Într-un e-mail polonez se poate începe cu „Dzień dobry”?

Da. „Dzień dobry,” este astăzi un început neutru foarte frecvent al unui e-mail de serviciu. „Szanowna Pani / Szanowny Panie” rezervă-l pentru situațiile foarte formale.

Ce înseamnă „ogarnąć temat”?

Este o expresie colocvială de la birou: a te ocupa de o problemă și a o rezolva. Într-un e-mail către un client este mai bine să scrii: Zajmę się tą sprawą.

Cum ceri în poloneză acces la un fișier?

Scrie: Czy możesz mi udostępnić ten plik? sau, într-o cerere către IT: Proszę o nadanie dostępu do folderu…

Poloneză la birou și în IT – vocabular, jargon și formule de e-mail gata făcute

De unde începi

Începe cu tabelul care se referă la ziua ta de lucru, iar formulele pentru e-mailuri folosește-le imediat – în următorul mesaj către un coleg polonez. Glosarul este un material al cursurilor de poloneză pentru muncă care completează cursul de poloneză pentru angajații din birouri și IT. Expresiile necesare în orice muncă – de la cererea de concediu până la anunțarea unei boli – le găsești în expresiile poloneze pentru muncă.

Biroul și oamenii

Aceste cuvinte le auzi din prima zi – la recepție, la birou și pe coridor.

Biroul și oamenii
Cuvânt polonez	Sens și situație
biuro, open space	locul de muncă; sală mare cu multe birouri, fără pereți
stanowisko	locul de muncă (biroul) sau funcția din firmă: Na jakim stanowisku pracujesz?
sala konferencyjna (colocvial: salka)	cameră pentru ședințe; Zarezerwowałam salkę na trzecim piętrze.
identyfikator, karta wejściowa	card cu numele, cu care deschizi ușile
przełożony, przełożona	persoana care îți conduce munca
kierownik zespołu (colocvial: lider, team leader)	persoana responsabilă de echipă
dział	o parte a firmei, de exemplu dział kadr, dział finansów, dział IT
kadry, HR	departamentul care se ocupă de contracte, concedii și recrutare
współpracownik	persoana cu care lucrezi
klient wewnętrzny, klient zewnętrzny	un alt departament al firmei tale; o firmă sau o persoană din afara firmei

Sarcini, proiecte și ședințe

Aceste cuvinte se aud la fiecare stand-up și în fiecare mesaj despre termene.

Muncă și proiecte
Cuvânt polonez	Sens și situație
zadanie	un lucru de făcut
termin (colocvial: deadline)	ziua sau ora până la care ceva trebuie să fie gata
priorytet	cât de important și de urgent este un task; To ma najwyższy priorytet.
spotkanie (colocvial: call, meeting)	conversația echipei, față în față sau online
przełożyć spotkanie	a muta ședința la alt termen
odwołać spotkanie	ședința nu va mai avea loc
zaproszenie	mesaj din calendar cu termenul ședinței
porządek spotkania (colocvial: agenda)	lista subiectelor de discutat
notatka ze spotkania	scurt rezumat al celor stabilite
raport, zestawienie	document cu date și rezultate
wdrożenie	punerea în funcțiune a unui sistem sau a unei versiuni noi; de asemenea: introducerea unui angajat nou
wymaganie	ceea ce trebuie să facă sistemul sau produsul

Calculatorul, IT și helpdesk

Cuvintele din acest tabel sunt utile atunci când ceva nu funcționează și trebuie să descrii problema într-o cerere.

IT și helpdesk
Cuvânt polonez	Sens și situație
zgłoszenie (colocvial: ticket)	cerere de ajutor trimisă departamentului IT
zalogować się, wylogować się	a intra în sistem și a ieși din el
hasło, login	cuvânt secret pentru cont; numele de utilizator
zresetować hasło	a seta o parolă nouă, când cea veche nu funcționează
uprawnienia, dostęp	dreptul de a deschide fișiere sau sisteme; Nie mam dostępu do folderu.
błąd (colocvial: bug)	ceva funcționează greșit în program
poprawka (colocvial: fix)	o modificare care repară o eroare
aktualizacja	o versiune nouă a programului sau a sistemului
środowisko testowe, produkcyjne (colocvial: test, produkcja)	versiunea pentru verificare și versiunea folosită de clienți
kopia zapasowa	copie salvată a datelor, pentru cazul unei defecțiuni
załącznik	fișier adăugat la un e-mail
udostępnić	a oferi altora acces la un fișier sau la ecran; Udostępnisz ekran?
zawiesić się	despre un program sau un calculator: a nu mai reacționa; Komputer się zawiesił.

Personal și timp de lucru

Aceste cuvinte sunt necesare în conversația cu departamentul de personal și cu șeful tău despre timpul tău de lucru.

Personal
Cuvânt polonez	Sens și situație
umowa o pracę, umowa B2B	angajarea ca salariat; colaborarea cu firma ca antreprenor
okres próbny	prima perioadă, mai scurtă, de lucru cu un contract nou
wniosek urlopowy	cerere de concediu, de obicei în sistemul de personal
urlop wypoczynkowy, urlop na żądanie	concediu planificat; zi liberă anunțată în ultimul moment
zwolnienie lekarskie, L4	document de la medic care arată că din cauza bolii nu poți lucra
praca zdalna, praca hybrydowa (colocvial: home office)	muncă de acasă; o parte din zile la birou, o parte acasă
nadgodziny	muncă peste programul normal
wynagrodzenie, pasek wypłaty	banii pentru muncă; documentul cu decontarea salariului
benefity	avantaje oferite de firmă, de exemplu un card sportiv sau asistență medicală privată
rozmowa okresowa (colocvial: ocena roczna)	conversația cu șeful despre rezultate și obiective
delegacja	deplasare de serviciu

Jargon corporatist – împrumuturi și echivalentele lor poloneze

În corporațiile poloneze se vorbește un amestec de poloneză și engleză. Merită să înțelegi aceste cuvinte, dar într-un e-mail către un client sau către un șef pe care nu-l cunoști este mai bine să folosești echivalentul polonez.

Jargon corporatist
Expresia	Ce înseamnă – neutru, în poloneză
ASAP	cât mai repede
na wczoraj	foarte urgent, a fost necesar încă de mai devreme
ogarnąć temat	a te ocupa de o problemă și a o rezolva
dać feedback	a transmite o reacție, a evalua
wrzucić na kanał	a scrie un mesaj într-o conversație de grup pe mesagerie
podpiąć się pod spotkanie	a te alătura unei ședințe
zrobić update	a transmite cele mai noi informații
dać znać	a informa; Daj znać, jak skończysz.
być na bieżąco	a cunoaște cele mai noi informații
zerknąć	a verifica rapid; Możesz zerknąć na mój plik?

Formule pentru e-mailuri

E-mailul de serviciu polonez are formule fixe – dacă le cunoști, restul mesajului poate fi scurt și simplu. Cum scrii o scrisoare mai lungă afli din ghidul despre scrisoarea formală și e-mail, iar ședințele cu clienții și negocierile le exersăm la cursul de poloneză de afaceri.

E-mailul de serviciu
Formula	Când o folosești
Szanowna Pani, / Szanowny Panie,	început foarte formal, de exemplu către un client sau o instituție
Dzień dobry,	început neutru – potrivit pentru majoritatea e-mailurilor din firmă
Cześć,	către un coleg din echipă cu care ești pe „tu”
W nawiązaniu do naszej rozmowy…	când scrii după o ședință sau după un telefon
W załączniku przesyłam…	când atașezi un fișier
Uprzejmie przypominam o…	memento politicos despre un termen sau o problemă
Proszę o informację, czy…	întrebare politicoasă
Z góry dziękuję.	mulțumire la sfârșitul unei rugăminți
Pozdrawiam / Z poważaniem	formulă de încheiere: neutră / foarte formală

Dialoguri de la birou

În dialoguri, cuvintele din glosar apar în trei situații obișnuite de birou. Citește-le cu voce tare și înlocuiește exemplele cu propriile sarcini.

Stand-up

– Dobra, zaczynamy. Maria, co u ciebie?
– Wczoraj skończyłam raport dla działu finansów. Dziś robię poprawki po feedbacku.
– Masz jakieś blokery?
– Tak, nadal nie mam dostępu do nowego folderu. Zgłoszenie wisi od wtorku.
– Dobra, podpytam IT po spotkaniu.

Cerere către helpdesk, la telefon

– Helpdesk, w czym mogę pomóc?
– Dzień dobry, od rana nie mogę się zalogować do VPN-a. Wyskakuje błąd hasła.
– Zmieniał pan ostatnio hasło?
– Tak, w piątek.
– Zresetuję panu hasło. Proszę spróbować za pięć minut.

Discuție lângă aparatul de cafea

– Cześć! Jak minął weekend?
– Dobrze, byliśmy w górach. A u ciebie?
– Spokojnie, odpoczywałem w domu. Kawa?
– Chętnie, dzięki.

La lecția de probă exersezi cu profesorul propriul stand-up sau o discuție cu helpdeskul – cu sarcinile pe care le ai cu adevărat săptămâna aceasta.

Vocabular de birou și IT – înțelegi stand-up-ul și scrii un e-mail în poloneză