POL-LANGUA.PL internet sitesinin tüzüğü

Bu çeviri bilgilendirme amaçlıdır. Bağlayıcı olan metin belgenin Lehçe sürümüdür.

Metnin yürürlük tarihi: 5 Ekim 2026.

https://pol-langua.pl adresindeki internet sitemizi (bundan sonra “Pol-Langua.pl” veya “Site”) ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Pol-Langua.pl, dersleri yalnızca çevrim içi veren, yabancılara yabancı dil olarak Lehçe öğreten bir okulun internet sitesidir. Site; teklifi incelemeyi, Hizmet Sağlayıcıyla iletişime geçmeyi ve yabancı dil olarak Lehçe derslerine katılım Sözleşmesi yapmayı, Tüzükte belirtilen durumlarda ise ders materyallerine erişmeyi sağlar.

Bu Tüzük, Sözleşmelerin kurulması ve ifasına ilişkin kurallar ile Hizmet Sağlayıcının sorumluluğu dahil olmak üzere, Sitenin kullanımına ve Hizmet Sağlayıcının hizmet sunmasına ilişkin genel koşulları belirler.

Lütfen Tüzüğü okuyun. Pol-Langua Ekibi

§ 1. HAKKIMIZDA

1. Pol-Langua.pl Sitesinin sahibi, PW MATYSART Michał Matysiak unvanıyla şahıs işletmesi yürüten ve ekonomiden sorumlu bakanın tuttuğu Polonya Cumhuriyeti Merkezi Ekonomik Faaliyet Kaydı ve Bilgi Sistemi’ne (CEIDG) kayıtlı Michał Matysiak’tır; faaliyet ve yazışma adresi: ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom, NIP 7981427077, REGON 140583450, aktif KDV mükellefi (bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı”).

2. Hizmet Sağlayıcının iletişim bilgileri: e-posta langua@pol-langua.pl; telefon ve WhatsApp: +48 514 180 841 (ana numara); şirketler için telefon: +48 508 196 803.

§ 2. TANIMLAR

Bu Tüzükte kullanılan tanımlar şu anlamlara gelir:

UYGULAMA – Hizmet Sağlayıcının Sözleşme kapsamında Müşteriye sunabileceği, yabancı dil olarak Lehçe öğrenimini ek olarak destekleyen eğitim materyallerini içeren mobil uygulama.

FİYAT LİSTESİ – Sitede yayımlanan veya Sözleşme kurulmadan önce teklifte Müşteriye iletilen Eğitim Hizmetlerinin güncel fiyat listesi.

İLETİŞİM FORMU – Müşterilerin Hizmet Sağlayıcıyla iletişime geçmesini sağlayan, Sitede bulunan etkileşimli form niteliğindeki Elektronik Hizmet.

SİPARİŞ FORMU – hizmetin verileceği tarihi ayırtmak ve Sözleşme kurmak amacıyla Hizmet Sağlayıcıyla iletişime geçmeyi sağlayan, Sitede bulunan etkileşimli form niteliğindeki Elektronik Hizmet.

MÜŞTERİ, HİZMET ALAN, HİZMETLERİN ALICISI – Hizmet Sağlayıcıyla Sözleşme yapmış veya yapmak isteyen ya da Elektronik Hizmeti kullanan veya kullanmak isteyen (1) tam fiil ehliyetine sahip gerçek kişi ve kanunun öngördüğü hâllerde sınırlı fiil ehliyetine sahip gerçek kişi; (2) tüzel kişi veya (3) kanunun hukuki ehliyet tanıdığı, tüzel kişiliği olmayan kuruluş.

MEDENİ KANUN – 23 Nisan 1964 tarihli Polonya Kanunu – Medeni Kanun (Kodeks cywilny, konsolide metin Dz.U. 2026 sıra 795, değişiklikleriyle).

TÜKETİCİ – Hizmet Sağlayıcıyla doğrudan ticari veya mesleki faaliyetiyle bağlantılı olmayan bir Sözleşme yapan gerçek kişi Müşteri.

HESAP – Hizmet Sağlayıcının verdiği bireysel ad (kullanıcı adı) ve parolayla tanımlanan, Hizmet Sağlayıcının bilişim sisteminde Müşterinin verdiği verilerin ve Sitedeki işlemlerine ilişkin bilgilerin toplandığı kaynak ve işlevler bütününden oluşan Elektronik Hizmet.

DERS – Google Meet hizmeti aracılığıyla çevrim içi olarak bireysel, ikili veya grup hâlinde yapılan, 50 dakika süren öğretmenli ders.

BÜLTEN (NEWSLETTER) – Hizmet Sağlayıcının e-posta yoluyla sunduğu, kullanan Müşterilerin Sitedeki yenilikler ve kampanyalar hakkında düzenli mesajlar almasını sağlayan elektronik dağıtım hizmeti niteliğindeki Elektronik Hizmet.

DERS PAKETİ – tek bir Sözleşme kapsamında satın alınan, geçerlilik süresi § 9’da belirlenen belirli sayıda Ders.

TELİF HAKKI KANUNU – 4 Şubat 1994 tarihli telif hakları ve bağlantılı haklar hakkında Polonya Kanunu (Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych, konsolide metin Dz.U. 2025 sıra 24, değişiklikleriyle).

TÜZÜK – Sitenin yürürlükteki biçimiyle bu tüzüğü (statut).

SİTE, POL-LANGUA.PL – Hizmet Sağlayıcının https://pol-langua.pl/ adresindeki internet sitesi.

SÖZLEŞME – Hizmet Sağlayıcının Müşteriye Eğitim Hizmetleri, özellikle Sitede açıklanan yabancılar için yabancı dil olarak Lehçe Derslerine katılım sunmasına ilişkin, § 7’de belirlenen koşullarla mesafeli olarak kurulan sözleşme.

EĞİTİM HİZMETLERİ – Hizmet Sağlayıcının sunduğu, § 4’te açıklanan ücretli yabancı dil olarak Lehçe öğretimi hizmetleri.

ELEKTRONİK HİZMET – Hizmet Sağlayıcının Tüzüğe uygun olarak Site aracılığıyla Müşteriye elektronik yolla sunduğu hizmet.

HİZMET SAĞLAYICI – PW MATYSART Michał Matysiak unvanıyla şahıs işletmesi yürüten ve ekonomiden sorumlu bakanın tuttuğu Polonya Cumhuriyeti Merkezi Ekonomik Faaliyet Kaydı ve Bilgi Sistemi’ne kayıtlı Michał Matysiak; faaliyet ve yazışma adresi: ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom, NIP 7981427077, REGON 140583450, e-posta: langua@pol-langua.pl, telefon ve WhatsApp: +48 514 180 841, şirketler için telefon: +48 508 196 803.

TÜKETİCİ HAKLARI KANUNU, TÜKETİCİ HUKUKU – 30 Mayıs 2014 tarihli tüketici hakları hakkında Polonya Kanunu (Ustawa o prawach konsumenta, konsolide metin Dz.U. 2026 sıra 1244).

§ 3. POL-LANGUA.PL’NİN GENEL KULLANIM KOŞULLARI

1. Müşteri, Siteyi kanuna ve genel ahlaka uygun şekilde, kişilik haklarına ve Hizmet Sağlayıcı ile üçüncü kişilerin telif ve fikri mülkiyet haklarına saygı göstererek kullanmakla yükümlüdür. Müşteri gerçeğe uygun veri girmekle yükümlüdür. Müşterinin hukuka aykırı içerik sağlaması yasaktır.

2. Bu Tüzük hükümlerinin uygulanmasıyla bağlantılı olarak Sitede işlenen kişisel verilerin sorumlusu Hizmet Sağlayıcıdır. Kişisel veriler, Sitede yayımlanan gizlilik politikasında (https://pol-langua.pl/pobrane/polityka-pl.html) belirtilen amaçlarla, sürelerle, dayanaklarla ve kurallarla işlenir. Gizlilik politikası özellikle Veri Sorumlusunun Sitede kişisel verileri işleme kurallarını, işlemenin dayanaklarını, amaçlarını ve sürelerini, ilgili kişilerin haklarını ve Sitede çerezlerin ve benzer teknolojilerin kullanımına ilişkin bilgileri içerir. Kişisel verilerin verilmesi dahil Sitenin kullanımı isteğe bağlıdır; gizlilik politikasında belirtilen istisnalar (Sözleşmenin kurulması ve Hizmet Sağlayıcının kanundan doğan yükümlülükleri) saklıdır.

3. Hizmet Sağlayıcı, 18 Temmuz 2002 tarihli elektronik yolla hizmet sunulması hakkında Polonya Kanunu’nun (Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, konsolide metin Dz.U. 2024 sıra 1513) madde 14 fıkra 1 uyarınca, Hizmet Alanın veri saklaması için bilişim sisteminin kaynaklarını sunarken verilerin veya bunlarla bağlantılı faaliyetin hukuka aykırı niteliğini bilmiyorsa ve verilerin veya bunlarla bağlantılı faaliyetin hukuka aykırı niteliği hakkında resmî bildirim ya da güvenilir bilgi aldığında bu verilere erişimi derhâl engellerse, saklanan verilerden sorumlu değildir.

4. Hizmet Sağlayıcının kullandığı bilişim sistemiyle çalışmak için gerekli teknik gereksinimler: (1) internet erişimi olan bilgisayar, dizüstü bilgisayar, tablet veya akıllı telefon; (2) e-posta erişimi; (3) JavaScript desteği açık (formu göndermek için gerekli), güncel sürümde bir internet tarayıcısı (ör. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge veya Opera); (4) Derslere katılım için – kamera, mikrofon ve hoparlör veya kulaklık bulunan bir cihaz ile Google Meet hizmetini kullanma olanağı.

§ 4. EĞİTİM HİZMETLERİ

1. Hizmet Sağlayıcı, Eğitim Hizmetlerini – yabancılara yabancı dil olarak Lehçe öğretimini – yalnızca çevrim içi sunar. Teklif özellikle şunları kapsar: (1) bireysel dersler ve ikili dersler; (2) en fazla 5 kişilik gruplarda kurslar; (3) konuşma kulübü – küçük gruplarda konuşma buluşmaları; (4) B1 seviyesinde Lehçe sertifika sınavına hazırlık kursları ve B2 seviyesinde kurs; (5) B1 sprinti – B1 seviyesine yakın kişiler için sınav öncesi yoğun tekrar; (6) yazılı ve sözlü bölümlerin öğretmen tarafından değerlendirildiği deneme sınavı; (7) geri bildirimli sözlü sınav simülasyonu; (8) “Karta Polaka” kursu – Polonyalı Kartı (Karta Polaka) verilmesi sürecinde Lehçe bilgisini ölçen görüşmeye hazırlık; (9) “Resmî işler için Lehçe” kursu; (10) sektörel kurslar – seçilmiş sektörlerde iş yerinde Lehçe; (11) şirketler için kurslar – Tüketici olmayan Müşterilerin çalışanları ve iş birliği yaptığı kişiler için.

2. Bir Ders 50 dakika sürer. Dersler Google Meet hizmeti aracılığıyla çevrim içi yapılır; Hizmet Sağlayıcı ders bağlantısını Dersten önce Müşteriye iletir.

3. Ders sırasındaki açıklamalar, Sözleşme kurulmadan önce kararlaştırılan Müşteri tercihine göre Lehçe, İngilizce, Rusça veya İspanyolca yapılabilir.

4. Müşteri, Sözleşme kurulmadan önce, öğretmenin Lehçe seviyesini belirlediği ve öğrenme planı önerdiği bir deneme dersine katılabilir. Deneme dersinin olası ücreti dahil koşulları Fiyat Listesinde belirlenir.

5. Her bir Eğitim Hizmetinin ayrıntılı açıklaması (kapsam, Ders sayısı, ders biçimi) Sitede, fiyatları ise Fiyat Listesinde yer alır. Taraflar için Müşterinin kabul ettiği teklifte belirtilen kapsam, fiyat ve koşullar bağlayıcıdır.

6. Deneme sınavı, sözlü sınav simülasyonu ve Sitedeki seviye testi eğitim amaçlıdır. Bunların sonucu öğretmenin değerlendirmesi veya seviyenin yaklaşık tahminidir; sertifika sınavının sonucuna veya bir işlemi yürüten makamın (ör. konsolosun) değerlendirmesine eşdeğer değildir. Hizmet Sağlayıcı bir sınav merkezi değildir, devlet sınavı yapmaz ve Lehçe yeterlilik sertifikası vermez. Sınavın veya görüşmenin sonucu Müşterinin hazırlığına ve bunu yürüten kurumun değerlendirmesine bağlıdır; bu nedenle Hizmet Sağlayıcı belirli bir sonucun elde edileceğini garanti etmez.

§ 5. SİTEDEKİ ELEKTRONİK HİZMETLER

1. Her Müşteri, Siteyi Tüzükte belirlenen koşullarla kullanabilir.

2. Müşteri Site kapsamında şu Elektronik Hizmetleri kullanabilir: (1) Sipariş Formu; (2) Hesap; (3) İletişim Formu; (4) Bülten – Hizmet Sağlayıcı sunuyorsa.

3. Elektronik Hizmetlerin ayrıntılı açıklaması ve işleyiş kuralları Tüzükte ve Sitede yayımlanan bilgilerde belirlenir.

4. Hizmet Sağlayıcı, Elektronik Hizmetleri ayıpsız sunmakla yükümlüdür.

§ 6. SİPARİŞ FORMU

1. Sipariş Formu işlevini, Site sayfalarındaki “İletişim” bölümünde bulunan form görür (diğerlerinin yanında “Deneme dersi” düğmesine tıklandıktan sonra). Sipariş Formu doldurulup gönder düğmesine (“Mesajı gönder”) tıklanarak kullanılır – bu ana kadar Müşteri girdiği verileri kendisi değiştirebilir. Müşteri Sipariş Formunda şunları belirtir: ad ve soyad, e-posta adresi, ana dil, Derste tercih edilen açıklama dili, öğrenme amacı ve – isteğe bağlı olarak – mesaj içeriği; şirketler için olan türde ayrıca şirket adı, çalışan sayısı ve sektör. Tüketici olmayan Müşteri, Sözleşme kurulmadan önce KDV faturası için gerekli bilgileri de (unvan, adres ve NIP numarası) verir.

2. Sipariş Formu Elektronik Hizmeti ücretsiz sunulur; ancak Sipariş Formunun kullanılması sonucunda kurulan Sözleşme ücretlidir. Hizmet tek seferliktir ve onun aracılığıyla mesaj gönderildiği anda ya da Müşteri kullanmayı daha önce bıraktığı anda sona erer.

§ 7. SÖZLEŞME

1. Site, Sözleşme kurulmasını sağlar. Sözleşmenin kapsadığı Eğitim Hizmetlerinin türleri ve açıklamaları Sitede yer alır (§ 4).

2. Sözleşme, Müşterinin Sipariş Formunu kullanmasından sonra veya Hizmet Sağlayıcıyla e-posta, telefon ya da WhatsApp yoluyla iletişime geçmesinden sonra kurulabilir. Sözleşme şu şekilde kurulur: başvuruyu aldıktan sonra Hizmet Sağlayıcı Müşteriyle iletişime geçer ve özellikle Eğitim Hizmetinin türünü, Ders sayısını, fiyatı, ödeme şeklini ve tarihlerini ve Ders Paketinin geçerlilik süresini içeren bir teklif sunar; Sözleşme, Müşterinin teklifi kabul ettiği anda kurulmuş olur.

3. Sözleşme kurulduktan sonra Hizmet Sağlayıcı, talep sırasında belirtilen adrese Müşteriye e-posta göndererek Sözleşmenin kurulduğunu derhâl teyit eder. Teyit, en az Hizmet Sağlayıcının Sözleşmenin kurulduğuna ve ifaya alındığına ilişkin beyanını ve Sözleşmenin esaslı koşullarını içerir.

4. Kurulan Sözleşmenin içeriği (1) bu Tüzüğün Sitede erişime açılması ve (2) Müşteriye fıkra 3’te belirtilen e-postanın gönderilmesi yoluyla kaydedilir, güvence altına alınır ve Müşteriye sunulur.

5. Yabancılar için yabancı dil olarak Lehçe Derslerine katılım dahil Eğitim Hizmetleri Müşteriye uzaktan, Google Meet hizmeti aracılığıyla, Müşteri ile Hizmet Sağlayıcının kararlaştırdığı tarih veya tarihlerde, ancak Müşterinin Sözleşmeden doğan ödemesinin (taksitli ödemede ilk taksidin) Hizmet Sağlayıcının banka hesabına veya ödeme kuruluşunun takas hesabına geçtiği günden önce olmamak üzere sunulur. Sözleşme eğitim materyallerine erişimi kapsadığı ölçüde bu materyaller Müşterinin Hesabında veya Sözleşme kurulmadan önce kararlaştırılan başka bir şekilde sunulur ve Sözleşme kurulmadan önce belirtildiyse Uygulamada da sunulabilir.

6. Taraflardan her biri, diğer taraf Sözleşme hükümlerini ağır şekilde ihlal ederse, özellikle Sözleşmenin ifasını imkânsız kılarsa Sözleşmeden dönebilir.

§ 8. FİYATLAR VE ÖDEMELER

1. Eğitim Hizmetlerinin fiyatları Polonya zlotisi cinsinden belirtilir. Tüketiciler için fiyatlar brüt fiyatlardır (KDV dahildir). Tüketici olmayan Müşteriler için fiyatlar net fiyat olarak belirtilir ve bunlara yürürlükteki oranda KDV eklenir.

2. Hizmet Sağlayıcı, kurulan Sözleşme kapsamında şu ödeme yöntemlerini sunar: (1) teklifte veya faturada belirtilen PW MATYSART Michał Matysiak banka hesabına havale; (2) BLIK ödemesi – teklifte Müşteriye iletilen talimata göre.

3. Teklifte öngörülmüşse elektronik ödemeler ve kartla ödemeler, Poznań’da yerleşik (ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), Poznań’daki Poznań – Nowe Miasto i Wilda Bölge Mahkemesi Ulusal Yargı Sicili VIII. Ticaret Dairesi tarafından tutulan Ulusal Yargı Sicili Girişimciler Siciline KRS 0000347935 numarasıyla kayıtlı, NIP 7792369887, REGON 301345068 olan PayPro S.A. tarafından işletilen Przelewy24.pl hizmeti aracılığıyla yapılabilir; https://www.przelewy24.pl/.

4. Ödeme süresi: Müşteri, Sözleşmeden doğan ödemeyi ilk siparişte Sözleşmenin kurulmasından itibaren 3 takvim günü içinde, ikinci ve sonraki Sözleşmelerde 7 takvim günü içinde, ancak her durumda Sözleşme kapsamındaki ilk Ders tarihinden önce yapmakla yükümlüdür; fıkra 5 saklıdır.

5. Fiyat Listesinde veya teklifte belirtilen Eğitim Hizmetlerinde Müşteri fiyatı parçalar (taksitler) hâlinde ödeyebilir. Taksitli ödeme bankalar ve finansman şirketleri olmadan doğrudan Hizmet Sağlayıcıyla yapılır ve faiz veya başka ek maliyet doğurmaz. Taksit sayısı, tutarları ve ödeme tarihleri Müşterinin kabul ettiği teklifte belirlenir; Müşteri ilk taksidi fıkra 4’te belirlenen sürede öder. Sonraki bir taksidin ödenmesinde gecikme olursa Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye yaptığı ödeme çağrısı sonuçsuz kaldıktan sonra, ödeme yapılana kadar sonraki Derslerin yapılmasını durdurabilir.

6. Hizmet Sağlayıcı, Eğitim Hizmetleri için mal ve hizmet vergisi hakkındaki Polonya kanunu hükümlerine uygun olarak KDV faturası düzenler.

§ 9. DERS PAKETLERİ VE GEÇERLİLİKLERİ

1. Dersler tek tek veya Ders Paketleri hâlinde satın alınabilir. 10 Derslik Paket 3 ay, 20 Derslik Paket ise 6 ay geçerlidir. Diğer paketlerin ve kursların geçerlilik süresi teklifte belirtilir.

2. Ders Paketinin geçerlilik süresi, konusu Ders Paketi olan Sözleşmenin kurulduğu günden itibaren işler.

3. Her bir Dersin tarihini Müşteri ve Hizmet Sağlayıcı kararlaştırır. Ders Paketinin geçerlilik süresi içinde Müşteriden kaynaklanan nedenlerle kullanılmayan Dersler, taraflar süre dolmadan uzatma konusunda anlaşmadıkça bu sürenin sonunda geçersiz olur.

4. Bir Ders Hizmet Sağlayıcıdan kaynaklanan nedenlerle yapılmadıysa Müşteri, Dersi kararlaştırılan başka bir tarihte alma hakkını korur ve Ders Paketinin geçerlilik süresi buna göre uzar. Dersin başka bir tarihte yapılması mümkün değilse Hizmet Sağlayıcı kullanılmayan Dersin fiyatını Müşteriye iade eder.

§ 10. DERSLERİN İPTALİ VE ERTELENMESİ

1. Müşteri, bireysel Dersi veya ikili Dersi, Dersin planlanan başlangıcından en geç 24 saat önce Hizmet Sağlayıcıya e-posta, telefon veya WhatsApp yoluyla bildirerek ücretsiz iptal edebilir veya erteleyebilir. Bu süre içinde iptal edilen Ders Ders Paketinden düşülmez ve Ders Paketinin geçerlilik süresi içinde kararlaştırılan başka bir tarihte yapılabilir.

2. Planlanan başlangıcından 24 saatten daha kısa süre önce iptal edilen ya da Dersi iptal etmeyen Müşterinin katılmaması nedeniyle yapılamayan Ders yanar – yapılmış sayılır, Ders Paketinden veya Sözleşmeden düşülür ve fiyatı iade edilmez.

3. Grup dersleri (grup kursları ve konuşma kulübü), Hizmet Sağlayıcının belirlediği grup programına göre yapılır. Bir katılımcının bulunmaması grubun derslerinin ertelenmesine yol açmaz.

4. Hizmet Sağlayıcı, haklı nedenlerle (ör. öğretmenin hastalığı, teknik arıza) Müşteriyi derhâl ve mümkünse planlanan başlangıçtan en geç 24 saat önce bilgilendirerek bir Dersi iptal edebilir. Bu durumda § 9 fıkra 4 uygulanır.

§ 11. TAVSİYE PROGRAMI

1. Eğitim Hizmetlerini daha önce Hizmet Sağlayıcının hizmetlerini kullanmamış bir kişiye tavsiye eden Müşteri (bundan sonra “Tavsiye Eden”) ve tavsiye edilen kişi (bundan sonra “Tavsiye Edilen”), Eğitim Hizmetlerinin bir sonraki alımında indirim alır.

2. İndirimlerin verilmesi için Tavsiye Edilenin, Tavsiye Edeni en geç ilk Sözleşmeyi kurarken belirtmesi ve bu Sözleşmeyi kurup ödemesi gerekir. Tavsiye Eden bu koşul gerçekleştikten sonraki ilk alımda, Tavsiye Edilen ise ilk ödenmiş Sözleşmeden sonraki alımda indirim alır.

3. İndirim tutarı, Tavsiye Edilenin ilk Sözleşmeyi kurduğu gün geçerli olan Fiyat Listesiyle belirlenir.

4. İndirim nakde çevrilemez ve başka bir kişiye devredilemez.

5. Hizmet Sağlayıcı, Sitede duyurarak tavsiye programını sona erdirebilir. Programın sona ermesi, o günden önce verilen indirimleri etkilemez.

§ 12. HESAP

1. Hesap Elektronik Hizmeti süresiz olarak ücretsiz sunulur.

2. Hesap, Sözleşme Hesaptaki eğitim materyallerine erişimi kapsıyorsa, Sözleşmenin kurulmasıyla Hizmet Sağlayıcı tarafından Müşteri için açılır. Hesap, Sözleşme kapsamındaki Dersleri destekleyen eğitim materyallerine erişim, ayırtılan Derslerin koşullarını görüntüleme ve Müşterinin kendi kişisel verilerini yönetmesini sağlar.

3. Hizmet Alan, Hesap için verdiği bilgiler değişirse bunları güncellemekle yükümlüdür.

4. Hizmet Alan aynı anda yalnızca bir Hesaba sahip olabilir. Müşteri Hesaba erişim bilgilerini üçüncü kişilerden gizli tutmakla yükümlüdür. Müşteri, Hesabı ve içindeki eğitim materyallerini Hesabın ödünç verilmesi veya ücretli olarak kullandırılması yoluyla da dahil olmak üzere başka kişilere kullandıramaz.

5. Hizmet Sağlayıcı, nedeni belirten uyarısına rağmen: (1) Hizmet Alan Tüzüğü ihlal ederse; (2) Hizmet Alan Hizmet Sağlayıcıya karşı ödemelerini yerine getirmezse; (3) Hizmet Alan Hesabı ve içindeki eğitim materyallerini Hesabın ödünç verilmesi veya ücretli olarak kullandırılması yoluyla da dahil olmak üzere başka kişilere kullandırırsa, Hizmet Alanın Hesabı kullanmasını askıya alma hakkını saklı tutar.

6. Hesap, Hizmet Sağlayıcının belirttiği belirli bir süre veya süresiz olarak askıya alınabilir. Hesabın askıya alındığı süre boyunca Hizmet Alan, askıya alma nedenlerini gidermek için adımlar atmalı ve bunları giderdikten sonra Hizmet Sağlayıcıyı derhâl bilgilendirmelidir. Hizmet Sağlayıcı, askıya alma nedenleri ortadan kalktıktan sonra Hesabın engelini derhâl, en geç 10 takvim günü içinde kaldırır.

7. Hesabın askıya alınması 30 takvim gününden uzun sürerse ve nedenleri ortadan kalkmamışsa Hizmet Sağlayıcı, Hesap Elektronik Hizmetinin sunulmasına ilişkin sözleşmeyi 7 günlük bildirim süresine uyarak feshedebilir. Sözleşme sona erdikten sonra Hizmet Alanın Hesabı silinir.

8. Hizmet Alan, özellikle langua@pol-langua.pl adresine e-posta göndererek Hizmet Sağlayıcıya talepte bulunmak suretiyle Hesabı her zaman ve gerekçe göstermeden silebilir (Hesaptan vazgeçebilir).

§ 13. BÜLTEN

1. Bültenin kullanımı ücretsizdir.

2. Hizmet Sağlayıcı Bülten sunuyorsa, Sipariş Formu doldurulurken ilgili onay kutusu işaretlenerek abonelik istenebilir – gönder düğmesine tıklandıktan sonra Hizmetin Alıcısı Bültene abone olur.

3. Müşteri, özellikle langua@pol-langua.pl e-posta adresine Hizmet Sağlayıcıya talep göndererek Bülten aboneliğinden her zaman ve gerekçe göstermeden çıkabilir.

§ 14. İLETİŞİM FORMU

1. İletişim Formu, Site sayfalarındaki “İletişim” bölümünde bulunur. Kullanımı ardışık iki adım gerektirir: (1) İletişim Formunun zorunlu olarak işaretlenen bilgilerle – ad ve soyad ile Hizmet Sağlayıcının yanıtının gönderileceği e-posta adresi – doldurulması ve (2) gönder düğmesine (“Mesajı gönder”) tıklanması. Formun diğer alanları § 6 fıkra 1’de açıklanmıştır; mesaj içeriği isteğe bağlıdır. Form gönderildikten sonra Hizmet Sağlayıcı, belirtilen e-posta adresine, formun gönderildiği sayfanın dilinde formun alındığına dair otomatik bir onay gönderir.

2. İletişim Formu Elektronik Hizmeti ücretsiz sunulur ve tek seferliktir – onun aracılığıyla mesaj gönderildiği anda ya da Hizmet Alan kullanmayı daha önce bıraktığı anda sona erer.

§ 15. UYGULAMA

1. Hizmet Sağlayıcı, Sözleşme kapsamında Müşteriye, yabancı dil olarak Lehçe öğrenimini ek olarak destekleyen eğitim materyalleriyle birlikte Uygulamaya erişim sağlayabilir. Bu durumda Uygulama, Google Play veya App Store mağazasından mobil cihaza yüklenebilir.

2. Uygulamanın kullanımı Uygulamanın ayrı kullanım koşullarıyla düzenlenir.

3. Hizmet Alan aynı anda Uygulamada yalnızca bir hesaba sahip olabilir. Müşteri Uygulamaya erişim bilgilerini üçüncü kişilerden gizli tutmakla yükümlüdür. Müşteri, Uygulamayı ve içindeki eğitim materyallerini Uygulamadaki hesabın ödünç verilmesi veya ücretli olarak kullandırılması yoluyla da dahil olmak üzere başka kişilere kullandıramaz.

§ 16. POL-LANGUA.PL İLE İLETİŞİM

1. Hizmet Sağlayıcıyla süregelen uzaktan iletişimin temel yolları şunlardır: e-posta (langua@pol-langua.pl), telefon ve WhatsApp: +48 514 180 841 (ana numara) ve – şirket konularında – +48 508 196 803 numaralı telefon. Bunlar aracılığıyla Hizmet Sağlayıcıyla Pol-Langua.pl’nin kullanımı ve Sözleşmenin ifası hakkında bilgi alışverişi yapılabilir.

2. Yazışma adresi: PW MATYSART Michał Matysiak, ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom. Müşteriler Hizmet Sağlayıcıyla hukuken izin verilen başka bir yolla da iletişime geçebilir.

§ 17. ŞİKÂYETLER

1. Elektronik Hizmetlere ilişkin şikâyetler dahil Sitenin işleyişine ilişkin şikâyetler ile Hizmet Sağlayıcının Sözleşmeyi ifasına ilişkin şikâyetler Müşteri tarafından özellikle langua@pol-langua.pl adresine e-postayla veya § 16 fıkra 2’de belirtilen adrese yazılı olarak iletilebilir.

2. Hizmet Sağlayıcı, şikâyet açıklamasında şunların belirtilmesini önerir: (1) şikâyetin konusuna ilişkin bilgi ve koşullar, özellikle aksaklığın türü ve ortaya çıktığı tarih; (2) Müşterinin talebi ve (3) şikâyette bulunan kişinin iletişim bilgileri. Bu, Hizmet Sağlayıcının şikâyeti incelemesini kolaylaştırır ve hızlandırır. Bir önceki cümlede belirtilen gereklilikler yalnızca öneri niteliğindedir ve önerilen açıklama olmadan yapılan şikâyetlerin geçerliliğini etkilemez.

3. Hizmet Sağlayıcı şikâyeti derhâl, en geç alındığı günden itibaren 14 takvim günü içinde yanıtlar ve yanıtı kâğıt üzerinde veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla (özellikle e-postayla) iletir.

§ 18. TÜKETİCİNİN SÖZLEŞMEDEN CAYMASI

1. Bu paragraf yalnızca Tüketici olan Müşterilere ve fıkra 9’da belirtilen kişilere uygulanır.

2. Mesafeli Sözleşme kuran Tüketici, fıkra 6’da belirtilen masraflar hariç, gerekçe göstermeden ve masraf üstlenmeden 14 gün içinde Sözleşmeden cayabilir (Tüketici Hakları Kanunu madde 27 fıkra 1).

3. Cayma süresi Sözleşmenin kurulduğu gün başlar (Tüketici Hakları Kanunu madde 28 bent 2). Süreye uymak için beyanın süre dolmadan gönderilmesi yeterlidir (Tüketici Hakları Kanunu madde 30 fıkra 2).

4. Tüketici, Hizmet Sağlayıcıya özellikle langua@pol-langua.pl adresine e-postayla veya § 16 fıkra 2’de belirtilen adrese yazılı olarak cayma beyanında bulunarak Sözleşmeden cayar. Beyan, örneği Tüketici Hakları Kanunu’nun 2 numaralı ekinde yer alan form kullanılarak yapılabilir; Hizmet Sağlayıcının bilgileriyle doldurulmuş örnek Tüzüğün sonunda yer alır. Örneğin kullanılması zorunlu değildir. Hizmet Sağlayıcı, elektronik yolla yapılan beyanın alındığına ilişkin teyidi Tüketiciye derhâl kalıcı veri saklayıcısıyla (e-postayla) gönderir.

5. Cayma hâlinde Sözleşme kurulmamış sayılır (Tüketici Hakları Kanunu madde 31 fıkra 1). Hizmet Sağlayıcı, Tüketicinin cayma beyanını aldığı günden itibaren derhâl ve en geç 14 gün içinde, Tüketicinin yaptığı tüm ödemeleri Tüketicinin kullandığı ödeme yöntemiyle iade eder; Tüketici kendisine hiçbir masraf doğurmayan başka bir iade yöntemini açıkça kabul etmişse bu yöntem uygulanır (Tüketici Hakları Kanunu madde 32 fıkra 1 ve 2). İade edilen tutardan, doğmuşsa fıkra 6’da belirtilen bedel düşülür.

6. Tüketici, Hizmet Sağlayıcının Eğitim Hizmetlerini cayma süresi dolmadan başlatmasını (ör. ilk Dersi yapmasını) istiyorsa Hizmet Sağlayıcı, Tüketiciden – özellikle e-postayla – şu beyanı ister: (1) hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasına ilişkin açık talebi içeren ve (2) Sözleşme Hizmet Sağlayıcı tarafından tamamen ifa edildiğinde cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin bilgiyi öğrendiğine dair (Tüketici Hakları Kanunu madde 21 fıkra 2). Böyle bir talepte bulunduktan sonra cayma hakkını kullanan Tüketici, caymaya kadar ifa edilen hizmetlerin bedelini ödemekle yükümlüdür. Ödeme tutarı, Sözleşmede kararlaştırılan fiyat dikkate alınarak ifa edilen hizmetin kapsamıyla orantılı olarak hesaplanır; fiyat aşırı ise hesaplamanın esası ifa edilen hizmetin piyasa değeridir (Tüketici Hakları Kanunu madde 35). Ders Paketi veya kurs söz konusu olduğunda ifa edilen hizmetin kapsamı özellikle caymaya kadar yapılan Ders sayısına göre belirlenir. Tüketici birinci cümlede belirtilen talepte bulunmamışsa caymaya kadar geçen süre için hizmet bedelini üstlenmez (Tüketici Hakları Kanunu madde 36 bent 1 alt bent b).

7. Mesafeli kurulan Sözleşmeden cayma hakkı Tüketiciye şu sözleşmelerde tanınmaz: (1) Tüketicinin bedel ödemekle yükümlü olduğu hizmet sözleşmelerinde, Hizmet Sağlayıcı hizmeti, hizmet başlamadan önce hizmetin Hizmet Sağlayıcı tarafından ifasından sonra cayma hakkını kaybedeceği konusunda bilgilendirilen ve bunu öğrendiğini kabul eden Tüketicinin açık ve önceden verilmiş onayıyla tamamen ifa etmişse (Tüketici Hakları Kanunu madde 38 fıkra 1 bent 1) – ör. Tüketicinin talebiyle cayma süresi dolmadan sipariş edilen tek Ders, deneme sınavı veya sözlü sınav simülasyonu tamamen yapıldığında; (2) Tüketicinin bedel ödemekle yükümlü olduğu, maddi bir taşıyıcıyla teslim edilmeyen dijital içerik sağlanmasına ilişkin sözleşmelerde, Hizmet Sağlayıcı ifaya, ifa başlamadan önce ifanın Hizmet Sağlayıcı tarafından tamamlanmasından sonra cayma hakkını kaybedeceği konusunda bilgilendirilen ve bunu öğrendiğini kabul eden Tüketicinin açık ve önceden verilmiş onayıyla başlamışsa ve Hizmet Sağlayıcı Sözleşmenin kurulduğuna ilişkin teyidi Tüketiciye kalıcı veri saklayıcısıyla iletmişse (Tüketici Hakları Kanunu madde 38 fıkra 1 bent 13).

8. Hizmet Sağlayıcı, bu paragrafta belirtilen cayma hakkının § 10’da belirlenen Ders iptali kurallarından bağımsız olduğunu bildirir.

9. Bu paragrafın Tüketiciye ilişkin hükümleri – 1 Ocak 2021’den itibaren kurulan Sözleşmeler bakımından – doğrudan ticari faaliyetiyle bağlantılı bir Sözleşme kuran gerçek kişi Müşteriye de, Sözleşmenin içeriğinden bu Sözleşmenin onun için özellikle Merkezi Ekonomik Faaliyet Kaydı ve Bilgi Sistemi hükümleri uyarınca açıklanan faaliyet konusundan kaynaklanan mesleki bir nitelik taşımadığı anlaşılıyorsa uygulanır (Tüketici Hakları Kanunu madde 7aa fıkra 1).

§ 19. ŞİKÂYETLERİN İNCELENMESİ VE TALEPLERİN İLERİ SÜRÜLMESİNDE MAHKEME DIŞI YOLLAR VE BU USULLERE ERİŞİM KURALLARI

1. Bu paragraf yalnızca Tüketici olan Müşterilere uygulanır.

2. Tüketicinin şikâyetlerin incelenmesi ve taleplerin ileri sürülmesinde mahkeme dışı yolları kullanma olanağına ve bu usullere erişim kurallarına ilişkin ayrıntılı bilgiler, Rekabet ve Tüketiciyi Koruma Dairesi’nin (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, https://uokik.gov.pl) internet sitesinde, tüketici uyuşmazlıklarının mahkeme dışı çözümüne ayrılan bölümde yer alır.

3. Rekabet ve Tüketiciyi Koruma Dairesi Başkanlığı bünyesinde, görevleri arasında tüketici uyuşmazlıklarının mahkeme dışı çözümüne ilişkin konularda tüketicilere yardım etmek de bulunan bir irtibat noktası da faaliyet gösterir (tel. 22 55 60 333, e-posta: kontakt.adr@uokik.gov.pl, posta adresi: pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa).

4. Tüketicinin şikâyetlerin incelenmesi ve taleplerin ileri sürülmesinde mahkeme dışı yolları kullanma olanakları özellikle şunlardır: (1) Ticaret Denetimi’nin il müfettişi bünyesinde faaliyet gösteren daimi tüketici hakem mahkemesine uyuşmazlığın çözümü için başvuru; (2) Ticaret Denetimi il müfettişine uyuşmazlığın mahkeme dışı çözümü için usul başlatılması başvurusu (ayrıntılar Hizmet Sağlayıcının faaliyet yerine göre yetkili müfettişin internet sitesinde); (3) ilçe (belediye) tüketici sözcüsünün veya tüzüğe dayalı görevleri arasında tüketicilerin korunması bulunan bir sivil toplum kuruluşunun (diğerlerinin yanında Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich) yardımı. Danışmanlık diğerlerinin yanında porady@dlakonsumentow.pl e-posta adresi ve 801 440 220 numaralı tüketici danışma hattı üzerinden verilir (hat iş günlerinde 8:00–18:00 saatleri arasında açıktır, arama ücreti operatörün tarifesine göredir).

§ 20. GİRİŞİMCİLERE İLİŞKİN HÜKÜMLER

1. Bu paragraf ve içerdiği tüm hükümler yalnızca Tüketici olmayan Hizmet Alana ve – 1 Ocak 2021’den itibaren kurulan Sözleşmeler bakımından – doğrudan ticari faaliyetiyle bağlantılı bir Sözleşme kuran ve Sözleşmenin içeriğinden bu Sözleşmenin onun için özellikle Merkezi Ekonomik Faaliyet Kaydı ve Bilgi Sistemi hükümleri uyarınca açıklanan faaliyet konusundan kaynaklanan mesleki bir nitelik taşımadığı anlaşılan gerçek kişi de olmayan Hizmet Alana yöneliktir ve yalnızca onu bağlar.

2. Hizmet Alanın Sitenin ücretli işlevlerinden bunların süresi içinde vazgeçmesi, kalan süreye ilişkin ücretin iadesi hakkını doğurmaz.

3. Hizmet Sağlayıcı, Hizmet Alanla kurulan Elektronik Hizmet sunma sözleşmesinden, kurulduğu günden itibaren 14 takvim günü içinde dönme hakkına sahiptir. Bu durumda sözleşmeden dönme gerekçe gösterilmeden yapılabilir ve Hizmet Alana Hizmet Sağlayıcıya karşı hiçbir talep hakkı doğurmaz.

4. Hizmet Sağlayıcı, Hizmet Alana ilgili beyanı göndererek Elektronik Hizmet sunma sözleşmesini derhâl etkili olarak ve gerekçe göstermeden feshedebilir.

5. Hizmet Sağlayıcının Hizmet Alana karşı sorumluluğu, hukuki dayanağı ne olursa olsun – hem tek bir talep hem de tüm talepler toplamı bakımından – son bir yıl içinde Sitenin kullanımı için ödenen ücretlerin tutarıyla, ücret ödenmemişse 200,00 PLN (iki yüz zloti) tutarıyla sınırlıdır. Hizmet Sağlayıcı, Tüketici olmayan Hizmet Alana karşı yalnızca sözleşmenin kurulduğu anda öngörülebilen tipik ve fiilî zararlardan, yoksun kalınan kâr hariç olmak üzere, sorumludur.

6. Hizmet Sağlayıcı, mücbir sebepten (ör. siber saldırılar, doğal afetler, sel, yangın, deprem, salgın, ayaklanma ve savaş) veya Hizmet Sağlayıcının kontrolü dışındaki başka nedenlerden kaynaklanan zararlardan ve yükümlülüklerin ifa edilmemesinden Hizmet Alana karşı sorumlu değildir.

7. Hizmet Sağlayıcı ile Hizmet Alan arasında doğan tüm uyuşmazlıklar, Hizmet Sağlayıcının merkezine (faaliyet adresine) göre yetkili mahkemede çözülür.

§ 21. TEKNİK KESİNTİLER

1. Hizmet Sağlayıcı, Sitenin doğru ve kesintisiz çalışmasını ve Elektronik Hizmetlerin kullanılabilmesini sağlamak için her türlü çabayı gösterir. Ancak Sitenin ve Elektronik Hizmetlerin karmaşıklığı ile Hizmet Sağlayıcının etkileyemediği dış etkenler (ör. DDoS saldırıları – dağıtık hizmet engelleme) nedeniyle Sitenin çalışmasını ve Elektronik Hizmetlerin kullanılmasını engelleyen veya sınırlayan hatalar ve teknik arızalar ortaya çıkabilir. Bu durumda Hizmet Sağlayıcı, bu tür olayların olumsuz etkilerini en aza indirmek için mümkün olan tüm önlemleri alır.

2. Hizmet Sağlayıcı, fıkra 1’de belirtilen hatalar ve teknik arızalar ile bunların tahmini giderilme süresi hakkında Hizmet Alanları derhâl bilgilendirir.

3. Hatalar ve teknik arızalardan kaynaklanan kesintilerin yanı sıra, Hizmet Sağlayıcının Siteyi geliştirmeye ve Siteyi ve Elektronik Hizmetleri hatalara ve teknik arızalara karşı korumaya yönelik çalışmalar yaptığı başka teknik kesintiler de olabilir.

4. Hizmet Sağlayıcı, teknik kesintileri Hizmet Alanlar için mümkün olduğunca az rahatsız edici olacak şekilde, özellikle gece saatlerinde ve yalnızca gerekli çalışmaların yapılması için gereken süre boyunca planlar. Hizmet Sağlayıcı, planlanan teknik kesintiler hakkında Hizmet Alanları tahmini süreleriyle birlikte yeterli süre önceden bilgilendirir.

5. Hizmet Sağlayıcı, bu paragrafta belirtilen teknik hatalardan, arızalardan ve teknik kesintilerden kaynaklanan zararlardan ve yükümlülüklerin ifa edilmemesinden Hizmet Alana karşı sorumlu değildir. Ancak bu paragraf, Tüketici olan (veya Tüketicilere ilişkin hükümlerin uygulandığı gerçek kişi olan) Hizmet Alanın emredici hukuk hükümlerinde öngörülen haklarını, özellikle Hizmet Sağlayıcının sorumluluğu bakımından, ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz.

§ 22. TELİF HAKLARI

1. Bir bütün olarak Site ve Sitede bulunan içerikler, grafikler, eserler, tasarımlar ve işaretler dahil Sitenin her bir unsuru üzerindeki telif hakları ve fikri mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcıya veya Hizmet Sağlayıcının gerekli izinleri aldığı yetkili üçüncü kişilere aittir ve Telif Hakkı Kanunu ile diğer genel olarak uygulanan hukuk hükümleri uyarınca korunur. Siteye tanınan koruma, Sitenin tüm ifade biçimlerini kapsar. Hizmet Sağlayıcının ve üçüncü kişilerin ticari markaları yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanılmalıdır.

2. Şüpheye yer vermemek için: Siteyi kullanan Hizmet Alan, Sitenin içeriği üzerinde hiçbir mali telif hakkı edinmez. Hizmet Sağlayıcı, Hizmet Alana bu içerikleri Sitenin işlevlerini amaçlarına uygun şekilde kullanmak için gerekli kapsamda ve kullanım alanlarında kullanma konusunda ücretsiz, münhasır olmayan ve devredilemez bir lisans verir.

§ 23. SON HÜKÜMLER

1. Pol-Langua.pl aracılığıyla kurulan Sözleşmeler, Müşterinin tercihine göre Lehçe veya İngilizce kurulur.

2. Tüzük Sitede başka dil sürümlerinde de yayımlanır. Lehçe sürüm ile bir çeviri arasında farklılık olması hâlinde Lehçe sürüm esas alınır.

3. Hizmet Sağlayıcı, haklı nedenlerle, yani: mevzuatın değişmesi; Elektronik Hizmetlerin veya Eğitim Hizmetlerinin eklenmesi ya da değiştirilmesi; ödeme yöntemlerinin ve sürelerinin değişmesi hâllerinde – bu değişikliklerin bu Tüzük hükümlerinin uygulanmasını etkilediği ölçüde – Tüzüğü değiştirme hakkını saklı tutar.

4. Tüzüğe dayanarak kurulan sürekli nitelikteki sözleşmelerde (ör. Hesap Elektronik Hizmeti sunma sözleşmeleri) değiştirilen Tüzük, Medeni Kanun madde 384 ve 384¹’de belirlenen gerekliliklere uyulmuşsa, yani Hizmet Alan değişiklikler hakkında usulüne uygun olarak bilgilendirilmiş ve bildirim gününden itibaren 15 takvim günü içinde sözleşmeyi feshetmemişse Hizmet Alanı bağlar. Tüzük değişikliği yeni ücretlerin getirilmesine veya mevcut ücretlerin artırılmasına yol açacaksa Hizmet Alan sözleşmeden dönme hakkına sahiptir.

5. Diğer konularda Tüzük değişiklikleri, Hizmet Alanların değişikliklerin yürürlüğe girdiği günden önce kazandığı hakları ihlal etmez; özellikle verilmiş siparişleri ve kurulmuş, ifa edilmekte olan veya ifa edilmiş Sözleşmeleri etkilemez. Değişikliklerin yürürlüğe girdiği günden önce kurulan Sözleşmelere, kuruldukları gün yürürlükte olan Tüzük uygulanır.

6. Tüzüğün bu sürümü 5 Ekim 2026 tarihinden itibaren yürürlüktedir.

7. Bu Tüzükte düzenlenmeyen konularda Polonya hukukunun genel olarak uygulanan hükümleri, özellikle Medeni Kanun, 18 Temmuz 2002 tarihli elektronik yolla hizmet sunulması hakkında Kanun (konsolide metin Dz.U. 2024 sıra 1513) ve Tüketici Hakları Kanunu ile ilgili diğer hukuk hükümleri uygulanır.

Dikkatle okuduğunuz için teşekkür ederiz!

Herhangi bir sorunuz olursa hizmetinizdeyiz – bizimle iletişime geçin.

İş birliğine davet ediyoruz, Pol-Langua.pl Ekibi

CAYMA FORMU ÖRNEĞİ

(bu formu yalnızca Sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurup gönderin)

– Alıcı: PW MATYSART Michał Matysiak, ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom, e-posta: langua@pol-langua.pl

– Ben/Biz(*) aşağıdaki hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmeden caydığımı/caydığımızı(*) işbu formla bildiririm/bildiririz(*): ……………………………………………

– Sözleşmenin kurulduğu tarih: ……………………………………………

– Tüketicinin (tüketicilerin) adı ve soyadı: ……………………………………………

– Tüketicinin (tüketicilerin) adresi: ……………………………………………

– Tüketicinin (tüketicilerin) imzası (yalnızca form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): ……………………………………………

– Tarih: ……………………………………………

(*) Uygun olmayanı çiziniz.