वेबसाइट POL-LANGUA.PL को नियमावली
यो अनुवाद जानकारीका लागि मात्र हो। बाध्यकारी पाठ यस कागजातको पोलिस संस्करण हो।
यो पाठ 5 अक्टोबर 2026 देखि लागू छ।
https://pol-langua.pl मा उपलब्ध हाम्रो वेबसाइट (यसपछि “Pol-Langua.pl” वा “साइट”) मा आउनुभएकोमा धन्यवाद।
Pol-Langua.pl विदेशीहरूका लागि विदेशी भाषाका रूपमा पोलिस सिकाउने विद्यालयको वेबसाइट हो, जसले कक्षा अनलाइन मात्र सञ्चालन गर्छ। साइटमार्फत तपाईं प्रस्ताव हेर्न, सेवा प्रदायकसँग सम्पर्क गर्न र विदेशी भाषाका रूपमा पोलिसका पाठमा सहभागी हुने सम्झौता गर्न सक्नुहुन्छ, र यस नियमावलीमा उल्लेखित अवस्थामा पाठका सामग्रीमा पहुँच पाउन सक्नुहुन्छ।
यो नियमावलीले साइटको प्रयोग र सेवा प्रदायकले सेवा दिने सामान्य सर्तहरू तोक्छ, जसमा सम्झौता गर्ने र कार्यान्वयन गर्ने नियम तथा सेवा प्रदायकको दायित्व समावेश छन्।
कृपया नियमावली पढ्नुहोस्। Pol-Langua टोली
§ 1. हाम्रोबारे
1. साइट Pol-Langua.pl का मालिक Michał Matysiak हुन्, जसले PW MATYSART Michał Matysiak नामको एकल स्वामित्वको व्यवसाय सञ्चालन गर्छन्, जुन अर्थतन्त्र हेर्ने मन्त्रीले राख्ने पोल्यान्ड गणतन्त्रको आर्थिक गतिविधि केन्द्रीय दर्ता तथा सूचना प्रणाली (CEIDG) मा दर्ता छ; व्यवसाय र पत्राचारको ठेगाना: ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom, NIP 7981427077, REGON 140583450, सक्रिय VAT करदाता (यसपछि “सेवा प्रदायक”)।
2. सेवा प्रदायकको सम्पर्क विवरण: इमेल langua@pol-langua.pl; फोन र WhatsApp: +48 514 180 841 (मुख्य नम्बर); कम्पनीहरूका लागि फोन: +48 508 196 803।
§ 2. परिभाषाहरू
यस नियमावलीमा प्रयोग गरिएका परिभाषाको अर्थ:
एप – विदेशी भाषाका रूपमा पोलिस सिकाइमा थप सहयोग गर्ने शिक्षण सामग्री भएको मोबाइल एप, जुन सेवा प्रदायकले सम्झौताअन्तर्गत ग्राहकलाई उपलब्ध गराउन सक्छ।
मूल्य सूची – शैक्षिक सेवाहरूको हालको मूल्य सूची, जुन साइटमा प्रकाशित हुन्छ वा सम्झौताअघि प्रस्तावमा ग्राहकलाई दिइन्छ।
सम्पर्क फारम – विद्युतीय सेवा, साइटमा उपलब्ध अन्तरक्रियात्मक फारम, जसबाट ग्राहकहरूले सेवा प्रदायकसँग सम्पर्क गर्न सक्छन्।
अर्डर फारम – विद्युतीय सेवा, साइटमा उपलब्ध अन्तरक्रियात्मक फारम, जसबाट सेवाको मिति आरक्षण गर्न र सम्झौता गर्न सेवा प्रदायकसँग सम्पर्क गर्न सकिन्छ।
ग्राहक, सेवा प्राप्तकर्ता, सेवाको उपयोगकर्ता – (1) पूर्ण कानुनी क्षमता भएको प्राकृतिक व्यक्ति र, कानुनले तोकेका अवस्थामा, सीमित कानुनी क्षमता भएको प्राकृतिक व्यक्ति पनि; (2) कानुनी व्यक्ति वा (3) कानुनी व्यक्तित्व नभएको तर कानुनले कानुनी क्षमता दिएको सङ्गठनात्मक एकाइ – जसले सेवा प्रदायकसँग सम्झौता गरेको छ वा गर्न चाहन्छ, वा विद्युतीय सेवा प्रयोग गर्छ वा गर्न चाहन्छ।
देवानी संहिता – पोल्यान्डको 23 अप्रिल 1964 को ऐन – देवानी संहिता (Kodeks cywilny, एकीकृत पाठ Dz.U. 2026 क्रम 795, संशोधनसहित)।
उपभोक्ता – प्राकृतिक व्यक्तिका रूपमा त्यस्तो ग्राहक, जसले सेवा प्रदायकसँग आफ्नो व्यावसायिक वा पेसागत गतिविधिसँग सिधै नजोडिएको सम्झौता गर्छ।
खाता – विद्युतीय सेवा, जसलाई व्यक्तिगत नाम (लगइन) र सेवा प्रदायकले दिएको पासवर्डले चिनिन्छ, र जुन सेवा प्रदायकको सूचना प्रणालीमा स्रोत र सुविधाहरूको समूह हो, जहाँ ग्राहकले दिएको डेटा र साइटमा उसका गतिविधिको जानकारी राखिन्छ।
पाठ – शिक्षकसँग 50 मिनेटको कक्षा, जुन Google Meet सेवामार्फत अनलाइन हुन्छ – व्यक्तिगत रूपमा, जोडीमा वा समूहमा।
न्युजलेटर (Newsletter) – विद्युतीय सेवा, सेवा प्रदायकले इमेलमार्फत दिने विद्युतीय वितरण सेवा, जसबाट यसको प्रयोग गर्ने ग्राहकले साइटका नयाँ जानकारी र प्रस्तावबारे नियमित सन्देश पाउँछन्।
पाठ प्याकेज – एउटै सम्झौताअन्तर्गत किनिएका पाठहरूको निश्चित सङ्ख्या, जसको मान्य अवधि § 9 मा तोकिएको छ।
प्रतिलिपि अधिकार ऐन – पोल्यान्डको 4 फेब्रुअरी 1994 को प्रतिलिपि अधिकार र सम्बन्धित अधिकारसम्बन्धी ऐन (Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych, एकीकृत पाठ Dz.U. 2025 क्रम 24, संशोधनसहित)।
नियमावली – साइटको यो नियमावली (statut), हालको रूपमा।
साइट, POL-LANGUA.PL – सेवा प्रदायकको वेबसाइट, जुन https://pol-langua.pl/ मा उपलब्ध छ।
सम्झौता – सेवा प्रदायकले ग्राहकलाई शैक्षिक सेवा दिने सम्झौता, विशेष गरी साइटमा वर्णन गरिएका, विदेशीहरूका लागि विदेशी भाषाका रूपमा पोलिसका पाठमा सहभागिताको, जुन § 7 मा तोकिएका सर्तमा टाढैबाट गरिन्छ।
शैक्षिक सेवा – सेवा प्रदायकले दिने, § 4 मा वर्णन गरिएका, विदेशी भाषाका रूपमा पोलिस सिकाउने सशुल्क सेवा।
विद्युतीय सेवा – नियमावलीअनुसार सेवा प्रदायकले साइटमार्फत ग्राहकलाई विद्युतीय रूपमा दिने सेवा।
सेवा प्रदायक – Michał Matysiak, जसले PW MATYSART Michał Matysiak नामको एकल स्वामित्वको व्यवसाय सञ्चालन गर्छन्, जुन अर्थतन्त्र हेर्ने मन्त्रीले राख्ने पोल्यान्ड गणतन्त्रको आर्थिक गतिविधि केन्द्रीय दर्ता तथा सूचना प्रणालीमा दर्ता छ; व्यवसाय र पत्राचारको ठेगाना: ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom, NIP 7981427077, REGON 140583450, इमेल: langua@pol-langua.pl, फोन र WhatsApp: +48 514 180 841, कम्पनीहरूका लागि फोन: +48 508 196 803।
उपभोक्ता अधिकार ऐन, उपभोक्ता कानुन – पोल्यान्डको 30 मे 2014 को उपभोक्ता अधिकारसम्बन्धी ऐन (Ustawa o prawach konsumenta, एकीकृत पाठ Dz.U. 2026 क्रम 1244)।
§ 3. POL-LANGUA.PL प्रयोगका सामान्य सर्त
1. ग्राहकले साइटको प्रयोग कानुन र असल आचरणअनुसार, व्यक्तिगत अधिकार तथा सेवा प्रदायक र तेस्रो पक्षका प्रतिलिपि अधिकार र बौद्धिक सम्पत्ति अधिकारको सम्मान गर्दै गर्नुपर्छ। ग्राहकले सही जानकारी भर्नुपर्छ। ग्राहकलाई गैरकानुनी सामग्री दिन निषेध छ।
2. यस नियमावलीका प्रावधान कार्यान्वयनका सिलसिलामा साइटमा प्रशोधन गरिने व्यक्तिगत डेटाको नियन्त्रक सेवा प्रदायक हो। व्यक्तिगत डेटा साइटमा प्रकाशित गोपनीयता नीति (https://pol-langua.pl/pobrane/polityka-pl.html) मा उल्लेखित उद्देश्य, अवधि, आधार र नियमअनुसार प्रशोधन गरिन्छ। गोपनीयता नीतिमा मुख्य रूपमा साइटमा नियन्त्रकले व्यक्तिगत डेटा प्रशोधन गर्ने नियम, जसमा प्रशोधनका आधार, उद्देश्य र अवधि तथा डेटा विषयका अधिकार पर्छन्, र साइटमा कुकी तथा यस्तै प्रविधिको प्रयोगबारे जानकारी छ। साइटको प्रयोग, व्यक्तिगत डेटा दिनेसमेत, स्वैच्छिक हो, गोपनीयता नीतिमा उल्लेखित अपवादबाहेक (सम्झौता गर्नु र कानुनबाट उत्पन्न सेवा प्रदायकका दायित्व)।
3. पोल्यान्डको 18 जुलाई 2002 को विद्युतीय माध्यमबाट सेवा दिनेसम्बन्धी ऐन (Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, एकीकृत पाठ Dz.U. 2024 क्रम 1513) को धारा 14, उपधारा 1 अनुसार, सेवा प्रदायक भण्डारण गरिएको डेटाका लागि जिम्मेवार हुँदैन, यदि सेवा प्राप्तकर्ताले डेटा भण्डारण गर्न सूचना प्रणालीका स्रोत उपलब्ध गराउँदा उसलाई डेटा वा त्यससँग सम्बन्धित गतिविधि गैरकानुनी भएको थाहा छैन, र डेटा वा त्यससँग सम्बन्धित गतिविधि गैरकानुनी भएको आधिकारिक सूचना वा विश्वसनीय जानकारी पाएपछि उसले तुरुन्त त्यो डेटामा पहुँच रोक्छ।
4. सेवा प्रदायकको सूचना प्रणालीसँग काम गर्न आवश्यक प्राविधिक सर्त: (1) इन्टरनेट जोडिएको कम्प्युटर, ल्यापटप, ट्याब्लेट वा स्मार्टफोन; (2) इमेलको सुविधा; (3) अद्यावधिक वेब ब्राउजर (जस्तै Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge वा Opera), जसमा JavaScript खुला होस् (फारम पठाउन आवश्यक); (4) पाठमा सहभागी हुन – क्यामेरा, माइक्रोफोन र स्पिकर वा हेडफोन भएको उपकरण र Google Meet सेवा प्रयोग गर्न सक्ने सुविधा।
§ 4. शैक्षिक सेवा
1. सेवा प्रदायकले शैक्षिक सेवा – विदेशीहरूलाई विदेशी भाषाका रूपमा पोलिस सिकाउने – अनलाइन मात्र दिन्छ। प्रस्तावमा विशेष गरी समावेश छन्: (1) व्यक्तिगत पाठ र जोडीमा पाठ; (2) बढीमा 5 जनाको समूहमा कोर्स; (3) कुराकानी क्लब – साना समूहमा कुराकानी भेटघाट; (4) B1 स्तरमा पोलिसको प्रमाणपत्र परीक्षाको तयारी कोर्स र B2 स्तरको कोर्स; (5) B1 स्प्रिन्ट – B1 स्तरनजिक भएकाहरूका लागि परीक्षाअघि गहन दोहोर्याइ; (6) शिक्षकले लिखित र मौखिक भागको मूल्याङ्कन गर्ने अभ्यास परीक्षा; (7) प्रतिक्रियासहित मौखिक परीक्षाको अभ्यास; (8) “Karta Polaka” कोर्स – पोल कार्ड (Karta Polaka) दिने प्रक्रियामा पोलिस भाषाको ज्ञान जाँच्ने अन्तर्वार्ताको तयारी; (9) “सरकारी कार्यालयका लागि पोलिस” कोर्स; (10) क्षेत्रगत कोर्स – छानिएका क्षेत्रमा कामका लागि पोलिस; (11) कम्पनीहरूका लागि कोर्स – उपभोक्ता नभएका ग्राहकका कर्मचारी र सहयोगीहरूका लागि।
2. एउटा पाठ 50 मिनेटको हुन्छ। कक्षा Google Meet सेवामार्फत अनलाइन हुन्छ; कक्षाको लिङ्क सेवा प्रदायकले पाठअघि ग्राहकलाई पठाउँछ।
3. पाठका बेला बुझाउने काम पोलिस, अङ्ग्रेजी, रुसी वा स्पेनिस भाषामा हुन सक्छ – सम्झौताअघि तय गरिएको ग्राहकको छनोटअनुसार।
4. सम्झौताअघि ग्राहकले परीक्षण पाठ लिन सक्छ, जसमा शिक्षकले पोलिस ज्ञानको स्तर जाँच्छ र सिकाइ योजना सुझाउँछ। परीक्षण पाठका सर्त, यसको सम्भावित शुल्कसहित, मूल्य सूचीमा तोकिएका छन्।
5. प्रत्येक शैक्षिक सेवाको विस्तृत विवरण (दायरा, पाठ सङ्ख्या, कक्षाको रूप) साइटमा छ, र मूल्य – मूल्य सूचीमा। पक्षहरूका लागि ग्राहकले स्वीकार गरेको प्रस्तावमा उल्लेखित दायरा, मूल्य र सर्त बाध्यकारी हुन्छन्।
6. अभ्यास परीक्षा, मौखिक परीक्षाको अभ्यास र साइटमा उपलब्ध स्तर परीक्षण तालिमका लागि हुन्। तिनको नतिजा शिक्षकको मूल्याङ्कन वा स्तरको अनुमान हो र यो प्रमाणपत्र परीक्षाको नतिजा वा प्रक्रिया सञ्चालन गर्ने निकाय (जस्तै कन्सल) को मूल्याङ्कनसरह होइन। सेवा प्रदायक परीक्षा केन्द्र होइन, सरकारी परीक्षा लिँदैन र पोलिस भाषा ज्ञानको प्रमाणपत्र जारी गर्दैन। परीक्षा वा अन्तर्वार्ताको नतिजा ग्राहकको तयारी र त्यो लिने निकायको मूल्याङ्कनमा भर पर्छ, त्यसैले सेवा प्रदायकले कुनै निश्चित नतिजाको ग्यारेन्टी दिँदैन।
§ 5. साइटमा विद्युतीय सेवा
1. हरेक ग्राहकले यो नियमावलीमा तोकिएका सर्तमा साइट प्रयोग गर्न सक्छ।
2. ग्राहकले साइटमा यी विद्युतीय सेवा प्रयोग गर्न सक्छ: (1) अर्डर फारम; (2) खाता; (3) सम्पर्क फारम; (4) न्युजलेटर – सेवा प्रदायकले उपलब्ध गराएमा।
3. विद्युतीय सेवाको विस्तृत विवरण र सञ्चालनका नियम यो नियमावली र साइटमा दिइएको जानकारीले तोक्छ।
4. सेवा प्रदायकले विद्युतीय सेवा त्रुटिरहित दिनुपर्छ।
§ 6. अर्डर फारम
1. अर्डर फारमको काम साइटका पृष्ठहरूमा “सम्पर्क” खण्डमा उपलब्ध फारमले गर्छ (अरूमध्ये “परीक्षण पाठ” बटनमा क्लिक गरेपछि)। अर्डर फारम भरेर पठाउने बटन (“सन्देश पठाउनुहोस्”) मा क्लिक गरी प्रयोग गरिन्छ – त्यतिबेलासम्म ग्राहकले भरेको डेटा आफैँ बदल्न सक्छ। अर्डर फारममा ग्राहकले दिन्छ: नाम र थर, इमेल ठेगाना, मातृभाषा, पाठमा बुझाउने रोजेको भाषा, सिक्ने लक्ष्य र – ऐच्छिक रूपमा – सन्देशको विषयवस्तु; कम्पनीहरूका लागि रूपमा थप कम्पनीको नाम, कर्मचारी सङ्ख्या र क्षेत्र। उपभोक्ता नभएको ग्राहकले सम्झौताअघि VAT बिलका लागि विवरण पनि दिन्छ (नाम, ठेगाना र NIP नम्बर)।
2. विद्युतीय सेवा “अर्डर फारम” निःशुल्क दिइन्छ, यस सर्तसहित कि अर्डर फारमको प्रयोगबाट भएको सम्झौता सशुल्क हुन्छ। यो सेवा एक पटकको हो र यसमार्फत सन्देश पठाउनासाथ, वा ग्राहकले पहिल्यै यसको प्रयोग छाडेमा, समाप्त हुन्छ।
§ 7. सम्झौता
1. साइटले सम्झौता गर्ने सुविधा दिन्छ। सम्झौतामा पर्ने शैक्षिक सेवाका प्रकार र विवरण साइटमा दिइएका छन् (§ 4)।
2. ग्राहकले अर्डर फारम प्रयोग गरेपछि वा सेवा प्रदायकलाई इमेल, फोन वा WhatsApp बाट सम्पर्क गरेपछि सम्झौता गर्न सकिन्छ। सम्झौता यसरी हुन्छ: सोधपुछ पाएपछि सेवा प्रदायकले ग्राहकलाई सम्पर्क गर्छ र प्रस्ताव दिन्छ, जसमा विशेष गरी शैक्षिक सेवाको प्रकार, पाठ सङ्ख्या, मूल्य, भुक्तानीको तरिका र मिति तथा पाठ प्याकेजको मान्य अवधि हुन्छ, र ग्राहकले प्रस्ताव स्वीकार गर्नासाथ सम्झौता हुन्छ।
3. सम्झौता भएपछि सेवा प्रदायकले तुरुन्त त्यसको पुष्टि गर्छ र सोधपुछ गर्दा दिइएको ठेगानामा ग्राहकलाई इमेल पठाउँछ। पुष्टिमा कम्तीमा सम्झौता भएको र कार्यान्वयनका लागि स्वीकार गरिएकोबारे सेवा प्रदायकको भनाइ र सम्झौताका मुख्य सर्त हुन्छन्।
4. भएको सम्झौताको विषयवस्तु (1) यो नियमावली साइटमा उपलब्ध गराएर र (2) ग्राहकलाई उपधारा 3 मा उल्लेखित इमेल पठाएर अभिलेख, सुरक्षित र ग्राहकलाई उपलब्ध गराइन्छ।
5. ग्राहकलाई शैक्षिक सेवा, विदेशीहरूका लागि विदेशी भाषाका रूपमा पोलिसका पाठमा सहभागितासमेत, टाढैबाट Google Meet सेवामार्फत, ग्राहक र सेवा प्रदायकले तय गरेको मिति वा मितिहरूमा दिइन्छ, तर सम्झौताअन्तर्गत ग्राहकको भुक्तानी (किस्तामा भुक्तानी भए – पहिलो किस्ता) सेवा प्रदायकको बैङ्क खाता वा भुक्तानी सञ्चालकको हिसाब खातामा जम्मा भएको दिनअघि होइन। सम्झौतामा शिक्षण सामग्रीमा पहुँच समावेश भएसम्म, ती ग्राहकको खातामा वा सम्झौताअघि तय गरिएको अर्को तरिकाले उपलब्ध गराइन्छ, र सम्झौताअघि भनिएको भए एपमा पनि उपलब्ध गराउन सकिन्छ।
6. कुनै पनि पक्षले सम्झौताबाट फिर्ता लिन सक्छ, यदि अर्को पक्षले त्यसका प्रावधानको गम्भीर उल्लङ्घन गर्छ, विशेष गरी सम्झौताको कार्यान्वयन असम्भव बनाएर।
§ 8. मूल्य र भुक्तानी
1. शैक्षिक सेवाका मूल्य पोलिस ज्लोटीमा दिइन्छन्। उपभोक्ताका लागि मूल्य कुल मूल्य हुन् (VAT सहित)। उपभोक्ता नभएका ग्राहकका लागि मूल्य खुद मूल्यका रूपमा दिइन्छन्, जसमा लागू दरमा VAT थपिन्छ।
2. भएको सम्झौताअन्तर्गत सेवा प्रदायकले भुक्तानीका यी तरिका दिन्छ: (1) प्रस्ताव वा बिलमा उल्लेखित PW MATYSART Michał Matysiak को बैङ्क खातामा ट्रान्सफर; (2) BLIK भुक्तानी – प्रस्तावमा ग्राहकलाई दिइएको निर्देशनअनुसार।
3. प्रस्तावमा भएमा विद्युतीय भुक्तानी र कार्डबाट भुक्तानी Przelewy24.pl सेवामार्फत गर्न सकिन्छ, जुन PayPro S.A. ले सञ्चालन गर्छ, जसको मुख्यालय Poznań (ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań) मा छ र जुन राष्ट्रिय अदालत दर्ताको उद्यमी दर्तामा दर्ता छ, जुन पोज्नानको जिल्ला अदालत Poznań – Nowe Miasto i Wilda, राष्ट्रिय अदालत दर्ताको VIII वाणिज्य विभागले राख्छ, नम्बर KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068; https://www.przelewy24.pl/।
4. भुक्तानीको समयसीमा: ग्राहकले पहिलो अर्डरमा सम्झौता भएको 3 पात्रो दिनभित्र र दोस्रो तथा त्यसपछिका सम्झौतामा 7 पात्रो दिनभित्र सम्झौताअन्तर्गत भुक्तानी गर्नुपर्छ, तर जुनसुकै अवस्थामा सम्झौताअन्तर्गत पहिलो पाठको मितिअघि, उपधारा 5 को अधीनमा रही।
5. मूल्य सूची वा प्रस्तावमा उल्लेखित शैक्षिक सेवाका लागि ग्राहकले मूल्य भागहरूमा (किस्तामा) तिर्न सक्छ। किस्तामा भुक्तानी बैङ्क र किस्ता कम्पनीबिना सिधै सेवा प्रदायकसँग हुन्छ, र यसमा कुनै ब्याज वा अन्य थप लागत लाग्दैन। किस्ताको सङ्ख्या, रकम र भुक्तानी मिति ग्राहकले स्वीकार गरेको प्रस्तावमा तय हुन्छन्; पहिलो किस्ता ग्राहकले उपधारा 4 मा तोकिएको समयसीमाभित्र तिर्छ। अर्को किस्ताको भुक्तानीमा ढिलाइ भए सेवा प्रदायकले, भुक्तानीको माग असफल भएपछि, भुक्तानी नभएसम्म अर्का पाठ रोक्न सक्छ।
6. सेवा प्रदायकले शैक्षिक सेवाका लागि पोल्यान्डको वस्तु तथा सेवा करसम्बन्धी ऐनअनुसार VAT बिल जारी गर्छ।
§ 9. पाठ प्याकेज र तिनको मान्यता
1. पाठहरू एउटा-एउटा वा पाठ प्याकेजमा किन्न सकिन्छ। 10 पाठको प्याकेज 3 महिना र 20 पाठको प्याकेज – 6 महिना मान्य हुन्छ। अन्य प्याकेज र कोर्सको मान्य अवधि प्रस्तावमा उल्लेख हुन्छ।
2. पाठ प्याकेजको मान्य अवधि पाठ प्याकेज विषय भएको सम्झौता भएको दिनदेखि गनिन्छ।
3. प्रत्येक पाठको मिति ग्राहक र सेवा प्रदायकले तय गर्छन्। ग्राहकतर्फका कारणले पाठ प्याकेजको मान्य अवधिभित्र प्रयोग नभएका पाठ त्यो अवधि सकिनासाथ समाप्त हुन्छन्, जबसम्म पक्षहरू अवधि सकिनुअघि त्यसलाई थप्न सहमत हुँदैनन्।
4. सेवा प्रदायकतर्फका कारणले कुनै पाठ भएन भने ग्राहकले त्यो अर्को तय गरिएको मितिमा लिने अधिकार राख्छ, र पाठ प्याकेजको मान्य अवधि त्यसैअनुसार थपिन्छ। पाठ अर्को मितिमा लिन सम्भव नभए सेवा प्रदायकले प्रयोग नभएको पाठको मूल्य ग्राहकलाई फिर्ता दिन्छ।
§ 10. पाठ रद्द गर्नु र सार्नु
1. ग्राहकले व्यक्तिगत पाठ वा जोडीको पाठ निःशुल्क रद्द गर्न वा सार्न सक्छ, यदि उसले पाठको तय सुरु हुनुभन्दा कम्तीमा 24 घण्टाअघि सेवा प्रदायकलाई इमेल, फोन वा WhatsApp बाट जानकारी दिन्छ। यो समयसीमाभित्र रद्द गरिएको पाठ पाठ प्याकेजमा गनिँदैन र पाठ प्याकेजको मान्य अवधिभित्र अर्को तय गरिएको मितिमा लिन सकिन्छ।
2. तय सुरु हुनुभन्दा 24 घण्टाभन्दा कम अघि रद्द गरिएको पाठ, वा रद्द नगरेको ग्राहक अनुपस्थित भएकाले नभएको पाठ, समाप्त हुन्छ – त्यसलाई भएको मानिन्छ र पाठ प्याकेज वा सम्झौतामा गनिन्छ, र त्यसको मूल्य फिर्ता हुँदैन।
3. समूह कक्षा (समूह कोर्स र कुराकानी क्लब) सेवा प्रदायकले तय गरेको समूहको तालिकाअनुसार हुन्छन्। कुनै सहभागी अनुपस्थित हुँदा समूहका कक्षा सारिँदैनन्।
4. सेवा प्रदायकले उचित कारणले (जस्तै शिक्षक बिरामी हुनु, प्राविधिक खराबी) पाठ रद्द गर्न सक्छ, र ग्राहकलाई तुरुन्त, सम्भव भएसम्म तय सुरु हुनुभन्दा कम्तीमा 24 घण्टाअघि, जानकारी दिन्छ। यस्तो अवस्थामा § 9 को उपधारा 4 लागू हुन्छ।
§ 11. सिफारिस कार्यक्रम
1. सेवा प्रदायकका सेवा पहिले प्रयोग नगरेको व्यक्तिलाई शैक्षिक सेवा सिफारिस गर्ने ग्राहक (यसपछि “सिफारिसकर्ता”) र सिफारिस गरिएको व्यक्ति (यसपछि “सिफारिस गरिएको”) ले शैक्षिक सेवाको अर्को खरिदमा छुट पाउँछन्।
2. छुट पाउने सर्त यो हो कि सिफारिस गरिएको व्यक्तिले बढीमा पहिलो सम्झौता गर्दा सिफारिसकर्ताको नाम बताओस् र त्यो सम्झौता गरोस् र तिरोस्। सिफारिसकर्ताले यो सर्त पूरा भएपछिको अर्को खरिदमा, र सिफारिस गरिएकोले पहिलो तिरिएको सम्झौतापछिको खरिदमा छुट पाउँछ।
3. छुटको रकम सिफारिस गरिएको व्यक्तिले पहिलो सम्झौता गरेको दिन लागू मूल्य सूचीले तय गर्छ।
4. छुट नगदमा साट्न वा अर्को व्यक्तिलाई हस्तान्तरण गर्न मिल्दैन।
5. सेवा प्रदायकले साइटमा सूचना दिएर सिफारिस कार्यक्रम अन्त्य गर्न सक्छ। कार्यक्रम अन्त्य हुँदा त्यो दिनअघि दिइएका छुटमा असर पर्दैन।
§ 12. खाता
1. विद्युतीय सेवा “खाता” अनिश्चित अवधिका लागि निःशुल्क दिइन्छ।
2. सम्झौता हुँदा, सम्झौतामा खातामा शिक्षण सामग्रीमा पहुँच समावेश भए, सेवा प्रदायकले ग्राहकका लागि खाता बनाउँछ। खाताबाट सम्झौताका पाठलाई सहयोग गर्ने शिक्षण सामग्रीमा पहुँच, आरक्षित पाठका सर्त हेर्ने र ग्राहकले आफ्नो व्यक्तिगत डेटा व्यवस्थापन गर्ने सुविधा मिल्छ।
3. सेवा प्राप्तकर्ताले खाताका लागि दिएको डेटा परिवर्तन भए अद्यावधिक गर्नुपर्छ।
4. सेवा प्राप्तकर्ताको एकै समयमा एउटा मात्र खाता हुन सक्छ। ग्राहकले खाताको लगइन विवरण तेस्रो पक्षबाट गोप्य राख्नुपर्छ। ग्राहकलाई खाता र त्यसमा भएका शिक्षण सामग्री अरूलाई उपलब्ध गराउने अधिकार छैन, खाता सापटी वा शुल्क लिएर दिनेसमेत।
5. सेवा प्रदायकले कारण उल्लेख गरी दिएको चेतावनीका बाबजुद: (1) सेवा प्राप्तकर्ताले नियमावली उल्लङ्घन गरेमा; (2) सेवा प्राप्तकर्ताले सेवा प्रदायकलाई भुक्तानी नगरेमा; (3) सेवा प्राप्तकर्ताले खाता र त्यसमा भएका शिक्षण सामग्री अरूलाई उपलब्ध गराएमा, खाता सापटी वा शुल्क लिएर दिनेसमेत, सेवा प्रदायकलाई सेवा प्राप्तकर्ताको खाता प्रयोग निलम्बन गर्ने अधिकार छ।
6. खाता सेवा प्रदायकले तोकेको निश्चित अवधि वा अनिश्चित अवधिका लागि निलम्बन गर्न सकिन्छ। खाता निलम्बनका बेला सेवा प्राप्तकर्ताले निलम्बनका कारण हटाउने कदम चाल्नुपर्छ र ती हटाएपछि तुरुन्त सेवा प्रदायकलाई जानकारी दिनुपर्छ। निलम्बनका कारण समाप्त भएपछि सेवा प्रदायकले तुरुन्त, बढीमा 10 पात्रो दिनभित्र, खाता फेरि खोल्छ।
7. खाता निलम्बन 30 पात्रो दिनभन्दा लामो भए र त्यसका कारण समाप्त नभए, सेवा प्रदायकले 7-दिनको सूचना अवधिसहित सेवा प्राप्तकर्तासँग विद्युतीय सेवा “खाता” दिने सम्झौता अन्त्य गर्न सक्छ। सम्झौता अन्त्य भएपछि सेवा प्राप्तकर्ताको खाता हटाइन्छ।
8. सेवा प्राप्तकर्ताले जुनसुकै बेला र कारण नबताई सेवा प्रदायकलाई अनुरोध पठाएर, विशेष गरी langua@pol-langua.pl मा इमेलबाट, खाता हटाउन (खाता छाड्न) सक्छ।
§ 13. न्युजलेटर
1. न्युजलेटरको प्रयोग निःशुल्क छ।
2. सेवा प्रदायकले न्युजलेटर उपलब्ध गराएमा अर्डर फारम भर्दा सम्बन्धित चेकबक्समा चिह्न लगाएर सदस्यता लिन सकिन्छ – पठाउने बटनमा क्लिक गरेपछि सेवाको उपयोगकर्ता न्युजलेटरको सदस्य बन्छ।
3. ग्राहकले जुनसुकै बेला र कारण नबताई सेवा प्रदायकलाई अनुरोध पठाएर, विशेष गरी इमेल ठेगाना langua@pol-langua.pl मा, न्युजलेटरको सदस्यता छाड्न सक्छ।
§ 14. सम्पर्क फारम
1. सम्पर्क फारम साइटका पृष्ठहरूमा “सम्पर्क” खण्डमा उपलब्ध छ। यसको प्रयोगका लागि दुई क्रमिक चरण आवश्यक छन्: (1) सम्पर्क फारममा अनिवार्य भनी चिह्न लगाइएको डेटा भर्नु – नाम र थर तथा सेवा प्रदायकको जवाफ पठाइने इमेल ठेगाना – र (2) पठाउने बटन (“सन्देश पठाउनुहोस्”) मा क्लिक गर्नु। फारमका अन्य फिल्ड § 6 को उपधारा 1 मा वर्णन गरिएका छन्; सन्देशको विषयवस्तु ऐच्छिक हो। फारम पठाइएपछि सेवा प्रदायकले दिइएको इमेल ठेगानामा, फारम पठाइएको पृष्ठको भाषामा, त्यो प्राप्त भएको स्वचालित पुष्टि पठाउँछ।
2. विद्युतीय सेवा “सम्पर्क फारम” निःशुल्क दिइन्छ र एक पटकको हो – यसमार्फत सन्देश पठाउनासाथ, वा सेवा प्राप्तकर्ताले पहिल्यै यसको प्रयोग छाडेमा, समाप्त हुन्छ।
§ 15. एप
1. सेवा प्रदायकले सम्झौताअन्तर्गत ग्राहकलाई विदेशी भाषाका रूपमा पोलिस सिकाइमा थप सहयोग गर्ने शिक्षण सामग्रीसहित एपमा पहुँच दिन सक्छ। यस्तो अवस्थामा एप Google Play वा App Store बाट मोबाइल उपकरणमा इन्स्टल गर्न सकिन्छ।
2. एपको प्रयोग एपको छुट्टै नियमावलीले नियमन गर्छ।
3. सेवा प्राप्तकर्ताको एपमा एकै समयमा एउटा मात्र खाता हुन सक्छ। ग्राहकले एपको लगइन विवरण तेस्रो पक्षबाट गोप्य राख्नुपर्छ। ग्राहकलाई एप र त्यसमा भएका शिक्षण सामग्री अरूलाई उपलब्ध गराउने अधिकार छैन, एपको खाता सापटी वा शुल्क लिएर दिनेसमेत।
§ 16. POL-LANGUA.PL सँग सम्पर्क
1. सेवा प्रदायकसँग नियमित टाढाको सम्पर्कका मुख्य माध्यम: इमेल (langua@pol-langua.pl), फोन र WhatsApp: +48 514 180 841 (मुख्य नम्बर) र – कम्पनीका विषयमा – फोन +48 508 196 803। यिनमार्फत Pol-Langua.pl को प्रयोग र सम्झौताको कार्यान्वयनबारे सेवा प्रदायकसँग जानकारी आदानप्रदान गर्न सकिन्छ।
2. पत्राचारको ठेगाना: PW MATYSART Michał Matysiak, ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom। ग्राहकहरूले कानुनले अनुमति दिएको अन्य कुनै तरिकाले पनि सेवा प्रदायकलाई सम्पर्क गर्न सक्छन्।
§ 17. उजुरी
1. साइटको सञ्चालनसम्बन्धी उजुरी, विद्युतीय सेवासम्बन्धी उजुरीसमेत, र सेवा प्रदायकले सम्झौता कार्यान्वयन गर्नेसम्बन्धी उजुरी ग्राहकले विशेष गरी langua@pol-langua.pl मा इमेलबाट वा § 16 को उपधारा 2 मा उल्लेखित ठेगानामा लिखित रूपमा दिन सक्छ।
2. सेवा प्रदायकले उजुरीको विवरणमा यी कुरा दिन सुझाव दिन्छ: (1) उजुरीको विषयसम्बन्धी जानकारी र परिस्थिति, विशेष गरी गडबडीको प्रकार र देखा परेको मिति; (2) ग्राहकको माग र (3) उजुरी गर्ने व्यक्तिको सम्पर्क विवरण। यसले सेवा प्रदायकलाई उजुरी हेर्न सजिलो र छिटो बनाउँछ। अघिल्लो वाक्यमा उल्लेखित कुरा सुझाव मात्र हुन् र सुझाइएको विवरणबिना दिइएका उजुरीको प्रभावकारितामा असर पार्दैनन्।
3. सेवा प्रदायकले उजुरीको जवाफ तुरुन्त, प्राप्त भएको मितिदेखि बढीमा 14 पात्रो दिनभित्र दिन्छ, र जवाफ कागजमा वा अन्य स्थायी माध्यममा (विशेष गरी इमेलबाट) पठाउँछ।
§ 18. उपभोक्ताद्वारा सम्झौताबाट फिर्ता
1. यो अनुच्छेद उपभोक्ता भएका ग्राहक र उपधारा 9 मा उल्लेखित व्यक्तिमा मात्र लागू हुन्छ।
2. टाढैबाट सम्झौता गरेको उपभोक्ताले 14 दिनभित्र कारण नबताई र लागत नबेहोरी त्यसबाट फिर्ता लिन सक्छ, उपधारा 6 मा उल्लेखित लागतबाहेक (उपभोक्ता अधिकार ऐनको धारा 27, उपधारा 1)।
3. सम्झौताबाट फिर्ता लिने समयसीमा सम्झौता भएको दिनदेखि सुरु हुन्छ (उपभोक्ता अधिकार ऐनको धारा 28, बुँदा 2)। समयसीमा पालना गर्न त्यो सकिनुअघि भनाइ पठाउनु पर्याप्त हुन्छ (उपभोक्ता अधिकार ऐनको धारा 30, उपधारा 2)।
4. उपभोक्ताले सेवा प्रदायकलाई सम्झौताबाट फिर्ता लिने भनाइ दिएर, विशेष गरी langua@pol-langua.pl मा इमेलबाट वा § 16 को उपधारा 2 मा उल्लेखित ठेगानामा लिखित रूपमा, सम्झौताबाट फिर्ता लिन्छ। भनाइ त्यस्तो फारममा दिन सकिन्छ, जसको नमुना उपभोक्ता अधिकार ऐनको अनुसूची नम्बर 2 हो; सेवा प्रदायकको विवरणले भरिएको नमुना नियमावलीको अन्त्यमा दिइएको छ। नमुनाको प्रयोग अनिवार्य छैन। विद्युतीय रूपमा दिइएको भनाइ प्राप्त भएको पुष्टि सेवा प्रदायकले उपभोक्तालाई तुरुन्त स्थायी माध्यममा (इमेलबाट) पठाउँछ।
5. सम्झौताबाट फिर्ता लिँदा सम्झौता नभएको मानिन्छ (उपभोक्ता अधिकार ऐनको धारा 31, उपधारा 1)। उपभोक्ताको फिर्ता लिने भनाइ प्राप्त भएको दिनदेखि सेवा प्रदायकले तुरुन्त, बढीमा 14 दिनभित्र, उपभोक्ताले गरेका सबै भुक्तानी उपभोक्ताले प्रयोग गरेकै भुक्तानी तरिकाले फिर्ता दिन्छ, जबसम्म उपभोक्ताले आफूलाई कुनै लागत नलाग्ने फिर्ताको अर्को तरिकामा स्पष्ट सहमति दिएको छैन (उपभोक्ता अधिकार ऐनको धारा 32, उपधारा 1 र 2)। फिर्ता दिइने रकमबाट उपधारा 6 मा उल्लेखित रकम घटाइन्छ, यस्तो रकम बनेको भए।
6. सम्झौताबाट फिर्ता लिने समयसीमा सकिनुअघि नै सेवा प्रदायकले शैक्षिक सेवा सुरु गरोस् (जस्तै पहिलो पाठ लियोस्) भन्ने उपभोक्ता चाहन्छ भने, सेवा प्रदायकले उपभोक्तासँग – विशेष गरी इमेलबाट – यस्तो भनाइ माग्छ: (1) जसमा फिर्ता लिने समयसीमा सकिनुअघि सेवा सुरु गर्ने स्पष्ट अनुरोध होस्, र (2) सेवा प्रदायकले सम्झौता पूर्ण रूपमा कार्यान्वयन गरेपछि सम्झौताबाट फिर्ता लिने अधिकार गुम्ने जानकारी उपभोक्ताले बुझेको छ भन्ने (उपभोक्ता अधिकार ऐनको धारा 21, उपधारा 2)। यस्तो अनुरोध गरेपछि सम्झौताबाट फिर्ता लिने अधिकार प्रयोग गर्ने उपभोक्ताले फिर्ता लिँदासम्म दिइएका सेवाको भुक्तानी गर्नुपर्छ। भुक्तानीको रकम सम्झौतामा तय गरिएको मूल्यलाई ध्यानमा राखी दिइएको सेवाको दायराको अनुपातमा निकालिन्छ; मूल्य अत्यधिक भए यो रकम निकाल्ने आधार दिइएको सेवाको बजार मूल्य हुन्छ (उपभोक्ता अधिकार ऐनको धारा 35)। पाठ प्याकेज वा कोर्सको अवस्थामा दिइएको सेवाको दायरा विशेष गरी फिर्ता लिँदासम्म भएका पाठको सङ्ख्याबाट तय हुन्छ। उपभोक्ताले पहिलो वाक्यमा उल्लेखित अनुरोध गरेको छैन भने उसले फिर्ता लिँदासम्मको अवधिको सेवाको लागत बेहोर्दैन (उपभोक्ता अधिकार ऐनको धारा 36, बुँदा 1, खण्ड b)।
7. टाढैबाट गरिएको सम्झौताबाट फिर्ता लिने अधिकार उपभोक्तालाई यी सम्झौताका सम्बन्धमा हुँदैन: (1) उपभोक्ताले मूल्य तिर्नुपर्ने सेवाका सम्झौता, यदि सेवा प्रदायकले उपभोक्ताको स्पष्ट र पूर्वसहमतिमा सेवा पूर्ण रूपमा दिइसकेको छ, र उपभोक्तालाई सेवा सुरु हुनुअघि सेवा प्रदायकले सेवा दिएपछि सम्झौताबाट फिर्ता लिने अधिकार गुम्छ भनी जानकारी दिइएको थियो, र उसले यो स्वीकार गरेको थियो (उपभोक्ता अधिकार ऐनको धारा 38, उपधारा 1, बुँदा 1) – जस्तै उपभोक्ताको अनुरोधमा फिर्ता लिने समयसीमा सकिनुअघि अर्डर गरिएको एकल पाठ, अभ्यास परीक्षा वा मौखिक परीक्षाको अभ्यास पूर्ण रूपमा भइसकेको अवस्थामा; (2) भौतिक माध्यममा नदिइने डिजिटल सामग्री दिने सम्झौता, जसका लागि उपभोक्ताले मूल्य तिर्नुपर्छ, यदि सेवा प्रदायकले उपभोक्ताको स्पष्ट र पूर्वसहमतिमा कार्यान्वयन सुरु गरिसकेको छ, र उपभोक्तालाई कार्यान्वयन सुरु हुनुअघि सेवा प्रदायकले कार्यान्वयन पूरा गरेपछि सम्झौताबाट फिर्ता लिने अधिकार गुम्छ भनी जानकारी दिइएको थियो, र उसले यो स्वीकार गरेको थियो, र सेवा प्रदायकले उपभोक्तालाई स्थायी माध्यममा सम्झौताको पुष्टि दिइसकेको छ (उपभोक्ता अधिकार ऐनको धारा 38, उपधारा 1, बुँदा 13)।
8. सेवा प्रदायक जानकारी दिन्छ कि यस अनुच्छेदमा उल्लेखित सम्झौताबाट फिर्ता लिने अधिकार § 10 मा तोकिएका पाठ रद्द गर्ने नियमभन्दा स्वतन्त्र छ।
9. यस अनुच्छेदका उपभोक्तासम्बन्धी प्रावधान – 1 जनवरी 2021 देखि गरिएका सम्झौताका सम्बन्धमा – आफ्नो व्यावसायिक गतिविधिसँग सिधै जोडिएको सम्झौता गर्ने प्राकृतिक व्यक्ति ग्राहकमा पनि लागू हुन्छन्, जब त्यो सम्झौताको विषयवस्तुबाट उसका लागि त्यसको पेसागत स्वरूप छैन भन्ने देखिन्छ, जुन विशेष गरी आर्थिक गतिविधि केन्द्रीय दर्ता तथा सूचना प्रणालीसम्बन्धी प्रावधानका आधारमा सार्वजनिक गरिएको उसको व्यावसायिक गतिविधिको विषयबाट निस्कन्छ (उपभोक्ता अधिकार ऐनको धारा 7aa, उपधारा 1)।
§ 19. उजुरी हेर्ने र दाबी गर्ने अदालतबाहिरका तरिका र यी प्रक्रियामा पहुँचका नियम
1. यो अनुच्छेद उपभोक्ता भएका ग्राहकमा मात्र लागू हुन्छ।
2. उपभोक्ताले उजुरी हेर्ने र दाबी गर्ने अदालतबाहिरका तरिका प्रयोग गर्न सक्ने सम्भावना र यी प्रक्रियामा पहुँचका नियमबारे विस्तृत जानकारी प्रतिस्पर्धा तथा उपभोक्ता संरक्षण कार्यालय (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, https://uokik.gov.pl) को वेबसाइटमा, उपभोक्ता विवादको अदालतबाहिर समाधानसम्बन्धी भागमा उपलब्ध छ।
3. प्रतिस्पर्धा तथा उपभोक्ता संरक्षण कार्यालयका अध्यक्षअन्तर्गत एउटा सम्पर्क बिन्दु पनि छ (फोन 22 55 60 333, इमेल: kontakt.adr@uokik.gov.pl, हुलाक ठेगाना: pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa), जसको काम, अरूका साथै, उपभोक्ता विवादको अदालतबाहिर समाधानसम्बन्धी विषयमा उपभोक्तालाई सहयोग गर्नु हो।
4. उपभोक्तासँग उजुरी हेर्ने र दाबी गर्ने अदालतबाहिरका तरिका प्रयोग गर्ने विशेष गरी यी सम्भावना छन्: (1) व्यापार निरीक्षणका प्रदेश निरीक्षकअन्तर्गत रहेको स्थायी उपभोक्ता मध्यस्थता अदालतमा विवाद समाधानको निवेदन; (2) व्यापार निरीक्षणका प्रदेश निरीक्षकलाई विवादको अदालतबाहिर समाधानको कारबाही सुरु गर्ने निवेदन (थप जानकारी सेवा प्रदायकको व्यवसाय स्थलका लागि सक्षम निरीक्षकको वेबसाइटमा); (3) जिल्ला (नगर) उपभोक्ता लोकपाल वा उपभोक्ता संरक्षण आफ्नो विधानमा समावेश भएको सामाजिक संस्थाको सहयोग (जस्तै Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich)। सल्लाह, अन्य माध्यमका साथै, इमेल porady@dlakonsumentow.pl र उपभोक्ता हेल्पलाइन नम्बर 801 440 220 मा दिइन्छ (हेल्पलाइन कार्यदिनमा 8:00–18:00 बजेसम्म खुला, कल शुल्क सञ्चालकको दरअनुसार)।
§ 20. उद्यमीसम्बन्धी प्रावधान
1. यो अनुच्छेद र यसका सबै प्रावधान उपभोक्ता नभएको सेवा प्राप्तकर्ताका लागि मात्र हुन् र उसैमा बाध्यकारी छन्, र 1 जनवरी 2021 देखि गरिएका सम्झौताका सम्बन्धमा – आफ्नो व्यावसायिक गतिविधिसँग सिधै जोडिएको सम्झौता गर्ने त्यस्तो प्राकृतिक व्यक्ति पनि नभएको सेवा प्राप्तकर्ताका लागि, जब त्यो सम्झौताको विषयवस्तुबाट उसका लागि त्यसको पेसागत स्वरूप छैन भन्ने देखिन्छ, जुन विशेष गरी आर्थिक गतिविधि केन्द्रीय दर्ता तथा सूचना प्रणालीसम्बन्धी प्रावधानका आधारमा सार्वजनिक गरिएको उसको व्यावसायिक गतिविधिको विषयबाट निस्कन्छ।
2. सेवा प्राप्तकर्ताले साइटका सशुल्क सुविधा तिनको अवधिका बेला छाड्दा उसलाई बाँकी अवधिको शुल्क फिर्ता पाउने अधिकार हुँदैन।
3. सेवा प्रदायकलाई सेवा प्राप्तकर्तासँग गरिएको विद्युतीय सेवा सम्झौताबाट, त्यो भएको मितिदेखि 14 पात्रो दिनभित्र, फिर्ता लिने अधिकार छ। यस्तो अवस्थामा सम्झौताबाट फिर्ता कारण नबताई हुन सक्छ र यसले सेवा प्राप्तकर्तालाई सेवा प्रदायकविरुद्ध कुनै दाबीको अधिकार दिँदैन।
4. सेवा प्रदायकले सेवा प्राप्तकर्तालाई उपयुक्त भनाइ पठाएर विद्युतीय सेवा सम्झौता तुरुन्त प्रभावसहित र कारण नबताई अन्त्य गर्न सक्छ।
5. सेवा प्राप्तकर्ताप्रति सेवा प्रदायकको दायित्व, त्यसको कानुनी आधार जे भए पनि, सीमित छ – एउटा दाबी र सबै दाबी मिलाएर दुवैमा – पछिल्लो एक वर्षमा साइट प्रयोगका लागि तिरिएको शुल्कको रकमसम्म, र शुल्क नभए – 200,00 ज्लोटी (दुई सय ज्लोटी) सम्म। उपभोक्ता नभएको सेवा प्राप्तकर्ताप्रति सेवा प्रदायक सम्झौता हुँदाका बखत अनुमान गर्न सकिने सामान्य र वास्तविक हानिका लागि मात्र जिम्मेवार हुन्छ, गुमेको नाफाबाहेक।
6. सेवा प्रदायक काबुबाहिरको परिस्थिति (जस्तै ह्याकर आक्रमण, प्राकृतिक प्रकोप, बाढी, आगलागी, भूकम्प, महामारी, दङ्गा र युद्ध) वा सेवा प्रदायकको नियन्त्रणबाहिरका अन्य कारणले भएको हानि र दायित्व पूरा नहुनुमा सेवा प्राप्तकर्ताप्रति जिम्मेवार हुँदैन।
7. सेवा प्रदायक र सेवा प्राप्तकर्ताबीचका सबै विवाद सेवा प्रदायकको मुख्यालय (व्यवसायको ठेगाना) अनुसार सक्षम अदालतले टुङ्ग्याउँछ।
§ 21. प्राविधिक अवरोध
1. सेवा प्रदायकले साइटको सही र अविच्छिन्न सञ्चालन तथा विद्युतीय सेवा प्रयोगको सम्भावना सुनिश्चित गर्न हरसम्भव प्रयास गर्छ। तैपनि साइट र विद्युतीय सेवाको जटिलता तथा सेवा प्रदायकको प्रभाव नपुग्ने बाहिरी कारक (जस्तै DDoS आक्रमण – वितरित सेवा अवरोध) का कारण साइटको सञ्चालन र विद्युतीय सेवाको प्रयोग असम्भव वा सीमित पार्ने त्रुटि र प्राविधिक खराबी आउन सक्छन्। यस्तो अवस्थामा सेवा प्रदायकले यस्ता घटनाका नकारात्मक असर सकेसम्म कम होऊन् भनेर हरसम्भव कदम चाल्नेछ।
2. सेवा प्रदायकले उपधारा 1 मा उल्लेखित त्रुटि र प्राविधिक खराबी तथा तिनलाई हटाउने अनुमानित समयबारे सेवा प्राप्तकर्तालाई तुरुन्त जानकारी दिन्छ।
3. त्रुटि र प्राविधिक खराबीले हुने अवरोधबाहेक अन्य प्राविधिक अवरोध पनि हुन सक्छन्, जसका बेला सेवा प्रदायकले साइटको विकास र साइट तथा विद्युतीय सेवालाई त्रुटि र प्राविधिक खराबीबाट जोगाउने काम गर्छ।
4. सेवा प्रदायकले प्राविधिक अवरोधको योजना यसरी बनाउँछ कि ती सेवा प्राप्तकर्ताका लागि सकेसम्म कम असुविधाजनक होऊन्, विशेष गरी राति र आवश्यक काम पूरा गर्न चाहिने समयसम्म मात्र। सेवा प्रदायकले योजनाबद्ध प्राविधिक अवरोधबारे सेवा प्राप्तकर्तालाई पर्याप्त समयअघि, तिनको अनुमानित अवधिसहित, जानकारी दिन्छ।
5. सेवा प्रदायक यस अनुच्छेदमा उल्लेखित प्राविधिक त्रुटि, खराबी र प्राविधिक अवरोधबाट भएको हानि र दायित्व पूरा नहुनुमा सेवा प्राप्तकर्ताप्रति जिम्मेवार हुँदैन। तैपनि यो अनुच्छेदले उपभोक्ता भएको (वा उपभोक्तासम्बन्धी प्रावधान लागू हुने प्राकृतिक व्यक्ति भएको) सेवा प्राप्तकर्ताका अनिवार्य कानुनी प्रावधानमा दिइएका अधिकार, विशेष गरी सेवा प्रदायकको दायित्वसम्बन्धी, न हटाउँछ न सीमित गर्छ।
§ 22. प्रतिलिपि अधिकार
1. सम्पूर्ण साइट र त्यसका छुट्टाछुट्टै तत्व, त्यसमा उपलब्ध सामग्री, ग्राफिक्स, रचना, डिजाइन र चिह्नसमेतमा, प्रतिलिपि अधिकार र बौद्धिक सम्पत्ति अधिकार सेवा प्रदायक वा सेवा प्रदायकले आवश्यक सहमति लिएका अधिकृत तेस्रो पक्षका हुन्, र प्रतिलिपि अधिकार ऐन तथा सामान्य रूपमा लागू अन्य कानुनी प्रावधानअन्तर्गत संरक्षित छन्। साइटलाई दिइएको संरक्षण त्यसको अभिव्यक्तिका सबै रूपमा लागू हुन्छ। सेवा प्रदायक र तेस्रो पक्षका ट्रेडमार्क लागू कानुनअनुसार प्रयोग गरिनुपर्छ।
2. शङ्का नरहोस् भनेर: साइट प्रयोग गर्ने सेवा प्राप्तकर्ताले साइटको सामग्रीमा कुनै आर्थिक प्रतिलिपि अधिकार प्राप्त गर्दैन। सेवा प्रदायकले सेवा प्राप्तकर्तालाई साइटका सुविधा तिनको उद्देश्यअनुसार प्रयोग गर्न आवश्यक दायरा र प्रयोग क्षेत्रमा यो सामग्री प्रयोग गर्ने निःशुल्क, गैरविशिष्ट र हस्तान्तरण गर्न नमिल्ने इजाजत दिन्छ।
§ 23. अन्तिम प्रावधान
1. Pol-Langua.pl मार्फत गरिने सम्झौता ग्राहकको छनोटअनुसार पोलिस वा अङ्ग्रेजी भाषामा गरिन्छन्।
2. नियमावली साइटमा अन्य भाषा संस्करणमा पनि उपलब्ध छ। पोलिस संस्करण र अनुवादबीच भिन्नता भए पोलिस संस्करण मान्य हुन्छ।
3. सेवा प्रदायकलाई उचित कारणले नियमावली परिवर्तन गर्ने अधिकार छ, अर्थात्: कानुन परिवर्तन; विद्युतीय सेवा वा शैक्षिक सेवा थप्नु वा बदल्नु; भुक्तानीका तरिका र समयसीमा परिवर्तन हुँदा – यी परिवर्तनले यस नियमावलीका प्रावधानको कार्यान्वयनमा असर पार्ने हदसम्म।
4. नियमावलीका आधारमा गरिएका निरन्तर प्रकृतिका सम्झौताको अवस्थामा (जस्तै विद्युतीय सेवा “खाता” दिने सम्झौता) परिवर्तित नियमावली सेवा प्राप्तकर्तामा बाध्यकारी हुन्छ, यदि देवानी संहिताको धारा 384 र 3841 का सर्त पूरा भएका छन्, अर्थात् सेवा प्राप्तकर्तालाई परिवर्तनबारे ठीकसँग जानकारी दिइएको थियो र उसले सूचनाको मितिदेखि 15 पात्रो दिनभित्र सम्झौता अन्त्य गरेन। नियमावलीको परिवर्तनले नयाँ शुल्क लाग्ने वा भइरहेको शुल्क बढ्ने भए सेवा प्राप्तकर्तालाई सम्झौताबाट फिर्ता लिने अधिकार हुन्छ।
5. अन्य विषयमा नियमावलीका परिवर्तनले सेवा प्राप्तकर्ताले परिवर्तन लागू हुनुअघि पाएका अधिकार उल्लङ्घन गर्दैनन्, विशेष गरी पहिले नै दिइएका अर्डर र गरिएका, चलिरहेका वा पूरा भइसकेका सम्झौतामा असर पार्दैनन्। परिवर्तन लागू हुनुअघि गरिएका सम्झौतामा तिनी गरिएको दिन लागू नियमावली लागू हुन्छ।
6. नियमावलीको यो संस्करण 5 अक्टोबर 2026 देखि लागू छ।
7. यस नियमावलीमा नसमेटिएका विषयमा पोलिस कानुनका सामान्य रूपमा लागू प्रावधान लागू हुन्छन्, विशेष गरी देवानी संहिता, 18 जुलाई 2002 को विद्युतीय माध्यमबाट सेवा दिनेसम्बन्धी ऐन (एकीकृत पाठ Dz.U. 2024 क्रम 1513) र उपभोक्ता अधिकार ऐन, तथा अन्य सम्बन्धित कानुनी प्रावधान।
ध्यान दिएर पढ्नुभएकोमा धन्यवाद!
तपाईंसँग कुनै प्रश्न भए हामी तपाईंको सेवामा छौँ – हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
सहकार्यका लागि निमन्त्रणासहित, Pol-Langua.pl टोली
सम्झौताबाट फिर्ता लिने फारमको नमुना
(यो फारम तपाईं सम्झौताबाट फिर्ता लिन चाहनुहुन्छ भने मात्र भरेर पठाउनुहोस्)
– प्राप्तकर्ता: PW MATYSART Michał Matysiak, ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom, इमेल: langua@pol-langua.pl
– म/हामी(*) यसद्वारा जानकारी दिन्छु/दिन्छौँ(*) कि म/हामी(*) तलको सेवा दिने सम्झौताबाट फिर्ता लिँदैछु/लिँदैछौँ(*): ……………………………………………
– सम्झौता भएको मिति: ……………………………………………
– उपभोक्ता (उपभोक्ताहरू) को नाम र थर: ……………………………………………
– उपभोक्ता (उपभोक्ताहरू) को ठेगाना: ……………………………………………
– उपभोक्ता (उपभोक्ताहरू) को हस्ताक्षर (फारम कागजमा पठाइँदै भए मात्र): ……………………………………………
– मिति: ……………………………………………
(*) नमिल्ने कुरा काट्नुहोस्।