Regulamentul site-ului POL-LANGUA.PL

Această traducere are caracter informativ. Textul obligatoriu este versiunea poloneză a documentului.

Text în vigoare de la 5 octombrie 2026.

Îți mulțumim că ai vizitat site-ul nostru, disponibil la adresa https://pol-langua.pl (denumit în continuare „Pol-Langua.pl” sau „Site-ul”).

Pol-Langua.pl este site-ul unei școli de limba poloneză ca limbă străină pentru străini, care ține cursuri exclusiv online. Site-ul permite cunoașterea ofertei, contactarea Prestatorului și încheierea unui Contract de participare la lecții de limba poloneză ca limbă străină, iar în cazurile prevăzute în Regulament – accesul la materialele lecțiilor.

Prezentul Regulament stabilește condițiile generale de utilizare a Site-ului și de prestare a serviciilor de către Prestator, inclusiv regulile de încheiere și executare a Contractelor, precum și răspunderea Prestatorului.

Te rugăm să citești Regulamentul. Echipa Pol-Langua

§ 1. DESPRE NOI

1. Proprietarul Site-ului Pol-Langua.pl este Michał Matysiak, care desfășoară activitate economică individuală sub denumirea PW MATYSART Michał Matysiak, înscrisă în Registrul Central și Informațiile privind Activitatea Economică ale Republicii Polone (CEIDG), ținut de ministrul competent în domeniul economiei, adresa de desfășurare a activității și adresa de corespondență: ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom, NIP 7981427077, REGON 140583450, plătitor activ de TVA (denumit în continuare „Prestatorul”).

2. Datele de contact ale Prestatorului: e-mail langua@pol-langua.pl; telefon și WhatsApp: +48 514 180 841 (numărul principal); telefon pentru firme: +48 508 196 803.

§ 2. DEFINIȚII

Definițiile folosite în prezentul Regulament au următorul înțeles:

APLICAȚIA – aplicație mobilă care conține materiale didactice ce sprijină suplimentar învățarea limbii poloneze ca limbă străină, pe care Prestatorul o poate pune la dispoziția Clientului în cadrul Contractului.

LISTA DE PREȚURI – lista actuală a prețurilor Serviciilor Educaționale publicată pe Site sau transmisă Clientului într-o ofertă înainte de încheierea Contractului.

FORMULARUL DE CONTACT – Serviciu Electronic, formular interactiv disponibil pe Site, care le permite Clienților să contacteze Prestatorul.

FORMULARUL DE COMANDĂ – Serviciu Electronic, formular interactiv disponibil pe Site, care permite contactarea Prestatorului în vederea rezervării unei date pentru prestarea serviciului și a încheierii Contractului.

CLIENTUL, BENEFICIARUL SERVICIULUI, DESTINATARUL SERVICIILOR – (1) persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu și, în cazurile prevăzute de lege, și persoană fizică cu capacitate de exercițiu restrânsă; (2) persoană juridică sau (3) entitate organizatorică fără personalitate juridică căreia legea îi recunoaște capacitatea juridică – care a încheiat sau intenționează să încheie un Contract cu Prestatorul ori folosește sau intenționează să folosească un Serviciu Electronic.

CODUL CIVIL – legea poloneză din 23 aprilie 1964 – Codul civil (Kodeks cywilny, text consolidat Dz.U. 2026 poziția 795, cu modificările ulterioare).

CONSUMATORUL – Client persoană fizică ce încheie cu Prestatorul un Contract care nu are legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională.

CONTUL – Serviciu Electronic identificat printr-un nume individual (login) și o parolă transmisă de Prestator, care constituie un ansamblu de resurse și funcționalități în sistemul informatic al Prestatorului, în care sunt stocate datele furnizate de Client și informațiile despre activitățile sale pe Site.

LECȚIA – activitate cu un profesor cu durata de 50 de minute, desfășurată online prin serviciul Google Meet – individual, în pereche sau în grup.

NEWSLETTERUL – Serviciu Electronic, serviciu de distribuție electronică prestat de Prestator prin e-mail, care le permite Clienților care îl folosesc să primească mesaje periodice cu informații despre noutățile și promoțiile de pe Site.

PACHETUL DE LECȚII – un număr determinat de Lecții achiziționate în cadrul unui singur Contract, cu perioada de valabilitate stabilită la § 9.

LEGEA DREPTULUI DE AUTOR – legea poloneză din 4 februarie 1994 privind dreptul de autor și drepturile conexe (Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych, text consolidat Dz.U. 2025 poziția 24, cu modificările ulterioare).

REGULAMENTUL – prezentul regulament (statut) al Site-ului, în forma în vigoare.

SITE-UL, POL-LANGUA.PL – site-ul Prestatorului disponibil la adresa https://pol-langua.pl/.

CONTRACTUL – contract de prestare de către Prestator către Client a Serviciilor Educaționale, în special de participare la Lecții de limba poloneză ca limbă străină pentru străini, descrise pe Site, încheiat la distanță în condițiile stabilite la § 7.

SERVICIILE EDUCAȚIONALE – servicii cu plată de predare a limbii poloneze ca limbă străină prestate de Prestator, descrise la § 4.

SERVICIUL ELECTRONIC – serviciu prestat pe cale electronică de Prestator către Client prin intermediul Site-ului, în conformitate cu Regulamentul.

PRESTATORUL – Michał Matysiak, care desfășoară activitate economică individuală sub denumirea PW MATYSART Michał Matysiak, înscrisă în Registrul Central și Informațiile privind Activitatea Economică ale Republicii Polone, ținut de ministrul competent în domeniul economiei, adresa de desfășurare a activității și adresa de corespondență: ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom, NIP 7981427077, REGON 140583450, e-mail: langua@pol-langua.pl, telefon și WhatsApp: +48 514 180 841, telefon pentru firme: +48 508 196 803.

LEGEA PRIVIND DREPTURILE CONSUMATORILOR, DREPTUL CONSUMATORULUI – legea poloneză din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Ustawa o prawach konsumenta, text consolidat Dz.U. 2026 poziția 1244).

§ 3. CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE A POL-LANGUA.PL

1. Clientul este obligat să folosească Site-ul în conformitate cu legea și bunele moravuri, respectând drepturile personale, precum și drepturile de autor și de proprietate intelectuală ale Prestatorului și ale terților. Clientul este obligat să introducă date conforme cu realitatea. Clientului îi este interzis să furnizeze conținut cu caracter ilicit.

2. Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate pe Site în legătură cu aplicarea prezentului Regulament este Prestatorul. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopurile, pe perioada, în temeiurile și după regulile indicate în politica de confidențialitate publicată pe Site (https://pol-langua.pl/pobrane/polityka-pl.html). Politica de confidențialitate cuprinde în primul rând regulile de prelucrare a datelor cu caracter personal de către Operator pe Site, inclusiv temeiurile, scopurile și perioadele prelucrării și drepturile persoanelor vizate, precum și informații privind folosirea pe Site a cookie-urilor și a tehnologiilor similare. Utilizarea Site-ului, inclusiv furnizarea datelor cu caracter personal, este voluntară, cu excepțiile indicate în politica de confidențialitate (încheierea Contractului și obligațiile legale ale Prestatorului).

3. Potrivit articolului 14 alineatul (1) din legea poloneză din 18 iulie 2002 privind prestarea serviciilor pe cale electronică (Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, text consolidat Dz.U. 2024 poziția 1513), Prestatorul nu răspunde pentru datele stocate dacă, punând la dispoziție resursele sistemului informatic pentru stocarea datelor de către Beneficiarul serviciului, nu are cunoștință de caracterul ilicit al datelor sau al activității legate de acestea, iar în cazul primirii unei notificări oficiale sau al obținerii unor informații credibile privind caracterul ilicit al datelor sau al activității legate de acestea, împiedică de îndată accesul la aceste date.

4. Cerințe tehnice necesare pentru utilizarea sistemului informatic folosit de Prestator: (1) calculator, laptop, tabletă sau smartphone cu acces la internet; (2) acces la e-mail; (3) browser web în versiune actualizată (de ex. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge sau Opera) cu JavaScript activat (necesar pentru trimiterea formularului); (4) pentru participarea la Lecții – un dispozitiv cu cameră, microfon și difuzor sau căști, precum și posibilitatea de a folosi serviciul Google Meet.

§ 4. SERVICII EDUCAȚIONALE

1. Prestatorul prestează Servicii Educaționale – predarea limbii poloneze ca limbă străină pentru străini – exclusiv online. Oferta cuprinde în special: (1) lecții individuale și lecții în pereche; (2) cursuri în grupuri de cel mult 5 persoane; (3) clubul de conversație – întâlniri de conversație în grupuri mici; (4) cursuri de pregătire pentru examenul de certificare a limbii poloneze la nivelul B1, precum și un curs la nivelul B2; (5) sprintul B1 – recapitulări intensive înainte de examen pentru persoanele apropiate de nivelul B1; (6) un examen de probă cu evaluarea probelor scrisă și orală de către profesor; (7) o simulare a examenului oral cu feedback; (8) cursul „Karta Polaka” – pregătirea pentru interviul care verifică cunoașterea limbii poloneze în procedura de acordare a Cardului Polonezului (Karta Polaka); (9) cursul „Poloneza pentru instituții”; (10) cursuri pe domenii – limba poloneză la locul de muncă în domenii alese; (11) cursuri pentru firme – pentru angajații și colaboratorii Clienților care nu sunt Consumatori.

2. O Lecție durează 50 de minute. Cursurile au loc online prin serviciul Google Meet; Prestatorul îi transmite Clientului linkul către curs înainte de Lecție.

3. Explicațiile din timpul Lecției pot fi date în limba poloneză, engleză, rusă sau spaniolă – conform alegerii Clientului convenite înainte de încheierea Contractului.

4. Înainte de încheierea Contractului, Clientul poate face o lecție de probă, în cadrul căreia profesorul îi stabilește nivelul de cunoaștere a limbii poloneze și îi propune un plan de învățare. Condițiile lecției de probă, inclusiv eventualul ei cost, sunt stabilite în Lista de prețuri.

5. Descrierea detaliată a fiecărui Serviciu Educațional (conținut, număr de Lecții, formă de desfășurare) este prezentată pe Site, iar prețurile – în Lista de prețuri. Pentru părți sunt obligatorii conținutul, prețul și condițiile indicate în oferta acceptată de Client.

6. Examenul de probă, simularea examenului oral și testul de nivel disponibil pe Site au caracter de pregătire. Rezultatul lor este evaluarea profesorului sau o aproximare a nivelului și nu echivalează cu rezultatul examenului de certificare și nici cu evaluarea efectuată de autoritatea care conduce o procedură (de ex. un consul). Prestatorul nu este centru de examinare, nu organizează examene de stat și nu eliberează certificate de cunoaștere a limbii poloneze. Rezultatul unui examen sau al unui interviu depinde de pregătirea Clientului și de evaluarea entității care îl conduce, de aceea Prestatorul nu garantează obținerea unui anumit rezultat.

§ 5. SERVICII ELECTRONICE PE SITE

1. Orice Client poate folosi Site-ul în condițiile stabilite în Regulament.

2. Clientul poate folosi pe Site următoarele Servicii Electronice: (1) Formularul de comandă; (2) Contul; (3) Formularul de contact; (4) Newsletterul – dacă Prestatorul îl pune la dispoziție.

3. Descrierea detaliată a Serviciilor Electronice și regulile lor de funcționare sunt stabilite de Regulament și de informațiile publicate pe Site.

4. Prestatorul este obligat să presteze Serviciile Electronice fără defecte.

§ 6. FORMULARUL DE COMANDĂ

1. Rolul Formularului de comandă îl îndeplinește formularul disponibil în secțiunea „Contact” de pe paginile Site-ului (printre altele după apăsarea butonului „Lecție de probă”). Formularul de comandă se folosește prin completarea lui și apăsarea butonului de trimitere („Trimite mesajul”) – până în acel moment Clientul poate modifica singur datele introduse. În Formularul de comandă Clientul indică: prenumele și numele, adresa de e-mail, limba maternă, limba preferată pentru explicații la Lecție, scopul învățării și – opțional – conținutul unui mesaj; în varianta pentru firme, în plus, denumirea firmei, numărul de angajați și domeniul de activitate. Clientul care nu este Consumator indică, înainte de încheierea Contractului, și datele pentru factura cu TVA (denumirea, adresa și numărul NIP).

2. Serviciul Electronic Formularul de comandă este prestat gratuit, cu mențiunea că Contractul încheiat ca urmare a folosirii Formularului de comandă este cu plată. Serviciul are caracter unic și încetează în momentul trimiterii unui mesaj prin intermediul lui sau în momentul în care Clientul încetează mai devreme să îl folosească.

§ 7. CONTRACTUL

1. Site-ul permite încheierea unui Contract. Tipurile și descrierile Serviciilor Educaționale care fac obiectul Contractului sunt prezentate pe Site (§ 4).

2. Contractul poate fi încheiat după ce Clientul folosește Formularul de comandă sau după ce contactează Prestatorul prin e-mail, telefonic sau prin WhatsApp. Contractul se încheie astfel: după primirea solicitării, Prestatorul contactează Clientul și îi prezintă o ofertă care cuprinde în special tipul Serviciului Educațional, numărul de Lecții, prețul, modalitatea și termenele de plată, precum și perioada de valabilitate a Pachetului de lecții, iar Contractul se consideră încheiat în momentul acceptării ofertei de către Client.

3. După încheierea Contractului, Prestatorul confirmă de îndată încheierea acestuia, trimițându-i Clientului un e-mail la adresa indicată la trimiterea solicitării. Confirmarea cuprinde cel puțin declarația Prestatorului privind încheierea Contractului și preluarea lui spre executare, precum și condițiile esențiale ale Contractului.

4. Conținutul Contractului încheiat este înregistrat, securizat și pus la dispoziția Clientului prin (1) publicarea prezentului Regulament pe Site și (2) trimiterea către Client a e-mailului menționat la alineatul 3.

5. Prestarea Serviciilor Educaționale către Client, inclusiv participarea la Lecțiile de limba poloneză ca limbă străină pentru străini, are loc la distanță, prin serviciul Google Meet, la data sau datele convenite de Client și Prestator, dar nu mai devreme de ziua în care plata Clientului aferentă Contractului (iar la plata în rate – prima rată) este înregistrată în contul bancar al Prestatorului sau în contul de decontare al operatorului de plăți. În măsura în care Contractul cuprinde accesul la materiale didactice, acestea sunt puse la dispoziție în Contul Clientului sau în alt mod convenit înainte de încheierea Contractului și pot fi puse la dispoziție în Aplicație, dacă acest lucru a fost indicat înainte de încheierea Contractului.

6. Oricare dintre părți se poate retrage din Contract dacă cealaltă parte îi încalcă grav prevederile, în special făcând imposibilă executarea Contractului.

§ 8. PREȚURI ȘI PLĂȚI

1. Prețurile Serviciilor Educaționale sunt indicate în zloți polonezi. Prețurile pentru Consumatori sunt prețuri brute (includ TVA). Prețurile pentru Clienții care nu sunt Consumatori sunt indicate ca prețuri nete, la care se adaugă TVA la cota în vigoare.

2. Prestatorul pune la dispoziție următoarele modalități de plată în cadrul Contractului încheiat: (1) transfer în contul bancar al PW MATYSART Michał Matysiak indicat în ofertă sau pe factură; (2) plata BLIK – conform instrucțiunilor transmise Clientului în ofertă.

3. Dacă oferta prevede acest lucru, plățile electronice și plățile cu cardul pot fi efectuate prin serviciul Przelewy24.pl, administrat de PayPro S.A. cu sediul în Poznań (ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), înscrisă în Registrul Antreprenorilor al Registrului Judiciar Național ținut de Judecătoria Poznań – Nowe Miasto i Wilda din Poznań, Secția a VIII-a Comercială a Registrului Judiciar Național, sub numărul KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068; https://www.przelewy24.pl/.

4. Termenul de plată: Clientul este obligat să efectueze plata aferentă Contractului în termen de 3 zile calendaristice de la încheierea acestuia în cazul primei comenzi și în termen de 7 zile calendaristice în cazul celui de-al doilea Contract și al celor următoare, dar în orice caz nu mai târziu de data primei Lecții din Contract, sub rezerva alineatului 5.

5. Pentru Serviciile Educaționale indicate în Lista de prețuri sau în ofertă, Clientul poate plăti prețul în părți (rate). Plata în rate se decontează direct cu Prestatorul, fără participarea băncilor sau a societăților de creditare, și nu presupune dobânzi sau alte costuri suplimentare. Numărul ratelor, valoarea și termenele lor de plată sunt stabilite în oferta acceptată de Client; prima rată Clientul o plătește în termenul stabilit la alineatul 4. În cazul întârzierii plății unei rate ulterioare, Prestatorul poate, după o somație de plată rămasă fără rezultat, să suspende desfășurarea Lecțiilor următoare până la achitarea ei.

6. Prestatorul emite facturi cu TVA pentru Serviciile Educaționale în conformitate cu legea poloneză privind taxa pe bunuri și servicii.

§ 9. PACHETE DE LECȚII ȘI VALABILITATEA LOR

1. Lecțiile pot fi achiziționate individual sau în Pachete de lecții. Pachetul de 10 Lecții este valabil 3 luni, iar Pachetul de 20 de Lecții – 6 luni. Perioada de valabilitate a altor pachete și cursuri este indicată în ofertă.

2. Perioada de valabilitate a Pachetului de lecții curge de la data încheierii Contractului care are ca obiect Pachetul de lecții.

3. Datele fiecărei Lecții sunt convenite de Client și Prestator. Lecțiile nefolosite în perioada de valabilitate a Pachetului de lecții din motive imputabile Clientului expiră la sfârșitul acestei perioade, cu excepția cazului în care, înainte de expirarea ei, părțile convin asupra prelungirii.

4. Dacă o Lecție nu a avut loc din motive imputabile Prestatorului, Clientul își păstrează dreptul de a o face la o altă dată convenită, iar perioada de valabilitate a Pachetului de lecții se prelungește corespunzător. Dacă Lecția nu poate avea loc la o altă dată, Prestatorul îi rambursează Clientului prețul Lecției nefolosite.

§ 10. ANULAREA ȘI REPROGRAMAREA LECȚIILOR

1. Clientul poate anula sau reprograma gratuit o Lecție individuală sau o Lecție în pereche, anunțând Prestatorul cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea planificată a Lecției – prin e-mail, telefonic sau prin WhatsApp. Lecția anulată în acest termen nu se scade din Pachetul de lecții și poate fi făcută la o altă dată convenită, în perioada de valabilitate a Pachetului de lecții.

2. Lecția anulată cu mai puțin de 24 de ore înainte de începerea planificată sau neefectuată din cauza absenței Clientului care nu a anulat-o se pierde – este considerată efectuată și se scade din Pachetul de lecții sau din Contract, iar prețul ei nu se rambursează.

3. Cursurile de grup (cursurile în grupuri și clubul de conversație) au loc după programul grupului stabilit de Prestator. Absența unui participant nu duce la reprogramarea cursurilor grupului.

4. Prestatorul poate anula o Lecție din motive întemeiate (de ex. boala profesorului, o defecțiune tehnică), informând de îndată Clientul, pe cât posibil cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea planificată. În acest caz se aplică § 9 alineatul 4.

§ 11. PROGRAMUL DE RECOMANDĂRI

1. Clientul care recomandă Serviciile Educaționale unei persoane care nu a folosit până atunci serviciile Prestatorului (denumit în continuare „Recomandantul”) și persoana recomandată (denumită în continuare „Recomandatul”) primesc o reducere la următoarea achiziție de Servicii Educaționale.

2. Condiția acordării reducerilor este ca Recomandatul să îl indice pe Recomandant cel târziu la încheierea primului Contract și ca Recomandatul să încheie și să plătească acest Contract. Recomandantul primește reducerea la următoarea achiziție după îndeplinirea acestei condiții, iar Recomandatul – la achiziția care urmează primului Contract plătit.

3. Valoarea reducerii este stabilită de Lista de prețuri în vigoare la data încheierii primului Contract de către Recomandat.

4. Reducerea nu poate fi schimbată pe bani și nu poate fi transferată altei persoane.

5. Prestatorul poate încheia programul de recomandări, anunțând acest lucru pe Site. Încheierea programului nu afectează reducerile acordate înainte de această dată.

§ 12. CONTUL

1. Serviciul Electronic Contul este prestat gratuit pe durată nedeterminată.

2. Contul este creat pentru Client de către Prestator la încheierea Contractului, dacă acesta cuprinde accesul la materiale didactice în Cont. Contul permite accesul la materialele didactice care însoțesc Lecțiile din Contract, vizualizarea condițiilor Lecțiilor rezervate și gestionarea de către Client a propriilor date cu caracter personal.

3. Beneficiarul serviciului este obligat să actualizeze datele furnizate pentru Cont în cazul modificării lor.

4. Beneficiarul serviciului poate avea la un moment dat un singur Cont. Clientul este obligat să păstreze secrete față de terți datele de acces la Cont. Clientul nu are dreptul să pună Contul și materialele didactice din acesta la dispoziția altor persoane, inclusiv prin împrumutarea sau punerea la dispoziție cu plată a Contului.

5. Prestatorul își rezervă dreptul de a suspenda folosirea Contului de către Beneficiarul serviciului dacă, în pofida unei atenționări din partea Prestatorului care indică motivul: (1) Beneficiarul serviciului încalcă Regulamentul; (2) Beneficiarul serviciului nu își achită plățile față de Prestator; (3) Beneficiarul serviciului pune Contul și materialele didactice din acesta la dispoziția altor persoane, inclusiv prin împrumutarea sau punerea la dispoziție cu plată a Contului.

6. Suspendarea Contului poate avea loc pe o perioadă determinată indicată de Prestator sau pe o perioadă nedeterminată. Pe durata suspendării Contului, Beneficiarul serviciului ar trebui să ia măsuri pentru înlăturarea cauzelor suspendării și, după înlăturarea lor, să informeze de îndată Prestatorul. Prestatorul deblochează Contul de îndată după încetarea cauzelor suspendării, cel târziu în termen de 10 zile calendaristice.

7. Dacă suspendarea Contului durează mai mult de 30 de zile calendaristice, iar cauzele ei nu au încetat, Prestatorul poate denunța contractul de prestare a Serviciului Electronic Contul cu un preaviz de 7 zile. După încetarea contractului, Contul Beneficiarului serviciului este șters.

8. Beneficiarul serviciului poate oricând și fără a indica motivul să șteargă Contul (să renunțe la Cont), trimițând o cerere Prestatorului, în special prin e-mail la adresa langua@pol-langua.pl.

§ 13. NEWSLETTERUL

1. Folosirea Newsletterului este gratuită.

2. Dacă Prestatorul pune la dispoziție Newsletterul, abonamentul poate fi solicitat bifând câmpul corespunzător la completarea Formularului de comandă – după apăsarea butonului de trimitere, Destinatarul serviciului este abonat la Newsletter.

3. Clientul poate renunța oricând și fără a indica motivul la abonamentul la Newsletter, trimițând o cerere Prestatorului, în special la adresa de e-mail langua@pol-langua.pl.

§ 14. FORMULARUL DE CONTACT

1. Formularul de contact este disponibil în secțiunea „Contact” de pe paginile Site-ului. Folosirea lui presupune doi pași succesivi: (1) completarea Formularului de contact cu datele marcate ca obligatorii – prenumele și numele, precum și adresa de e-mail la care trebuie trimis răspunsul Prestatorului – și (2) apăsarea butonului de trimitere („Trimite mesajul”). Celelalte câmpuri ale formularului sunt descrise la § 6 alineatul 1; conținutul mesajului este opțional. După trimiterea formularului, Prestatorul trimite la adresa de e-mail indicată o confirmare automată de primire, în limba paginii de pe care a fost trimis formularul.

2. Serviciul Electronic Formularul de contact este prestat gratuit și are caracter unic – încetează în momentul trimiterii unui mesaj prin intermediul lui sau în momentul în care Beneficiarul serviciului încetează mai devreme să îl folosească.

§ 15. APLICAȚIA

1. Prestatorul îi poate oferi Clientului, în cadrul Contractului, acces la Aplicație împreună cu materiale didactice care sprijină suplimentar învățarea limbii poloneze ca limbă străină. În acest caz, Aplicația poate fi instalată pe un dispozitiv mobil din magazinul Google Play sau App Store.

2. Folosirea Aplicației este reglementată de un regulament separat al Aplicației.

3. Beneficiarul serviciului poate avea la un moment dat un singur cont în Aplicație. Clientul este obligat să păstreze secrete față de terți datele de acces la Aplicație. Clientul nu are dreptul să pună Aplicația și materialele didactice din aceasta la dispoziția altor persoane, inclusiv prin împrumutarea sau punerea la dispoziție cu plată a contului din Aplicație.

§ 16. CONTACTUL CU POL-LANGUA.PL

1. Formele de bază ale contactului curent la distanță cu Prestatorul sunt: e-mailul (langua@pol-langua.pl), telefonul și WhatsApp: +48 514 180 841 (numărul principal), iar pentru firme – telefonul +48 508 196 803. Prin intermediul lor se pot schimba cu Prestatorul informații privind folosirea Pol-Langua.pl și executarea Contractului.

2. Adresa de corespondență: PW MATYSART Michał Matysiak, ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom. Clienții pot contacta Prestatorul și în orice alt mod permis de lege.

§ 17. RECLAMAȚII

1. Reclamațiile privind funcționarea Site-ului, inclusiv cele privind Serviciile Electronice, precum și reclamațiile privind executarea Contractului de către Prestator pot fi depuse de Client în special prin e-mail la adresa langua@pol-langua.pl sau în scris la adresa indicată la § 16 alineatul 2.

2. Prestatorul recomandă ca descrierea reclamației să cuprindă: (1) informații și circumstanțe privind obiectul reclamației, în special tipul și data apariției neregulii; (2) cererea Clientului și (3) datele de contact ale persoanei care depune reclamația. Acest lucru va ușura și va accelera soluționarea reclamației de către Prestator. Cerințele indicate în fraza anterioară au doar caracter de recomandare și nu afectează valabilitatea reclamațiilor depuse fără descrierea recomandată.

3. Prestatorul răspunde la reclamație de îndată, cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la primirea ei, și transmite răspunsul pe hârtie sau pe un alt suport durabil (în special prin e-mail).

§ 18. RETRAGEREA CONSUMATORULUI DIN CONTRACT

1. Prezentul paragraf se aplică exclusiv Clienților care sunt Consumatori și persoanelor menționate la alineatul 9.

2. Consumatorul care a încheiat un Contract la distanță se poate retrage din acesta în termen de 14 zile, fără a indica motivul și fără a suporta costuri, cu excepția celor prevăzute la alineatul 6 (articolul 27 alineatul (1) din Legea privind drepturile consumatorilor).

3. Termenul de retragere din Contract începe să curgă de la data încheierii Contractului (articolul 28 punctul 2 din Legea privind drepturile consumatorilor). Pentru respectarea termenului este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea lui (articolul 30 alineatul (2) din Legea privind drepturile consumatorilor).

4. Consumatorul se retrage din Contract prin transmiterea către Prestator a unei declarații de retragere, în special prin e-mail la adresa langua@pol-langua.pl sau în scris la adresa indicată la § 16 alineatul 2. Declarația poate fi făcută pe formularul al cărui model constituie anexa nr. 2 la Legea privind drepturile consumatorilor; modelul completat cu datele Prestatorului se află la sfârșitul Regulamentului. Folosirea modelului nu este obligatorie. Prestatorul îi trimite de îndată Consumatorului, pe un suport durabil (prin e-mail), confirmarea primirii declarației transmise pe cale electronică.

5. În cazul retragerii, Contractul se consideră neîncheiat (articolul 31 alineatul (1) din Legea privind drepturile consumatorilor). Prestatorul îi rambursează Consumatorului de îndată, cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației sale de retragere, toate plățile efectuate, folosind aceeași modalitate de plată ca cea folosită de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul a fost de acord în mod expres cu o altă modalitate de rambursare care nu presupune niciun cost pentru el (articolul 32 alineatele (1) și (2) din Legea privind drepturile consumatorilor). Suma rambursată se diminuează cu suma menționată la alineatul 6, dacă o astfel de sumă este datorată.

6. Dacă Consumatorul dorește ca Prestatorul să înceapă prestarea Serviciilor Educaționale (de ex. să țină prima Lecție) înainte de expirarea termenului de retragere, Prestatorul îi cere Consumatorului să facă – în special prin e-mail – o declarație: (1) care să conțină cererea expresă de începere a prestării înainte de expirarea termenului de retragere și (2) că a luat la cunoștință informația privind pierderea dreptului de retragere din Contract odată cu executarea integrală a acestuia de către Prestator (articolul 21 alineatul (2) din Legea privind drepturile consumatorilor). Consumatorul care își exercită dreptul de retragere după formularea unei astfel de cereri este obligat să plătească prestațiile efectuate până la momentul retragerii. Suma de plată se calculează proporțional cu volumul prestației efectuate, ținând seama de prețul convenit în Contract; dacă prețul este excesiv, baza de calcul este valoarea de piață a prestației efectuate (articolul 35 din Legea privind drepturile consumatorilor). În cazul unui Pachet de lecții sau al unui curs, volumul prestației efectuate se stabilește în special după numărul de Lecții desfășurate până la momentul retragerii. Dacă nu a formulat cererea menționată în prima frază, Consumatorul nu suportă costurile serviciilor prestate pentru perioada de până la retragere (articolul 36 punctul 1 litera (b) din Legea privind drepturile consumatorilor).

7. Dreptul de retragere dintr-un Contract încheiat la distanță nu i se aplică Consumatorului în cazul contractelor: (1) de prestare de servicii pentru care Consumatorul este obligat să plătească prețul, dacă Prestatorul a prestat integral serviciul cu acordul expres și prealabil al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după prestarea serviciului de către Prestator, își va pierde dreptul de retragere din Contract, și a luat la cunoștință acest lucru (articolul 38 alineatul (1) punctul 1 din Legea privind drepturile consumatorilor) – de ex. atunci când, la cererea Consumatorului și înainte de expirarea termenului de retragere, a fost desfășurată integral o Lecție individuală comandată, un examen de probă sau o simulare a examenului oral; (2) de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, pentru care Consumatorul este obligat să plătească prețul, dacă Prestatorul a început executarea cu acordul expres și prealabil al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după executarea acesteia de către Prestator, își va pierde dreptul de retragere din Contract, și a luat la cunoștință acest lucru, iar Prestatorul i-a transmis Consumatorului confirmarea încheierii Contractului pe un suport durabil (articolul 38 alineatul (1) punctul 13 din Legea privind drepturile consumatorilor).

8. Prestatorul informează că dreptul de retragere din Contract prevăzut în prezentul paragraf este independent de regulile de anulare a Lecțiilor stabilite la § 10.

9. Prevederile prezentului paragraf privind Consumatorul se aplică – pentru Contractele încheiate începând cu 1 ianuarie 2021 – și Clientului persoană fizică ce încheie un Contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul Contractului reiese că acesta nu are pentru el caracter profesional, rezultat în special din obiectul activității economice desfășurate, făcut public în temeiul prevederilor privind Registrul Central și Informațiile privind Activitatea Economică (articolul 7aa alineatul (1) din Legea privind drepturile consumatorilor).

§ 19. MODALITĂȚI EXTRAJUDICIARE DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR ȘI DE VALORIFICARE A PRETENȚIILOR ȘI REGULILE DE ACCES LA ACESTE PROCEDURI

1. Prezentul paragraf se aplică exclusiv Clienților care sunt Consumatori.

2. Informații detaliate privind posibilitatea ca Consumatorul să folosească modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor, precum și regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile pe site-ul Oficiului pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, https://uokik.gov.pl), în partea dedicată soluționării extrajudiciare a litigiilor de consum.

3. Pe lângă Președintele Oficiului pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor funcționează și un punct de contact (tel. 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, adresa poștală: pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa), care are, printre altele, sarcina de a-i ajuta pe consumatori în chestiuni privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum.

4. Consumatorul are în special următoarele posibilități de a folosi modalitățile extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor: (1) cererea de soluționare a litigiului adresată instanței arbitrale permanente de consum de pe lângă inspectorul voievodal al Inspecției Comerciale; (2) cererea de deschidere a procedurii de soluționare extrajudiciară a litigiului adresată inspectorului voievodal al Inspecției Comerciale (mai multe informații pe site-ul inspectorului competent pentru locul de desfășurare a activității Prestatorului); (3) ajutorul avocatului consumatorilor de district (municipal) sau al unei organizații sociale ale cărei sarcini statutare includ protecția consumatorilor (printre altele Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Consultanța este oferită, printre altele, prin e-mail la porady@dlakonsumentow.pl și la numărul liniei de asistență pentru consumatori 801 440 220 (linie disponibilă în zilele lucrătoare între orele 8:00–18:00, costul apelului conform tarifului operatorului).

§ 20. PREVEDERI PRIVIND ANTREPRENORII

1. Prezentul paragraf și toate prevederile cuprinse în el se adresează și sunt obligatorii exclusiv pentru Beneficiarul serviciului care nu este Consumator, iar pentru Contractele încheiate începând cu 1 ianuarie 2021 – pentru Beneficiarul serviciului care nu este nici persoană fizică ce încheie un Contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul Contractului reiese că acesta nu are pentru el caracter profesional, rezultat în special din obiectul activității economice desfășurate, făcut public în temeiul prevederilor privind Registrul Central și Informațiile privind Activitatea Economică.

2. Renunțarea Beneficiarului serviciului la funcționalitățile cu plată ale Site-ului în timpul duratei lor nu îi dă dreptul la rambursarea taxei pentru perioada rămasă.

3. Prestatorul are dreptul să se retragă din contractul de prestare a unui Serviciu Electronic încheiat cu Beneficiarul serviciului în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia. În acest caz, retragerea poate avea loc fără indicarea motivului și nu naște nicio pretenție a Beneficiarului serviciului față de Prestator.

4. Prestatorul poate denunța contractul de prestare a unui Serviciu Electronic cu efect imediat și fără a indica motivele, trimițându-i Beneficiarului serviciului o declarație corespunzătoare.

5. Răspunderea Prestatorului față de Beneficiarul serviciului, indiferent de temeiul ei juridic, este limitată – atât în cazul unei singure pretenții, cât și al tuturor pretențiilor luate împreună – la valoarea taxelor plătite pentru folosirea Site-ului în ultimul an, iar în lipsa unor taxe – la suma de 200,00 PLN (două sute de zloți). Prestatorul răspunde față de Beneficiarul serviciului care nu este Consumator doar pentru prejudiciile tipice și efective, previzibile la momentul încheierii contractului, cu excluderea beneficiului nerealizat.

6. Prestatorul nu răspunde față de Beneficiarul serviciului pentru prejudicii și pentru neexecutarea obligațiilor rezultate din forță majoră (de ex. atacuri informatice, calamități naturale, inundații, incendii, cutremure, epidemii, revolte și războaie) sau din alte cauze aflate în afara controlului Prestatorului.

7. Toate litigiile dintre Prestator și Beneficiarul serviciului sunt soluționate de instanța competentă după sediul (adresa de desfășurare a activității) Prestatorului.

§ 21. ÎNTRERUPERI TEHNICE

1. Prestatorul depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea corectă și neîntreruptă a Site-ului și posibilitatea de a folosi Serviciile Electronice. Totuși, din cauza complexității Site-ului și a Serviciilor Electronice, precum și a unor factori externi asupra cărora Prestatorul nu are influență (de ex. atacuri DDoS – refuz distribuit al serviciului), pot apărea erori și defecțiuni tehnice care împiedică sau limitează funcționarea Site-ului și posibilitatea de a folosi Serviciile Electronice. În acest caz, Prestatorul va lua toate măsurile posibile pentru ca efectele negative ale unor astfel de evenimente să fie cât mai mici.

2. Prestatorul îi informează de îndată pe Beneficiarii serviciului despre erorile și defecțiunile tehnice menționate la alineatul 1, precum și despre termenul estimat de remediere a acestora.

3. Pe lângă întreruperile cauzate de erori și defecțiuni tehnice, pot avea loc și alte întreruperi tehnice, în timpul cărora Prestatorul ia măsuri pentru dezvoltarea Site-ului și pentru protejarea Site-ului și a Serviciilor Electronice împotriva erorilor și defecțiunilor tehnice.

4. Prestatorul planifică întreruperile tehnice astfel încât să fie cât mai puțin supărătoare pentru Beneficiarii serviciului, în special în timpul nopții și doar pe durata necesară efectuării lucrărilor indispensabile. Prestatorul îi informează pe Beneficiarii serviciului despre întreruperile tehnice planificate cu suficient timp înainte, indicând și durata lor estimată.

5. Prestatorul nu răspunde față de Beneficiarul serviciului pentru prejudicii și pentru neexecutarea obligațiilor rezultate din erorile tehnice, defecțiunile și întreruperile tehnice menționate în prezentul paragraf. Totuși, prezentul paragraf nu exclude și nu limitează drepturile Beneficiarului serviciului care este Consumator (sau persoană fizică căreia i se aplică prevederile privind Consumatorii), prevăzute de norme legale imperative, în special în ceea ce privește răspunderea Prestatorului.

§ 22. DREPTURI DE AUTOR

1. Drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală asupra Site-ului în ansamblu și asupra elementelor sale, inclusiv asupra conținutului, graficii, operelor, proiectelor și semnelor disponibile pe acesta, aparțin Prestatorului sau unor terți autorizați de la care Prestatorul a obținut acordurile necesare și sunt protejate în temeiul Legii dreptului de autor și al altor prevederi legale de aplicare generală. Protecția acordată Site-ului cuprinde toate formele sale de exprimare. Mărcile Prestatorului și ale terților trebuie folosite în conformitate cu legislația în vigoare.

2. Pentru evitarea oricărui dubiu: Beneficiarul serviciului care folosește Site-ul nu dobândește niciun drept patrimonial de autor asupra conținutului Site-ului. Prestatorul îi acordă Beneficiarului serviciului o licență gratuită, neexclusivă și netransmisibilă de utilizare a acestui conținut în măsura și în modurile de exploatare necesare pentru folosirea funcționalităților Site-ului conform destinației lor.

§ 23. DISPOZIȚII FINALE

1. Contractele încheiate prin intermediul Pol-Langua.pl se încheie, la alegerea Clientului, în limba poloneză sau engleză.

2. Regulamentul este pus la dispoziție pe Site și în alte versiuni lingvistice. În caz de neconcordanță între versiunea poloneză și o traducere, prevalează versiunea poloneză.

3. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul din motive întemeiate, și anume în cazul: modificării legislației; adăugării sau modificării Serviciilor Electronice sau a Serviciilor Educaționale; modificării modalităților și termenelor de plată – în măsura în care aceste modificări influențează aplicarea prevederilor prezentului Regulament.

4. În cazul contractelor cu executare succesivă încheiate în temeiul Regulamentului (de ex. contractele de prestare a Serviciului Electronic Contul), Regulamentul modificat este obligatoriu pentru Beneficiarul serviciului dacă au fost respectate cerințele articolelor 384 și 384¹ din Codul civil, adică Beneficiarul serviciului a fost informat corespunzător despre modificări și nu a denunțat contractul în termen de 15 zile calendaristice de la notificare. Dacă modificarea Regulamentului ar duce la introducerea unor taxe noi sau la majorarea celor existente, Beneficiarul serviciului are dreptul de a se retrage din contract.

5. În rest, modificările Regulamentului nu aduc atingere drepturilor dobândite de Beneficiarii serviciului înainte de data intrării lor în vigoare, în special nu afectează comenzile deja plasate și Contractele încheiate, aflate în executare sau executate. Contractelor încheiate înainte de intrarea în vigoare a modificărilor li se aplică Regulamentul în forma în vigoare la data încheierii lor.

6. Prezenta versiune a Regulamentului este în vigoare de la 5 octombrie 2026.

7. Pentru aspectele nereglementate de prezentul Regulament se aplică prevederile de aplicare generală ale dreptului polonez, în special Codul civil, legea din 18 iulie 2002 privind prestarea serviciilor pe cale electronică (text consolidat Dz.U. 2024 poziția 1513) și Legea privind drepturile consumatorilor, precum și alte prevederi legale aplicabile.

Îți mulțumim pentru lectura atentă!

Dacă ai orice întrebare, suntem la dispoziția ta – contactează-ne.

Te invităm la colaborare, echipa Pol-Langua.pl

MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE

(completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din Contract)

– Către: PW MATYSART Michał Matysiak, ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom, e-mail: langua@pol-langua.pl

– Vă informez/Vă informăm(*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră(*) din contractul de prestare a următorului serviciu: ……………………………………………

– Data încheierii contractului: ……………………………………………

– Numele consumatorului (consumatorilor): ……………………………………………

– Adresa consumatorului (consumatorilor): ……………………………………………

– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ……………………………………………

– Data: ……………………………………………

(*) Se elimină mențiunea inutilă.