्तों में बदलाव करने का अधिकार है, अर्थात: कानून में बदलाव; इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं या शैक्षिक सेवाओं को जोड़ने या बदलने; भुगतान के तरीक़ों और समय-सीमाओं में बदलाव होने पर – उस सीमा तक जहाँ तक ये बदलाव इन नियमों और शर्तों के प्रावधानों के पालन को प्रभावित करते हैं।

4. नियमों और शर्तों के आधार पर किए गए निरंतर प्रकृति के अनुबंधों के मामले में (जैसे इलेक्ट्रॉनिक सेवा “खाता” देने के अनुबंध) बदले गए नियम और शर्तें सेवा प्राप्तकर्ता पर बाध्यकारी हैं, यदि सिविल संहिता के अनुच्छेद 384 और 384¹ की शर्तें पूरी हुई हैं, अर्थात सेवा प्राप्तकर्ता को बदलावों की सही सूचना दी गई और उसने सूचना की तारीख़ से 15 कैलेंडर दिनों के भीतर अनुबंध समाप्त नहीं किया। यदि नियमों और शर्तों में बदलाव से नए शुल्क लगते हों या मौजूदा शुल्क बढ़ते हों, तो सेवा प्राप्तकर्ता को अनुबंध से हटने का अधिकार है।

5. अन्य मामलों में नियमों और शर्तों में बदलाव सेवा प्राप्तकर्ताओं द्वारा बदलाव लागू होने से पहले प्राप्त अधिकारों का उल्लंघन नहीं करते, विशेष रूप से पहले से दिए गए ऑर्डरों और किए गए, चल रहे या पूरे हो चुके अनुबंधों पर असर नहीं डालते। बदलाव लागू होने से पहले किए गए अनुबंधों पर उनके किए जाने के दिन लागू नियम और शर्तें लागू होती हैं।

6. नियमों और शर्तों का यह संस्करण 5 अक्टूबर 2026 से लागू है।

7. जिन मामलों का इन नियमों और शर्तों में उल्लेख नहीं है, उन पर पोलिश कानून के सामान्य रूप से लागू प्रावधान लागू होते हैं, विशेष रूप से सिविल संहिता, 18 जुलाई 2002 का इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से सेवाएँ देने का कानून (समेकित पाठ Dz.U. 2024 क्रम 1513) और उपभोक्ता अधिकार कानून, तथा अन्य संबंधित कानूनी प्रावधान।

ध्यान से पढ़ने के लिए धन्यवाद!

यदि आपका कोई प्रश्न है, तो हम आपकी सेवा में हैं – हमसे संपर्क करें।

सहयोग के लिए आमंत्रण सहित, Pol-Langua.pl टीम

अनुबंध से हटने के फ़ॉर्म का नमूना

(यह फ़ॉर्म केवल तभी भरें और भेजें जब आप अनुबंध से हटना चाहते हों)

– प्राप्तकर्ता: PW MATYSART Michał Matysiak, ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom, ईमेल: langua@pol-langua.pl

– मैं/हम(*) इसके द्वारा सूचित करता/करते हैं(*) कि मैं/हम(*) निम्नलिखित सेवा देने के अनुबंध से हट रहा/रहे हैं(*): ……………………………………………

– अनुबंध की तारीख़: ……………………………………………

– उपभोक्ता (उपभोक्ताओं) का नाम और उपनाम: ……………………………………………

– उपभोक्ता (उपभोक्ताओं) का पता: ……………………………………………

– उपभोक्ता (उपभोक्ताओं) के हस्ताक्षर (केवल यदि फ़ॉर्म काग़ज़ पर भेजा जा रहा है): ……………………………………………

– तारीख़: ……………………………………………

(*) जो लागू न हो, उसे काट दें।