Polish at the bank – glossary, amounts and example dialogues
In a Polish bank you most often need a dozen or so words: konto (rachunek), przelew, karta, PIN, bankomat, wypłata, wpłata, opłata, prowizja, rata (account, transfer, card, PIN, cash machine, withdrawal, deposit, fee, commission, instalment). How amounts change form is also important: jeden złoty, dwa złote, pięć złotych. When you know these forms and a few polite phrases – Chciałbym założyć konto (I would like to open an account), Chcę zastrzec kartę (I want to cancel my card) – you will be able to handle most matters at the branch and on the helpline in Polish. We teach language here – this is not financial advice. You can practise a conversation with a bank adviser at a trial lesson.
Basic words at the bank
Banking vocabulary falls into three groups: the account, the card and borrowed money. The table below explains the most important words in simple Polish.
| In Polish | What it means |
|---|---|
| konto, rachunek bankowy | a place at the bank where your money is; in practice both words mean the same (a bank account) |
| numer konta (rachunku) | the long number you give so that someone can transfer money to you (an account number) |
| oddział banku | a bank outlet you visit in person (a branch) |
| bankowość internetowa, aplikacja | access to your account via the internet or a phone (online banking, an app) |
| przelew | sending money from one account to another (a transfer) |
| zlecenie stałe | a transfer that the bank makes automatically, e.g. every month (a standing order) |
| karta debetowa / kredytowa | a card for the money in your account / a card for money borrowed from the bank (a debit / credit card) |
| PIN, kod BLIK | a secret code for a card / a one-time code for paying with a phone (a PIN, a BLIK code) |
| bankomat, wpłatomat | a machine for withdrawing / depositing cash (a cash machine, a deposit machine) |
| wypłata, wpłata | taking money out of the account / putting money into the account (a withdrawal, a deposit) |
| saldo, historia rachunku | how much money you have now / a list of all operations (the balance, the account history) |
| opłata, prowizja | money that the bank charges for a service (a fee, a commission) |
| kredyt, pożyczka, rata | money borrowed from the bank / the part of the debt paid every month (a loan, a loan, an instalment) |
| oprocentowanie, odsetki | the percentage the bank adds / the amount you pay the bank for borrowing money (the interest rate, interest) |
| zastrzec / zablokować kartę | to block a card permanently, e.g. after a theft / to switch a card off temporarily (to cancel / to block a card) |
The transfer form – what to enter in each field
A transfer in the app and at the branch always has the same fields. When you know their names, you can make a transfer in Polish without an interpreter.
| Field | What you enter | Example |
|---|---|---|
| Nazwa odbiorcy (recipient’s name) | a first name and surname or a company name | Jan Nowak |
| Numer rachunku odbiorcy (recipient’s account number) | the account number of the person you are paying | from the agreement or invoice |
| Kwota (amount) | how much you are paying | 1250,00 zł |
| Tytuł przelewu (transfer title) | what you are paying for – short and specific | Czynsz za listopad, ul. Leśna 5/12 |
| Data realizacji (execution date) | when the bank should send the money | dzisiaj or a specific date |
Amounts in Polish: złoty, złote, złotych
The word złoty changes form depending on the number – this is a common mistake even among people who speak Polish well. The same rule applies to the word grosz.
| Number | Złoty | Grosz |
|---|---|---|
| 1 | jeden złoty | jeden grosz |
| 2, 3, 4 (also 22, 33, 104…) | dwa złote, dwadzieścia trzy złote | dwa grosze |
| 5–21 (also 25–31, 100…) | pięć złotych, dwanaście złotych, sto złotych | pięć groszy |
12,50 zł – dwanaście złotych pięćdziesiąt groszy (in a shop often: dwanaście pięćdziesiąt)
24 zł – dwadzieścia cztery złote
1250 zł – tysiąc dwieście pięćdziesiąt złotych
Watch out for the numbers 12, 13 and 14 – they end in 2, 3, 4, but they require the form złotych: dwanaście złotych, not “dwanaście złote”.
Phrases at the branch and on the helpline
At a bank, as at an office, start requests with chciałbym / chciałabym (I would like) or czy mogę (may I). These sentences will be the most useful:
- Chciałbym założyć konto osobiste. – I would like to open a personal account.
- Jakie są opłaty za prowadzenie konta i za kartę? – What are the fees for maintaining the account and for the card?
- Czy mogę dostać umowę do przeczytania przed podpisaniem? – May I have the agreement to read before signing?
- Zgubiłem kartę. Chcę ją zastrzec. – I have lost my card. I want to cancel it.
- Bankomat zatrzymał moją kartę. – The cash machine has kept my card.
- Przelew nie doszedł. Czy może pani to sprawdzić? – The transfer has not arrived. Could you check it?
- Chciałabym zmienić limit na karcie. – I would like to change the limit on my card.
- Nie dostaję kodu SMS do logowania. – I am not receiving the SMS code for logging in.
Dialogue 1: opening an account at a branch
Adviser: Dzień dobry, w czym mogę pomóc?
Client: Dzień dobry. Chciałbym założyć konto. Niedawno zacząłem pracę i pracodawca potrzebuje numeru konta.
Adviser: Oczywiście. Poproszę dokument tożsamości.
Client: Proszę. Czy konto jest płatne?
Adviser: Wszystkie opłaty są w tabeli opłat i prowizji – pokażę panu najważniejsze.
Client: Dziękuję. A czy do konta jest karta?
Adviser: Tak, karta debetowa przyjdzie pocztą. PIN ustawi pan w aplikacji.
Client: Czy mogę zabrać umowę i przeczytać ją w domu?
Adviser: Oczywiście, wydrukuję panu kopię.
Dialogue 2: a lost card – a call to the helpline
Operator: Dzień dobry, w czym mogę pomóc?
Client: Dzień dobry. Zgubiłam kartę i chcę ją zastrzec.
Operator: Najpierw muszę potwierdzić pani tożsamość. Poproszę imię i nazwisko.
Client: Mariana Ruiz. Ostatni raz płaciłam kartą wczoraj wieczorem w sklepie.
Operator: Widzę tę płatność. Czy po niej były jakieś transakcje, których pani nie wykonała?
Client: Nie, nic nie widzę.
Operator: Zastrzegam kartę. Nowa przyjdzie pocztą. Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?
Client: Nie, to wszystko. Dziękuję.
The most common slips at the bank
These mistakes are heard most often at the bank – they concern amounts, prepositions and vocabulary:
| Instead of | Say | Why |
|---|---|---|
| dwa złotych | dwa złote | after 2, 3, 4 – the nominative plural |
| Płacę z kartą. | Płacę kartą. | the means of payment – the instrumental case without a preposition |
| Zgubiłem moją kartę. | Zgubiłem kartę. | when it is clear whose thing it is, Polish leaves out mój, moja (my) |
| wypłata always as “salary” | wypłata = salary or a cash withdrawal | the meaning comes from the context: dostałem wypłatę (I got my pay) / wypłata z bankomatu (a withdrawal from a cash machine) |
| procent od kredytu | oprocentowanie kredytu, odsetki | these are the terms that the bank and the agreement use |
Before signing a loan agreement, ask for time to read it and make sure you understand every cost. In financial matters, if in doubt, consult an adviser.
A bank is often the next step after renting a flat and matters at the office. We practise conversations at the bank, the post office and other service points in the conversation club. Prefer to start individually? Book a trial lesson.
Frequently asked questions
How do I give an account number by phone in Polish?
Give the digits in groups, as they are written, and repeat the whole number at the end. The other person often repeats it after you – listen carefully and confirm: Tak, zgadza się. (Yes, that is right.)
What does “tytuł przelewu” mean?
It is a short description of what you are paying for, e.g. czynsz za marzec (rent for March) or an invoice number. Thanks to it the recipient knows what the payment is for.
What is the difference between cancelling a card and blocking it?
Cancelling (zastrzeżenie) switches the card off for good – you get a new one. Blocking in the app is usually temporary and can be reversed, e.g. when the card turns up.
How do you read the amount 99,99 zł in Polish?
The full form: dziewięćdziesiąt dziewięć złotych dziewięćdziesiąt dziewięć groszy. In a shop you will usually hear it shorter: dziewięćdziesiąt dziewięć dziewięćdziesiąt dziewięć.
Sources
- Rozporządzenie Ministra Nauki i Szkolnictwa Wyższego z 14 lutego 2025 r. w sprawie egzaminów z języka polskiego jako obcego (Polish regulation of the Minister of Science and Higher Education on examinations in Polish as a foreign language), Dz.U. 2025 item 217 – Annex 1, Part II, level B1, thematic catalogue: services (bank, post office), shopping (money)
50 minutes with a teacher: a level diagnosis and a study plan tailored to your goal.
See also
- Renting a flatDeposit, rent, utilities, notice – terms from the agreement, the advert and the conversation with the landlord.Read →
- Polish at the officeNames of offices, words from letters and forms, ready-made phrases and dialogues at the counter.Read →
- ConversationFour meetings a month in a small group: you speak a lot, about matters from life in Poland.149 PLN / monthRead →