दफ़्तर में पोलिश – शब्दावली और नमूना संवाद
दफ़्तर में आप सबसे ज़्यादा दर्जन भर शब्द सुनेंगे और पढ़ेंगे: wniosek, załącznik, wezwanie, termin, decyzja, sprawa, okienko, numerek, podpis। अगर आप इन्हें समझते हैं और कुछ विनम्र वाक्यांश जानते हैं – Chciałbym złożyć wniosek, Czy może pani powtórzyć wolniej? – तो खिड़की पर आप संभाल लेंगे। हम यहाँ भाषा सिखाते हैं, प्रक्रियाएँ नहीं – यह कानूनी सलाह नहीं है। खिड़की पर बातचीत का अभ्यास आप ट्रायल क्लास में ही शिक्षक के साथ करेंगे।
कार्यालयों और संस्थाओं के नाम – उनका मतलब
पोलिश कार्यालयों के नाम लंबे होते हैं और अक्सर संक्षेप में आते हैं। नीचे हम उन्हें सरल पोलिश के हिसाब से समझाते हैं – जैसे हम क्लासों में विद्यार्थियों को समझाते हैं।
| पोलिश में | इसका मतलब |
|---|---|
| urząd wojewódzki | पूरे वॉयवोडशिप (प्रांत) का कार्यालय; यहाँ विदेशी दूसरे कामों के साथ निवास संबंधी मामले निपटाते हैं |
| urząd miasta / urząd gminy | स्थानीय कार्यालय – एक शहर या एक गमिना (नगर-पंचायत स्तर की इकाई) के निवासियों के काम |
| MOS (Moduł Obsługi Spraw) | इंटरनेट प्रणाली, जिसमें निवास संबंधी मामलों के आवेदन तैयार किए जाते हैं |
| ZUS (Zakład Ubezpieczeń Społecznych) | सामाजिक बीमा, भत्तों और पेंशन की संस्था |
| NFZ (Narodowy Fundusz Zdrowia) | वह संस्था जो सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवा का ख़र्च उठाती है; „wizyta na NFZ” वह मुलाक़ात है जिसका ख़र्च NFZ उठाता है, निजी नहीं |
| urząd skarbowy | करों का कार्यालय |
| urząd pracy | वह कार्यालय जो नौकरी खोजने में मदद करता है और बेरोज़गार लोगों के मामले देखता है |
| PESEL | पोलैंड में व्यक्ति का पहचान-नंबर; इसे कई दफ़्तरों में, क्लिनिक में और दवाख़ाने में माँगा जाता है |
| karta pobytu | विदेशी का फ़ोटो वाला प्लास्टिक दस्तावेज़ |
| zezwolenie na pobyt / na pracę | पोलैंड में रहने या काम करने की कार्यालय की अनुमति |
| zameldowanie | जिस पते पर आप रहते हैं, उसे रजिस्टर में दर्ज कराना |
पत्रों और फ़ॉर्मों के शब्द
सरकारी पत्र ऐसे शब्द इस्तेमाल करते हैं जो आप दुकान में नहीं सुनेंगे। इन्हें पहले से जान लेना अच्छा है, क्योंकि इन्हें समझने पर निर्भर है कि आपको क्या करना है और कब तक।
| शब्द या वाक्यांश | सरल पोलिश में इसका मतलब |
|---|---|
| wniosek | वह पत्र जिसमें आप कुछ माँगते हैं; złożyć wniosek = उसे दफ़्तर में जमा करना |
| załącznik | आवेदन या ई-मेल के साथ जुड़ा दस्तावेज़ |
| wezwanie | वह पत्र जिसमें कार्यालय आपसे कुछ माँगता है: आने, कोई दस्तावेज़ और भेजने या कमियाँ पूरी करने को |
| uzupełnić braki | जो कम है, उसे पहुँचाना |
| termin | 1) कुछ करने का आख़िरी दिन, 2) मुलाक़ात की तय तारीख़ |
| w terminie 14 dni od dnia doręczenia | लिखावट का उदाहरण: आपके पास 14 दिन हैं, और उन्हें आप उस दिन के अगले दिन से गिनते हैं जिस दिन पत्र आप तक पहुँचा |
| doręczenie | पत्र का आप तक पहुँचाया जाना |
| decyzja | आपके मामले के फ़ैसले वाला पत्र |
| odwołanie | वह पत्र जिसमें आप फ़ैसले से सहमत नहीं होते |
| pełnomocnik, pełnomocnictwo | वह व्यक्ति जो आपकी ओर से काम करता है, और वह दस्तावेज़ जो उसे इसका अधिकार देता है |
| opłata skarbowa | कुछ सरकारी कामों का शुल्क |
| potwierdzenie złożenia | दस्तावेज़ जमा करने का सबूत, जैसे मुहर वाली प्रति |
| sygnatura / znak sprawy | आपके मामले का नंबर – इसे हर पत्र और बातचीत में बताएँ |
ध्यान दें: 14 दिनों वाला नमूना सिर्फ़ यह दिखाता है कि ऐसे वाक्य को कैसे पढ़ें। अपने मामले की समय-सीमा हमेशा मिले हुए पत्र में जाँचें।
फ़ॉर्म की भाषा – खाना-दर-खाना
सरकारी फ़ॉर्मों के खानों के नाम तय होते हैं। जब आप ये शब्द जानते हैं, तो ज़्यादातर फ़ॉर्म बिना अनुवादक के भर लेंगे।
- nazwisko, imię (imiona) – पासपोर्ट के सारे नाम लिखें;
- nazwisko rodowe – जन्म के समय का उपनाम;
- data urodzenia (dd-mm-rrrr) – दिन, महीना, साल;
- miejsce urodzenia, obywatelstwo, płeć (K / M) – K का मतलब kobieta (महिला), M का मतलब mężczyzna (पुरुष);
- stan cywilny – kawaler / panna, żonaty / zamężna, rozwiedziony / rozwiedziona, wdowiec / wdowa (अविवाहित, विवाहित, तलाक़शुदा, विधुर / विधवा);
- seria i numer dokumentu – पासपोर्ट या कार्ड के अक्षर और अंक;
- adres zamieszkania – जहाँ आप सचमुच रहते हैं; adres do korespondencji – जहाँ पत्र आने चाहिए;
- wypełnić drukowanymi literami – बड़े अक्षरों (WIELKIMI LITERAMI) में, साफ़-साफ़;
- niepotrzebne skreślić – वह उत्तर काट दें जो आप पर लागू नहीं होता;
- czytelny podpis – नाम और उपनाम ऐसे लिखे कि पढ़े जा सकें।
खिड़की पर तैयार वाक्यांश
दफ़्तर में कर्मचारी से pan / pani कहकर बात करें, और अनुरोध chciałbym / chciałabym या czy mogę से शुरू करें। यह विनम्र और स्वाभाविक लगता है।
- Dzień dobry, chciałbym złożyć wniosek. / Chciałabym odebrać kartę.
- Przyszedłem w sprawie tego pisma. – और पत्र दिखाएँ।
- Gdzie mogę pobrać numerek?
- Do którego okienka mam podejść?
- Czego brakuje w moim wniosku?
- Do kiedy muszę to dostarczyć?
- Czy mogę prosić o potwierdzenie złożenia dokumentów?
- Przepraszam, nie zrozumiałem. Czy może pani powtórzyć wolniej?
- Czy może pan to zapisać?
- Czy dobrze rozumiem, że…? – और अपने शब्दों में दोहराएँ।
संवाद 1: सूचना की खिड़की पर
कर्मचारी (महिला): Dzień dobry, w jakiej sprawie?
ग्राहक: Dzień dobry. Dostałem to pismo. Nie wiem, dokąd mam z nim pójść.
कर्मचारी (महिला): Proszę pokazać… To jest wezwanie do uzupełnienia braków. Brakuje kopii umowy o pracę.
ग्राहक: Rozumiem. Do kiedy muszę ją dostarczyć?
कर्मचारी (महिला): Termin jest tutaj, w drugim akapicie. Liczy się od następnego dnia po odebraniu listu.
ग्राहक: Czy mogę złożyć kopię dzisiaj?
कर्मचारी (महिला): Tak. Proszę pobrać numerek z automatu i poczekać na wywołanie.
ग्राहक: Dziękuję. Czy dostanę potwierdzenie?
कर्मचारी (महिला): Tak, dostanie je pan przy okienku.
संवाद 2: फ़ोन पर मुलाक़ात तय करना
सलाहकार: Dzień dobry, w czym mogę pomóc?
ग्राहक (महिला): Dzień dobry. Chciałabym umówić wizytę w sprawie odbioru dokumentu.
सलाहकार: Poproszę imię, nazwisko i znak sprawy.
ग्राहक (महिला): Nazywam się Olena Koval. Znak sprawy przeliteruję: W jak Warszawa, O jak Olsztyn…
सलाहकार: Dziękuję. Najbliższy wolny termin to wtorek, godzina dziesiąta trzydzieści.
ग्राहक (महिला): Wtorek mi pasuje. Co mam ze sobą zabrać?
सलाहकार: Dokument tożsamości. Wszystko jest też w wiadomości, którą pani dostanie.
ग्राहक (महिला): Dziękuję bardzo. Do widzenia.
अक्षर-अक्षर बोलकर बताना (literowanie) एक काम की कला है: पोलिश लोग नाम या शहरों के नाम बताते समय अक्षर बोलकर बताते हैं – A jak Anna, B jak Barbara, W jak Warszawa। अपना नाम और उपनाम अक्षर-अक्षर बोलना सीख लें।
वे गलतियाँ, जो दफ़्तर में अविनम्र लगती हैं
ज़्यादातर गलतियाँ समझने में बाधा नहीं बनतीं, लेकिन अशिष्ट या अस्पष्ट लगती हैं। ये सुधार बड़ा फ़र्क़ डालते हैं:
| की जगह | कहें | क्यों |
|---|---|---|
| Ja chcę wniosek. | Chciałbym złożyć wniosek. | संभावनार्थ रूप विनम्र लगता है; „złożyć” आवेदन के साथ आने वाली क्रिया है |
| Masz formularz? | Czy ma pani formularz? | कर्मचारी से हम pan / pani कहते हैं |
| Dać dokumenty | złożyć / dostarczyć dokumenty | सरकारी भाषा में ये पक्के जोड़ हैं |
| Wziąć kartę | odebrać kartę | दस्तावेज़ „odbiera się” – यानी लिया जाता है |
| Ja nie rozumiem nic. | Przepraszam, nie wszystko zrozumiałem. | ज़्यादा नरम और ज़्यादा सटीक |
दफ़्तर की मुलाक़ात की भाषा-संबंधी तैयारी कैसे करें
एक दिन पहले की छोटी तैयारी सबसे कारगर होती है। फ़ोन में तीन बातें लिख लें: आप किसलिए जा रहे हैं (एक वाक्य), मामले का नंबर और दो सवाल जो आप पूछना चाहते हैं। उन्हें ऊँची आवाज़ में दोहराएँ। धीमे बोलने और ज़रूरी जानकारी लिख देने को कहें – कर्मचारी इसके आदी होते हैं।
दफ़्तर की शब्दावली फ़्लैट किराये पर लेने में और औपचारिक पत्रों और ई-मेल में भी काम आएगी। अगर निवास संबंधी मामलों में भाषा की शर्तें आपकी रुचि की हैं, तो स्थायी निवास और पोलिश भाषा वाला लेख पढ़ें। दफ़्तर, ZUS और NFZ की बातचीत का अभ्यास हम दफ़्तर के लिए पोलिश कोर्स में कराते हैं – ट्रायल क्लास से शुरू करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या वॉयवोडशिप कार्यालय में मैं अंग्रेज़ी में बात कर सकता हूँ?
यह कर्मचारी पर निर्भर है – हर कोई पोलिश के अलावा किसी और भाषा में नहीं बोलता। सबसे सुरक्षित है सबसे ज़रूरी वाक्य पोलिश में तैयार रखना और मामले का नंबर लिखकर रखना।
दफ़्तर में „numerek” का क्या मतलब है?
यह प्रवेश-द्वार पर मशीन से मिलने वाली नंबर की पर्ची है। स्क्रीन पर आपका नंबर और उस खिड़की का नंबर दिखता है जहाँ आपको जाना है।
पोलिश में कर्मचारी से धीमे बोलने को कैसे कहें?
कहें: Przepraszam, uczę się polskiego. Czy może pan mówić wolniej? यह बताने से कि आप सीख रहे हैं, सामने वाला आम तौर पर सरल बोलता है।
„termin” और „termin wizyty” में क्या फ़र्क़ है?
पत्र में अकेला „termin” आम तौर पर कुछ करने का आख़िरी दिन होता है। „Termin wizyty” दफ़्तर में मुलाक़ात की तय तारीख़ और समय है।
स्रोत
- विदेशी भाषा के रूप में पोलिश के एग्ज़ामों पर विज्ञान और उच्च शिक्षा मंत्री का 14 फ़रवरी 2025 का नियमन (Rozporządzenie Ministra Nauki i Szkolnictwa Wyższego w sprawie egzaminów z języka polskiego jako obcego), Dz.U. 2025 poz. 217 – परिशिष्ट 1, भाग II, स्तर B1: संवाद की भूमिकाएँ (आवेदक) और विषय-सूची (संस्थाएँ और सार्वजनिक उपयोग के स्थान)
सरकारी दफ़्तर, ZUS, NFZ और किराये पर फ़्लैट लेते समय काम आने वाली शब्दावली और बातचीत। शुरुआत ट्रायल क्लास से करें।
यह भी देखें
- दफ़्तर के लिए पोलिश4 क्लासें और शब्दावली: पत्र, फ़ॉर्म, खिड़की पर बातचीत, ZUS, NFZ और किराये का अनुबंध।290 PLNपढ़ें →
- फ़्लैट किराये पर लेनाKaucja, czynsz, media, नोटिस – अनुबंध, विज्ञापन और मकान-मालिक से बातचीत के शब्द।पढ़ें →
- स्थायी निवास और B1एक आम मिथक का खंडन: स्थायी निवास के लिए B1 सर्टिफ़िकेट ज़रूरी नहीं है – देखें कि यह आपको कब चाहिए होगा।पढ़ें →