هل يمكن أن يتعلم موظفون من أقسام مختلفة في مجموعة واحدة؟

نعم، إذا كان لهم مستوى متقارب. القواعد والتواصل في الفريق مشتركان، ونتدرب على مفردات الأقسام في مهام منفصلة.

هل تقدّمون دورة بولندية لمقدّمي الرعاية والعاملين في المجال الطبي؟

لا نقدّم دورة طبية مستقلة. وللعاملين في الرعاية أعددنا قاموسًا صغيرًا للرعاية والطب، ويمكن أن تشمل الدروس الفردية هذه المفردات.

ماذا لو لم يكن مجالي في القائمة؟

نُعدّ البرنامج بناءً على مواد من الشركة، فلا يُعدّ المجال الخارج عن القائمة عائقًا. اكتب لنا ما يعمل فيه الفريق وسنقترح نطاق الدورة.

البولندية للموظفين حسب المجال – اللوجستيات والإنتاج والبناء

لماذا برنامج حسب المجال لا دورة عامة

يعلّم البرنامج حسب المجال أولًا الكلمات والجمل التي سيستخدمها الموظف في عمله – أما الدورة العامة فتصل إليها بعد أشهر طويلة أو لا تصل. فعامل المستودع لا يحتاج في البداية إلى مفردات المطعم، والطباخ لا يحتاج إلى أسماء الرافعات الشوكية. القواعد هي نفسها، وتختلف الأمثلة وترتيب المواضيع. وعلى هذا المبدأ نبني كل دورة للشركات.

ستة مجالات – مواقف وأمثلة

اخترنا لكل مجال المواقف التي تسبب في الأغلب مشكلات للموظفين الأجانب في الأشهر الأولى.

البولندية في العمل – المجالات
المجال	أهم المواقف	جملة مثالية
المستودعات واللوجستيات	تجهيز الطلبات والمواقع والمخزون والرافعات والجرد	Tego towaru nie ma na stanie, sprawdzę w drugiej strefie.
الإنتاج واللحام	تشغيل الآلة ومراقبة الجودة والرسم التقني و BHP	W spoinie są pory, trzeba ją poprawić.
البناء	الأدوات والمواد والعمل على ارتفاع وتعليمات رئيس الفريق	Podaj mi poziomicę i dwa worki kleju.
النقل والسائقون	التحميل ووثائق النقل والحديث مع المُرسِل والتفتيش على الطريق	Jestem na rozładunku, będę mieć godzinę opóźnienia.
تقنية المعلومات والمكاتب	الاجتماعات والرسائل الإلكترونية والبلاغات والحديث مع العميل	Wyślę poprawioną wersję do końca dnia.
المطاعم والفنادق	خدمة الضيف والطلبات ومسببات الحساسية والمطبخ والاستقبال	Czy ma pan alergię na orzechy?

على ماذا نركّز في كل مجال

في كل مجال تحسم مهارة مختلفة قدرة الموظف على التصرف بنفسه – ومنها نبدأ البرنامج.

المستودعات واللوجستيات

الأهم هي الأرقام والمواقع وأسماء البضائع – فخطأ في رقم واحد يعني طلبًا مجهّزًا بشكل خاطئ. نتدرب على الأعداد مع الأسماء (dwie palety, pięć palet) وعلى التعليمات مع المكان (na górną półkę, do strefy wysyłek).

الإنتاج واللحام

في الإنتاج يهمّ الإبلاغ عن الأعطال وفهم التعليمات، وفي ورشة اللحام أيضًا فهم الرموز في الرسم التقني. نتدرب على وصف المشكلة بصيغة الماضي (maszyna stanęła, lampka się nie zapaliła) وعلى مفردات مراقبة الجودة.

البناء

في موقع البناء تُقال أغلب التعليمات على عجل وبلغة عامية، وكثيرًا وسط الضوضاء. نعلّم أسماء الأدوات والمواد وتعليمات رئيس الفريق القصيرة وعبارات التحذير (uważaj, odsuń się, nie wchodź).

النقل والسائقون

يتحدث السائق في الغالب عبر الهاتف – مع المُرسِل والمستودع والعميل – لذلك نتدرب على الفهم السمعي دون إشارات أو صورة. وتُضاف وثائق النقل والعبارات اللازمة عند التفتيش على الطريق.

تقنية المعلومات والمكاتب

في المكتب تلزم البولندية في الاجتماعات والرسائل الإلكترونية والحديث مع العميل. نتدرب على صيغ المجاملة (czy mógłby pan, uprzejmie proszę) وكتابة رسائل قصيرة والمشاركة في اجتماع الفريق.

المطاعم والفنادق

في خدمة الضيف تهمّ اللباقة وسرعة الاستجابة، وفي المطبخ أسماء المنتجات والكميات ومسببات الحساسية. نتدرب على عبارات مخاطبة الضيف (czy mogę już podać rachunek?) وعلى التواصل في المطبخ وقت الازدحام.

كلمات تعني في العمل شيئًا آخر

في كل مجال كلمات يعرفها الموظف من القاموس، لكنها في العمل تعني أكثر أو شيئًا مختلفًا. نتناول هذه الكلمات على حدة لأنها تؤدي إلى سوء الفهم.

كلمات من لغة العمل الدارجة يُستحسن معرفتها
الكلمة أو العبارة	معناها في العمل	أين تظهر
na stanie	متوفر في المستودع	المستودع والمتجر
wózek	غالبًا رافعة شوكية أو عربة منصات، لا عربة أطفال	المستودع والإنتاج
zmiana	وقت العمل وفق الجدول: النوبة الأولى والثانية والليلية	جميع المجالات ذات العمل بالنوبات
L4	بالعامية: الإجازة المرضية	جميع المجالات
fajrant	بالعامية: نهاية العمل	البناء والإنتاج
na wczoraj	بالعامية: عاجل جدًا	المكاتب وتقنية المعلومات
na wynos	للأخذ، لا للأكل في المكان	المطاعم

نصيحة للمسؤول: إذا كانت في شركتك اختصارات وأسماء داخلية (أسماء المناطق والآلات والنماذج)، فأعطها للمعلم. سيتعلمها الموظف في الدرس بدل أن يخمّنها في الورشة.

كيف نُلائم البرنامج مع الشركة

نُلائم البرنامج حسب المجال في ثلاث خطوات، ولا تشارك الشركة إلا في الأولى.

مواد من الشركة – تعليمات الوظائف وعلامات BHP ونماذج الوثائق وقائمة بأكثر التعليمات شيوعًا.
قاموس الوظيفة – يختار المعلم من المواد كلمات وجملًا للأسابيع الأولى.
تمارين في مواقف – يمثّل الموظفون حوارات من نوبتهم: الإبلاغ عن عطل وتسليم النوبة والحديث مع العميل.

الخطوة الأولى هي التقييم اللغوي – سنتحقق من مستوى الموظفين ونقترح برنامجًا مناسبًا لوظائفهم.

البولندية للموظفين في مجال عملك