अफिस, IT र सेवा केन्द्रका लागि पोलिस कोर्स – टोली, इमेल, कर्मचारी विभाग
अफिस र IT कम्पनीका कर्मचारीका लागि पोलिस कोर्सले पोलिस टोलीमा दैनिक सञ्चार सिकाउँछ: स्ट्यान्ड-अपमा छोटो प्रतिवेदन, इमेल र म्यासेन्जरमा सन्देश लेख्ने, हेल्पडेस्कमा समस्या जानकारी दिने, किचनमा सहज कुराकानी गर्ने र कर्मचारी सम्बन्धी विषय मिलाउने। छवटा मोड्युलले A1–B1 स्तर समेट्छन्। यो कोर्स काममा मुख्यतः अङ्ग्रेजी बोल्ने, तर वरिपरि पोलिस भाषामा के भइरहेको छ भन्ने बुझ्न चाहने व्यक्तिहरूका लागि हो। कार्यक्रम टोलीमा तपाईंको भूमिकाअनुसार मिलाउँछौं।
IT टोली, सेवा केन्द्र र अफिसका लागि
यो कोर्स साझा सेवा केन्द्र (SSC, BPO), IT कम्पनी र अफिसमा काम गर्ने विदेशीहरूका लागि हो, जहाँ परियोजनाको भाषा अङ्ग्रेजी हुन्छ, तर किचन, करिडोर र कर्मचारी विभागको भाषा पोलिस हुन्छ। यो कामका लागि पोलिस कोर्सहरू को भाग हो।
- प्रोग्रामर, टेस्टर, प्रशासक र विश्लेषक,
- सेवा केन्द्रका ग्राहक सेवा, वित्त, लेखा र HR विशेषज्ञ,
- अफिस प्रशासन र रिसेप्सनका कर्मचारी,
- पदोन्नतिको योजना बनाइरहेका र पोलिस ग्राहक वा विभागसँग सम्पर्क चाहिने व्यक्तिहरू।
तपाईं वार्ता, प्रस्तुति र ग्राहकसँग बैठक गर्नुहुन्छ भने बरु व्यावसायिक पोलिस छान्नुहोस् – यो कोर्स टोलीको दैनिक कामबारे हो।
हामीले अभ्यास गर्ने कामका अवस्था
हामी ती अवस्थाको अभ्यास गर्छौं, जहाँ आज तपाईं अङ्ग्रेजीमा जानुहुन्छ, यद्यपि कुराकानी पोलिसमा हुन सक्थ्यो – र ती अवस्था पनि, जहाँ अङ्ग्रेजी पुग्दैन।
| अवस्था | पोलिस भाषामा उदाहरण |
|---|---|
| स्ट्यान्ड-अप | Wczoraj skończyłem testy płatności, dziś zajmę się poprawkami. Nie mam blokerów. |
| इमेल | W nawiązaniu do wczorajszego spotkania przesyłam podsumowanie. |
| म्यासेन्जर | Możesz zerknąć na mój raport przed piętnastą? |
| बैठक | Czy możemy przełożyć spotkanie na czwartek rano? |
| हेल्पडेस्क | Od rana nie mogę się zalogować do VPN-a, wyskakuje błąd hasła. |
| चियाको समयको कुराकानी | Jak minął weekend? Byłeś gdzieś za miastem? |
| कर्मचारी विभाग | Chciałabym złożyć wniosek o urlop na dwa dni w przyszłym tygodniu. |
कोर्सको मोड्युल अनुसार कार्यक्रम
कार्यक्रम टोलीसँगको सम्बन्धबाट सुरु हुन्छ, किनकि सिकाइको नतिजा त्यसैमा सबैभन्दा चाँडो देखिन्छ – सहकर्मीहरूले तपाईंसँग पोलिस भाषामा बोल्न थाल्नेछन्।
- टोली र अफिस। आफ्नो परिचय र भूमिकाको वर्णन, सहज कुराकानी, पोलिस कम्पनीमा “ty” कि “pan/pani”, विभाग र पदका नाम।
- स्ट्यान्ड-अप र बैठक। भूतकाल र भविष्यकाल, पक्ष (robiłem – zrobiłem – zrobię), बैठक तय गर्ने र सार्ने, स्पष्ट पार्न अनुरोध।
- इमेल र म्यासेन्जर। अभिवादन र बिदाइ, औपचारिक र अनौपचारिक शैली, अनुरोध र सम्झना, च्याटमा छोटा सन्देश। लिखित रूपबारे थप औपचारिक पत्र र इमेल सम्बन्धी पृष्ठमा पाउनुहुन्छ।
- काम, समयसीमा र समस्या। प्राथमिकता, समयसीमा (na kiedy?, do piątku), त्रुटिको जानकारी दिने र हेल्पडेस्कमा रिपोर्ट।
- फोन र ग्राहक। फोन कुराकानी, विषय अर्कोमा पठाउने, गुनासोमा शान्त जवाफ।
- कर्मचारी सम्बन्धी विषय। बिदा, घरबाट काम, चिकित्सकीय बिदा, सुविधा, आवधिक कुराकानी, तलब विभागसँग कुराकानी।
मोड्युलका शब्द, कर्पोरेट छोटकरी रूप र सापटी शब्दसहित, हामीले अफिस र IT का शब्द मा जम्मा गरेका छौं।
पक्ष र शिष्टता – अफिसमा सबैभन्दा सामान्य गल्ती
अफिसमा सबैभन्दा धेरै गल्ती आदरार्थी रूप र पक्षमा सुनिन्छन् – दुवैले पोलिस सहकर्मीलाई तपाईं कस्तो सुनिनुहुन्छ भन्ने कुरा प्रभावित गर्छन्।
| सिक्नेहरूले यसो भन्छन् | सही रूप | किन |
|---|---|---|
| Codziennie zrobię raport. | Codziennie robię raport. | दोहोरिने कार्य – अपूर्ण पक्ष |
| Już robiłem ten raport. (रिपोर्ट तयार छ) | Już zrobiłem ten raport. | परिणामसहित सकिएको काम – पूर्ण पक्ष |
| Spotkanie jest o dziesięć. | Spotkanie jest o dziesiątej. | समय क्रमसूचक संख्याले भनिन्छ: o dziesiątej, o wpół do jedenastej |
| Dzień dobry, Anna. (अपरिचित व्यक्तिलाई इमेलमा) | Dzień dobry, Pani Anno / Dzień dobry, | पहिलो इमेलमा “Pani/Panie” वा केवल “Dzień dobry” सुरक्षित हुन्छ |
| Ja mam pytanie dla ciebie. | Mam do ciebie pytanie. | प्रश्न “कसैलाई” (do kogoś) सोधिन्छ, “कसैका लागि” (dla kogoś) होइन |
सुरुवातको स्तर
कोर्स तपाईं A1 स्तरबाट सुरु गरी B1 सम्म पुग्नुहुन्छ – परीक्षण कक्षामा हामी मोड्युल 1 बाट सुरु गर्ने कि माथिबाट भन्ने जाँच्छौं।
- शून्यबाट सुरु गर्दै हुनुहुन्छ – पहिले सहज कुराकानी, संख्या, समय र सरल सन्देश। तपाईं सुरुदेखिको कोर्स बाट पनि सुरु गर्न सक्नुहुन्छ।
- कुराकानी बुझ्नुहुन्छ, तर अङ्ग्रेजीमा जवाफ दिनुहुन्छ – हामी बोल्ने अवरोध तोड्न स्ट्यान्ड-अप र म्यासेन्जरबाट सुरु गर्छौं।
- सहज बोल्नुहुन्छ – हामी ग्राहकलाई इमेल, फोन कुराकानी र आवधिक कुराकानीमा काम गर्छौं।
आफ्नै उदाहरण ल्याउनुहोस्
तपाईं परीक्षणबाट वा सिधै परीक्षण कक्षाबाट सुरु गर्न सक्नुहुन्छ, जहाँ तपाईंले आफ्नो कामबारे बताउनुहुन्छ।
- स्तर परीक्षण दिनुहोस् वा स्तर जाँचसहितको परीक्षण कक्षा बुक गर्नुहोस्।
- उदाहरण तयार राख्नुहोस्: तपाईंलाई अप्ठ्यारो पारेको सन्देश वा बैठकमा खोजेको वाक्य।
- व्यक्तिगत कक्षा वा 5 जनासम्मको समूह छान्नुहोस्।
यस खण्डमा
धेरै सोधिने प्रश्नहरू
म अङ्ग्रेजीमा काम गर्छु। IT कम्पनीमा मलाई पोलिस किन चाहिन्छ?
किचन र करिडोरका कुराकानी, र प्रायः कर्मचारी विभागसँग पनि पोलिसमा हुन्छन्, र केही ग्राहक र विभागले पोलिसमै सम्पर्क रुचाउँछन्। पोलिसले टोलीमा घुलमिल हुन र बिचौलिया बिना काम मिलाउन सजिलो बनाउँछ।
के कोर्समा कर्पोरेट स्ल्याङ पनि सिकाइन्छ?
हो। हामी सापटी शब्द र बोलीचालीका वाक्यांश बुझ्न सिकाउँछौं, जस्तै deadline, na wczoraj, ogarnąć temat, र त्यही कुरा पोलिसमा तटस्थ रूपमा कसरी भन्ने देखाउँछौं।
के कक्षा कामको समयमा हुन सक्छ?
सक्छ। कक्षा 50 मिनेटको हुन्छ र अनलाइन हुन्छ, त्यसैले विश्राम वा बैठकहरूबीचको खाली समयमा मिल्छ। कोर्सको शुल्क रोजगारदाताले तिर्छन् भने सर्तहरू कर्मचारीका लागि कोर्स को प्रस्तावमा वर्णन गरिएका छन्।
तपाईंको क्षेत्रको शब्दावली र कुराकानी। परीक्षण कक्षा बुक गर्नुहोस् – हामी तपाईंअनुसार पाठ्यक्रम मिलाउँछौं।
यो पनि हेर्नुहोस्
- अफिस र IT का शब्दअफिस र IT का 60 भन्दा बढी शब्द, कर्पोरेट भाषा र पोलिसमा इमेल लेख्न मद्दत गर्ने तयार वाक्यांश।पढ्नुहोस् →
- कामका वाक्यांशदैनिक प्रयोगका लगभग 70 वाक्यांश: निर्देशन, तालिका, बिदा, बिरामी, तलब र कफीमा कुराकानी।पढ्नुहोस् →
- क्षेत्रहरूछ क्षेत्र, छ कार्यक्रम: कर्मचारीलाई पदमा चाहिने अवस्था, वाक्यांश र शब्दावली।पढ्नुहोस् →