كيف تكتب رسالة رسمية وبريدًا إلكترونيًا بالبولندية
للرسالة الرسمية بالبولندية ترتيب ثابت: المدينة والتاريخ في أعلى اليمين، والمرسِل والمرسَل إليه، وعبارة البداية (Szanowni Państwo,)، ومقدمة قصيرة بهدف الرسالة، ثم التفصيل، ثم الخاتمة بطلب أو شكر وعبارة الوداع (Z poważaniem) مع التوقيع. وتكتب للمرسَل إليه Pan / Pani / Państwo بحرف كبير. وبعد عبارة البداية والفاصلة تبدأ النص بحرف صغير، وبعد Z poważaniem لا تضع فاصلة. وفي الدرس التجريبي سيصحّح المعلم رسالتك ويُريك ما يحتاج إلى تحسين.
الرسالة الرسمية وغير الرسمية – الفروق
تكتب الرسالة الرسمية إلى دائرة حكومية أو شركة أو مدرسة أو شخص لا تعرفه شخصيًا؛ وغير الرسمية – إلى الأصدقاء والعائلة. وتختلفان في العبارات وصيغة مخاطبة المرسَل إليه والمفردات.
| الرسالة الرسمية | الرسالة غير الرسمية | |
|---|---|---|
| عبارة البداية | Szanowna Pani, Szanowny Panie, Szanowni Państwo | Droga Aniu / Cześć, Marku / Kochana Mamo |
| صيغة مخاطبة المرسَل إليه | Pan / Pani / Państwo + الشخص الثالث (3) من الفعل | ty + الشخص الثاني (2) من الفعل |
| الطلب | Uprzejmie proszę o… | Możesz mi…? |
| الختام | Z poważaniem, Z wyrazami szacunku | Pozdrawiam, Ściskam, Buziaki |
| المفردات | otrzymać, uzyskać, w związku z | dostać, załatwić, bo |
التمييز بين الأسلوب الرسمي وغير الرسمي من متطلبات الكتابة في المستوى B1. ومن أشكال التعبير الكتابي في هذا المستوى تذكر لائحة الامتحانات الرسالة الخاصة الرسمية وغير الرسمية، أما الرسالة التحفيزية والرسالة الإدارية فتظهران في المتطلبات من المستوى B2. وكيف يبدو الجزء الكتابي من الامتحان، تعرفه من وصف الكتابة في امتحان B1.
ترتيب الرسالة الرسمية: ماذا وأين
لكل عنصر في الرسالة الرسمية مكانه في الورقة. التزم بهذا الترتيب – فيرى المرسَل إليه فورًا من يكتب إليه وفي أي شأن.
- المدينة والتاريخ – أعلى اليمين: Lublin, 14 listopada 2026 r. والشهر في حالة المضاف إليه: 14 listopada، لا «14 listopad».
- المرسِل – أعلى اليسار: الاسم واللقب والعنوان.
- المرسَل إليه – أسفل، إلى اليمين: اسم المؤسسة أو الاسم واللقب مع اللقب الوظيفي.
- Dotyczy (اختياري) – جملة واحدة عن الموضوع: Dotyczy: awarii ogrzewania w mieszkaniu nr 15.
- عبارة البداية – في الوسط أو من اليسار: Szanowni Państwo,
- المقدمة – لماذا تكتب، في 1–2 جملة.
- التفصيل – وقائع وتواريخ وتفاصيل؛ فقرة واحدة = فكرة واحدة.
- الخاتمة – طلب أو توقّع أو شكر.
- عبارة الوداع والتوقيع – Z poważaniem، وتحتها الاسم واللقب.
عبارات المجاملة لكل جزء من الرسالة
العبارات الجاهزة توفّر الوقت وتعطي الرسالة النبرة المناسبة فورًا. اختر عبارة واحدة لكل جزء.
| جزء الرسالة | العبارات |
|---|---|
| عبارة البداية | Szanowna Pani, Szanowny Panie, Szanowni Państwo, Szanowny Panie Dyrektorze, Szanowna Pani Dyrektor |
| المقدمة | Zwracam się z prośbą o… / Piszę w sprawie… / W nawiązaniu do rozmowy telefonicznej z dnia… / W odpowiedzi na ogłoszenie… |
| الطلب | Uprzejmie proszę o… / Będę wdzięczny (wdzięczna) za… / Czy byłaby Pani tak uprzejma i… |
| معلومة، شكوى | Uprzejmie informuję, że… / Chciałbym zwrócić uwagę na… / Niestety muszę zgłosić… |
| الختام | Z góry dziękuję za odpowiedź. / Liczę na szybkie rozwiązanie sprawy. / W razie pytań pozostaję do dyspozycji. |
| عبارة الوداع | Z poważaniem / Z wyrazami szacunku / Łączę wyrazy szacunku |
حالة النداء في العنوان: للرجل – Szanowny Panie Dyrektorze (صيغة النداء)، وللمرأة – Szanowna Pani Dyrektor (اللقب لا يتغير). وفي عبارة البداية لا يُذكر اسم العائلة عادةً: بدل «Szanowny Panie Kowalski» اكتب Szanowny Panie أو استعمل اللقب الوظيفي.
الأحرف الكبيرة والفواصل
في الرسالة الرسمية بضع قواعد في الترقيم والإملاء تختلف عن لغات أخرى كثيرة. ومخالفتها تظهر فورًا.
- بعد عبارة Szanowni Państwo, تضع فاصلة، وتبدأ النص في السطر الجديد بحرف صغير. وبعد علامة التعجب (Szanowni Państwo!) – بحرف كبير.
- تكتب Pan, Pani, Państwo وصيغها (Panu, Pana, Państwa) بحرف كبير – احترامًا للمرسَل إليه.
- بعد Z poważaniem وPozdrawiam لا توجد فاصلة.
- تكتب التاريخ مع اسم الشهر في حالة المضاف إليه (14 listopada 2026 r.) أو بالأرقام (14.11.2026 r.).
مثال: رسالة رسمية إلى إدارة مبنى
Lublin, 14 listopada 2026 r.
Olga Petrenko
ul. Zielona 8/15
20-123 Lublin
Administracja Osiedla „Słoneczne”
ul. Długa 2
20-123 Lublin
Dotyczy: awarii ogrzewania w mieszkaniu nr 15
Szanowni Państwo,
zwracam się z prośbą o pilne usunięcie awarii ogrzewania w moim mieszkaniu przy ulicy Zielonej 8/15. Od 10 listopada kaloryfery w pokoju i w kuchni są zimne, chociaż zawory są całkowicie odkręcone.
Awarię zgłosiłam telefonicznie 11 listopada, jednak do dziś nikt się ze mną nie skontaktował. Temperatura w mieszkaniu spadła do 16 stopni, a pracuję zdalnie.
Uprzejmie proszę o wyznaczenie terminu wizyty technika w tym tygodniu. Jestem w domu codziennie po godzinie 15.00. Z góry dziękuję za szybką reakcję.
Z poważaniem
Olga Petrenko
انتبه: المقدمة تقول فورًا بم يتعلق الطلب؛ والتفصيل يذكر الوقائع مع التواريخ؛ والخاتمة فيها طلب محدد بموعد. وتجد مفردات العقود والأعطال في دليل استئجار السكن.
البريد الإلكتروني الرسمي – بم يختلف عن الرسالة
للبريد الإلكتروني الرسمي الأجزاء نفسها كما في الرسالة، لكن دون العناوين والمدينة في الأعلى – وبدلًا منها موضوع جيد. وأهم الفروق:
- الموضوع – قصير ومحدد: Reklamacja zamówienia nr 4512، لا «Pytanie» أو «Ważne».
- عبارة البداية – Szanowni Państwo, أو، وهو الأكثر شيوعًا في المراسلات المهنية، Dzień dobry,. أما كلمة Witam فيراها كثير من المستلمين غير لائقة في أول رسالة.
- المرفقات – أعلن عنها في النص: W załączniku przesyłam…
- التوقيع – الاسم واللقب، وعند الحاجة الوظيفة والشركة.
Temat: Zgłoszenie na stanowisko magazyniera – Ahmed Hassan
Dzień dobry,
w odpowiedzi na ogłoszenie opublikowane na Państwa stronie internetowej przesyłam zgłoszenie na stanowisko magazyniera. Mam cztery lata doświadczenia w pracy w magazynie oraz uprawnienia na wózki widłowe.
W załączniku przesyłam CV. Chętnie przyjdę na rozmowę w dogodnym dla Państwa terminie.
Z wyrazami szacunku
Ahmed Hassan
وكيف تستعد للمقابلة التي يدعوك إليها صاحب العمل تقرؤه في دليل مقابلة العمل بالبولندية.
أخطاء سيلاحظها القارئ فورًا
معظم الأخطاء في الرسائل الرسمية هي خلط الأساليب وتفاصيل صغيرة في الإملاء يلاحظها القارئ فورًا.
| الخطأ | الصواب |
|---|---|
| Szanowny Pan, | Szanowny Panie, – في العنوان صيغة النداء |
| Z poważaniem, | Z poważaniem – دون فاصلة |
| Szanowni Państwo, Piszę… | Szanowni Państwo, piszę… – بعد الفاصلة حرف صغير |
| Czy może pan… (في رسالة) | Czy może Pan… – حرف كبير احترامًا |
| 14 listopad 2026 | 14 listopada 2026 r. |
| Chcę informację. | Uprzejmie proszę o informację. |
| خلط ty وPan في رسالة واحدة | صيغة واحدة من البداية إلى النهاية |
| Dziękuje za odpowiedź. | Dziękuję za odpowiedź. – الشخص الأول (1) ينتهي بـ -ę |
كيف تتدرب على كتابة الرسائل
لا يمكن تعلّم الكتابة من النماذج وحدها – بل تلزم نصوص من تأليفك وتصحيح. اكتب كل أسبوع رسالة قصيرة واحدة: شكوى، أو طلب معلومات، أو إبلاغًا عن عطل. وقارنها بالمثال في هذه الصفحة ثم اعرضها على المعلم ليصحّحها. اطّلع على نموذج رسالة B1 مع التقييم وفق معايير الامتحان، ونجري تصحيحًا منتظمًا للنصوص في دورة الكتابة. ويمكن للمعلم أن يقيّم رسالة من رسائلك في الدرس التجريبي.
الأسئلة الشائعة
هل أستطيع في بريد إلكتروني إلى دائرة حكومية أن أبدأ بـ «Dzień dobry»؟
نعم، ففي المراسلات الإلكترونية صار «Dzień dobry,» مقبولًا أكثر فأكثر. والخيار الأكثر رسمية والأكثر أمانًا دائمًا هو «Szanowni Państwo,».
كيف أنهي رسالة رسمية بالبولندية؟
غالبًا بـ Z poważaniem أو Z wyrazami szacunku، وتحتها الاسم واللقب. وفي بريد مهني أقل رسمية يكفي Pozdrawiam.
ما طول الرسالة الرسمية؟
أقصر ما يمكن: عادةً ثلاث فقرات – الهدف، والتفاصيل، والطلب. وينبغي أن يفهم المرسَل إليه الأمر بعد قراءة الفقرة الأولى.
هل أكتب «Ty» بحرف كبير في الرسالة الرسمية؟
في الرسالة الرسمية لا تستعمل صيغة «ty» – بل تكتب «Pan / Pani». أما «Ty» و«Twój» بحرف كبير فتُكتبان احترامًا في الرسائل إلى المقرّبين.
المصادر
- لائحة وزير العلوم والتعليم العالي المؤرخة 14 فبراير 2025 بشأن امتحانات اللغة البولندية لغةً أجنبية (Rozporządzenie Ministra Nauki i Szkolnictwa Wyższego w sprawie egzaminów z języka polskiego jako obcego), Dz.U. 2025 poz. 217 – الملحق رقم 1، الجزء الثاني: المستويان B1 و B2، الكتابة (أشكال التعبير)
امتحان B1 كامل عبر الإنترنت. يقيّم المعلم الكتابة والمحادثة وفق معايير اللجنة الحكومية، وتحصل على تقرير مع التوصيات.
اقرأ أيضًا
- الكتابةأشكال التعبير الكتابي في B1، وعبارات جاهزة للرسالة الرسمية وغير الرسمية، وخطة الكتابة خطوة بخطوة.اقرأ ←
- نموذج رسالةبريد إلكتروني إلى مالك الشقة: نسخة الدارس، والأخطاء مع تصحيحها، ونموذج تتعلم منه الكتابة في B1.اقرأ ←
- دورة الكتابةتكتب، فيصحّح المعلم مع تعليق، ثم تكتب نسخة ثانية – حتى تكف الأخطاء عن العودة.ابتداءً من 99 PLN / درساقرأ ←