Onboarding językowy – polski w pierwszych 90 dniach pracy

Czym jest onboarding językowy

Onboarding językowy to część wdrożenia nowego pracownika, w której nauka polskiego jest podporządkowana temu, co dzieje się na stanowisku w kolejnych tygodniach. Zwykły kurs zaczyna od alfabetu i przedstawiania się; onboarding zaczyna od zdań, które zapewniają bezpieczeństwo i pozwalają wykonać pierwsze zadania. To jedna z form współpracy w naszej ofercie dla firm.

Plan na 90 dni – trzy etapy

Plan dzieli pierwsze trzy miesiące na etapy, a każdy etap kończy się sprawdzeniem, czy pracownik umie to, czego potrzebuje na stanowisku.

Dni 1–30: bezpieczeństwo i polecenia

W pierwszym miesiącu liczy się to, żeby pracownik rozumiał polecenia i ostrzeżenia oraz umiał przyznać, że czegoś nie zrozumiał. Gramatyki jest mało, zdań gotowych do użycia – dużo.

• Uwaga! Wózek jedzie. – ostrzeżenie, które trzeba zrozumieć natychmiast.
• Nie rozumiem. Proszę powtórzyć. – najważniejsze zdanie pierwszego tygodnia.
• Gdzie mam to położyć? – pytanie o miejsce.
• Zaczynam o szóstej, kończę o czternastej. – godziny pracy.

Dni 31–60: samodzielność na stanowisku

W drugim miesiącu pracownik uczy się mówić o tym, co robi i co poszło nie tak. Pojawia się czas przeszły, bo zgłoszenie problemu to zwykle opis tego, co się stało.

• Maszyna się zatrzymała i pokazuje błąd.
• Skończyłem zamówienie numer dwanaście.
• Brakuje rękawic w rozmiarze L.
• Co mam teraz robić?

Dni 61–90: zespół i formalności

W trzecim miesiącu pracownik uczy się spraw, które dziś załatwia za niego kolega albo tłumacz: urlop, zamiana zmiany, nieobecność.

• Chciałbym wziąć urlop w przyszłym tygodniu.
• Jestem chory, mam zwolnienie lekarskie.
• Na mojej zmianie wszystko w porządku, tylko drukarka nie działa.

Przed przyjazdem: lekcje są online, więc pierwsze zajęcia mogą odbyć się, zanim pracownik dotrze do Polski. Kilka lekcji przed pierwszym dniem pracy wystarczy, żeby umiał się przedstawić i rozumiał podstawowe polecenia.

Zwroty na pierwszy tydzień

Pierwszy tydzień jest najtrudniejszy, dlatego zaczynamy od krótkiej listy zdań, które pracownik może mieć zapisane w telefonie.

Więcej zdań przydatnych w każdej branży znajdziesz w zestawie zwrotów do pracy.

Checklista dla HR i kierownika zmiany

Onboarding językowy przynosi najlepsze efekty, gdy firma przygotuje kilka rzeczy po swojej stronie – większość zajmuje mniej niż godzinę.

• Przed startem: wyślij pracownikowi link do testu w ramach audytu językowego i ustal z nami godziny lekcji.
• Przekaż lektorowi przykładowe materiały: instrukcję stanowiskową, oznaczenia BHP, wzór wniosku urlopowego.
• Wyznacz osobę w zespole, która w pierwszym tygodniu odpowiada na pytania nowej osoby.
• Poproś kierownika zmiany, żeby używał krótkich zdań i tych samych zwrotów, których pracownik uczy się na lekcjach.
• Po 30, 60 i 90 dniach przejrzyj raport dla HR i porozmawiaj z kierownikiem, co się sprawdza.
• Po 90 dniach zdecyduj o dalszej nauce – w grupie albo w ramach kursu dla pracowników.

Najczęstsze błędy w onboardingu cudzoziemców

Najczęstszy błąd to założenie, że pracownik „jakoś się dogada” – a potem wszystkie sprawy idą przez jednego kolegę, który tłumaczy.

• Start nauki po kilku miesiącach – wtedy pracownik ma już nawyk proszenia o tłumaczenie.
• Lista 500 słówek na pierwszy tydzień – lepiej 30 zdań, których użyje od razu.
• Brak powiązania z pracą – lekcje o pogodzie i hobby nie pomogą zgłosić awarii.
• Brak informacji zwrotnej – bez sprawdzenia po każdym etapie nie wiadomo, czy plan się sprawdza.