Polonais pour l'administration – comprenez les courriers et réglez vos démarches au guichet
Le cours « Polonais pour l'administration » enseigne la langue dont vous avez besoin pour les démarches en Pologne : à l'office du voïvode (urząd wojewódzki), dans le système MOS, au ZUS, au NFZ et lors de la signature d'un bail. Ce sont 4 cours en petit groupe et un lexique des mots et formules les plus importants. Nous enseignons la langue – comprendre les courriers, remplir les formulaires et converser au guichet – et non les procédures juridiques. Le lexique vous reste et vous servira pour chaque nouvelle démarche.
Quand ce cours vous sera utile
Le cours s'adresse aux étrangers de niveau A1 à B1 qui ont une démarche à faire auprès d'une administration ou ont reçu un courrier qu'ils ne comprennent pas. La langue administrative est difficile même pour ceux qui se débrouillent bien dans la conversation courante – les courriers emploient des mots et des constructions qu'on n'entend ni au magasin ni au travail. Le cours est utile aussi à ceux qui prévoient seulement de louer un logement ou de faire une première visite au centre de santé (przychodnia).
Ce que vous allez apprendre
La compétence essentielle est de repérer dans un courrier ce que l'administration attend de vous et pour quand. C'est pourquoi nous commençons par les mots qui apparaissent le plus souvent dans les courriers et par les formules avec lesquelles vous pouvez poser des questions à leur sujet.
| Mot ou formule | Signification | Exemple d'emploi |
|---|---|---|
| wniosek | demande formelle adressée à une administration | Chcę złożyć wniosek o wydanie zaświadczenia. |
| załącznik | document joint à une demande ou à un courrier | W załączniku przesyłam kopię umowy. |
| wezwanie | courrier dans lequel l'administration exige quelque chose de vous | Dostałem wezwanie do uzupełnienia dokumentów. |
| termin | date avant laquelle il faut faire quelque chose | Termin mija za siedem dni. |
| pełnomocnictwo | document par lequel vous autorisez quelqu'un à agir à votre place | Czy mogę przyjść z pełnomocnictwem zamiast żony? |
| zameldowanie | inscription de l'adresse de séjour dans un registre | Jakie dokumenty są potrzebne do zameldowania? |
| najemca / wynajmujący | personne qui loue un logement / propriétaire qui le donne en location | Czy jako najemca muszę wpłacić kaucję? |
| numer sprawy | référence de votre dossier auprès de l'administration | Numer mojej sprawy to… |
Vous trouverez d'autres mots dans nos lexiques gratuits – pour l'administration et pour la location d'un logement.
Comment se déroulent les cours
Un cours dure 50 minutes et a lieu sur Google Meet, en groupe de 5 personnes maximum. Nous travaillons sur des modèles de vrais formulaires, courriers et contrats – sans données personnelles – et nous jouons des scènes au guichet, dans lesquelles le professeur est le fonctionnaire. Le professeur explique les mots plus difficiles en anglais, en russe ou en espagnol.
Exemple d'un cours – conversation au guichet :
– Dzień dobry, przyszedłem w sprawie wezwania. Mam tu pismo.
– Proszę pokazać. Brakuje kopii umowy o pracę.
– Czy mogę ją dosłać mailem, czy muszę przynieść osobiście?
– Osobiście albo pocztą, w ciągu siedmiu dni.
– Rozumiem. Czy mogę prosić o potwierdzenie złożenia dokumentów?
Le professeur attire l'attention sur les formules de politesse : on dit au fonctionnaire pan ou pani, pas ty.
Le programme du cours – 4 cours
- Office du voïvode et MOS – vocabulaire des formulaires et des courriers pour les démarches de séjour, dates et délais, comment s'informer sur l'état d'un dossier.
- ZUS, NFZ et centre de santé – assurance, inscription chez un médecin, conversation à l'accueil.
- Logement – bail, caution, factures, inscription de l'adresse, conversation avec le propriétaire.
- Courriers et appels téléphoniques – e-mail à une administration, conversation téléphonique, simulation d'une visite au guichet.
Limite du cours : nous enseignons la langue, nous ne conseillons pas sur la procédure. Nous ne remplissons pas de demandes à votre place et n'évaluons pas vos chances dans votre dossier – pour cela, il faut une aide dans les démarches de séjour.
Cours et supports compris dans le prix
- 4 cours en groupe de 5 personnes maximum.
- Un lexique administratif avec des exemples de phrases.
- Des modèles d'e-mail à une administration et de formules pour une conversation téléphonique.
- Des questions au professeur par WhatsApp – par exemple quand vous recevez un courrier avec un mot incompréhensible.
Une démarche administrative vous attend ?
Réservez un cours d'essai et dites-nous quelle démarche vous attend – nous choisirons le vocabulaire en conséquence. Si vous avez besoin d'aide plus vite que dans quelques semaines, nous pouvons traiter le même programme en cours individuels.
Questions fréquentes
Puis-je apporter au cours un courrier d'une administration ?
Oui, mais masquez-y les données personnelles et le numéro de dossier. Le professeur vous aidera à comprendre la langue du courrier – il ne donne pas de conseils juridiques.
Le cours « Polonais pour l'administration » convient-il à des débutants complets ?
Oui, à partir du niveau A1. Les débutants reçoivent plus de formules toutes faites, et les personnes de niveau B1 – plus de travail sur de vrais courriers.
Après le cours, me débrouillerai-je à l'administration sans interprète ?
Pour des démarches simples – en général oui. Pour un dossier compliqué ou un document important, il vaut la peine d'être accompagné, mais après le cours vous comprenez de quoi il s'agit et savez poser une question.
Vocabulaire et dialogues pour l'administration, le ZUS, le NFZ et la location d'un logement. Commencez par un cours d'essai.
Voir aussi
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