ვებსაიტის POL-LANGUA.PL წესდება

ეს თარგმანი საინფორმაციო ხასიათისაა. სავალდებულოა დოკუმენტის პოლონური ვერსია.

ტექსტი მოქმედებს 2026 წლის 5 ოქტომბრიდან.

გმადლობთ, რომ ეწვიეთ ჩვენს ვებსაიტს მისამართზე https://pol-langua.pl (შემდგომში – „Pol-Langua.pl“ ან „საიტი“).

Pol-Langua.pl არის უცხოელებისთვის პოლონური, როგორც უცხო ენის, სკოლის ვებსაიტი; სკოლა მეცადინეობებს მხოლოდ ონლაინ ატარებს. საიტი საშუალებას იძლევა გაეცნოთ შეთავაზებას, დაუკავშირდეთ მომსახურების მიმწოდებელს და დადოთ ხელშეკრულება პოლონური, როგორც უცხო ენის, გაკვეთილებში მონაწილეობის შესახებ, ხოლო წესდებით განსაზღვრულ შემთხვევებში – მიიღოთ წვდომა გაკვეთილების მასალებზე.

ეს წესდება განსაზღვრავს საიტით სარგებლობისა და მომსახურების მიმწოდებლის მიერ მომსახურების გაწევის ზოგად პირობებს, მათ შორის ხელშეკრულებების დადებისა და შესრულების წესებს და მომსახურების მიმწოდებლის პასუხისმგებლობას.

გთხოვთ, გაეცნოთ წესდებას. Pol-Langua-ს გუნდი

§ 1. ჩვენ შესახებ

1. საიტის Pol-Langua.pl მფლობელია Michał Matysiak, რომელიც ეწევა ინდივიდუალურ სამეწარმეო საქმიანობას ფირმით PW MATYSART Michał Matysiak, რეგისტრირებულს პოლონეთის რესპუბლიკის სამეწარმეო საქმიანობის ცენტრალურ რეესტრსა და საინფორმაციო სისტემაში (CEIDG), რომელსაც ეკონომიკის საკითხებზე პასუხისმგებელი მინისტრი აწარმოებს; საქმიანობისა და კორესპონდენციის მისამართი: ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom, NIP 7981427077, REGON 140583450, დღგ-ის აქტიური გადამხდელი (შემდგომში – „მომსახურების მიმწოდებელი“).

2. მომსახურების მიმწოდებლის საკონტაქტო მონაცემები: ელფოსტა langua@pol-langua.pl; ტელეფონი და WhatsApp: +48 514 180 841 (მთავარი ნომერი); ტელეფონი კომპანიებისთვის: +48 508 196 803.

§ 2. განმარტებები

ამ წესდებაში გამოყენებულ ტერმინებს აქვს შემდეგი მნიშვნელობა:

აპლიკაცია – მობილური აპლიკაცია, რომელიც შეიცავს პოლონური, როგორც უცხო ენის, სწავლის დამატებით ხელშემწყობ სასწავლო მასალებს და რომელიც მომსახურების მიმწოდებელმა შეიძლება კლიენტს ხელშეკრულების ფარგლებში მიაწოდოს.

ფასების ნუსხა – საგანმანათლებლო მომსახურების ფასების მოქმედი ჩამონათვალი, გამოქვეყნებული საიტზე ან კლიენტისთვის შეთავაზებაში გადაცემული ხელშეკრულების დადებამდე.

საკონტაქტო ფორმა – ელექტრონული მომსახურება, საიტზე არსებული ინტერაქტიული ფორმა, რომელიც კლიენტებს მომსახურების მიმწოდებელთან დაკავშირების საშუალებას აძლევს.

შეკვეთის ფორმა – ელექტრონული მომსახურება, საიტზე არსებული ინტერაქტიული ფორმა, რომელიც მომსახურების მიმწოდებელთან დაკავშირების საშუალებას იძლევა მომსახურების გაწევის თარიღის დაჯავშნისა და ხელშეკრულების დადების მიზნით.

კლიენტი, მომსახურების მიმღები, მომსახურების ადრესატი – (1) სრული ქმედუნარიანობის მქონე ფიზიკური პირი, ხოლო კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში ასევე შეზღუდული ქმედუნარიანობის მქონე ფიზიკური პირი; (2) იურიდიული პირი ან (3) იურიდიული პირის სტატუსის არმქონე ორგანიზაციული ერთეული, რომელსაც კანონი უფლებაუნარიანობას ანიჭებს, – რომელმაც დადო ან აპირებს დადოს ხელშეკრულება მომსახურების მიმწოდებელთან ან სარგებლობს ან აპირებს ისარგებლოს ელექტრონული მომსახურებით.

სამოქალაქო კოდექსი – პოლონეთის 1964 წლის 23 აპრილის კანონი – სამოქალაქო კოდექსი (Kodeks cywilny, კონსოლიდირებული ტექსტი Dz.U. 2026 პოზიცია 795, ცვლილებებით).

მომხმარებელი – კლიენტი, რომელიც არის ფიზიკური პირი და მომსახურების მიმწოდებელთან დებს ხელშეკრულებას, რომელიც უშუალოდ არ უკავშირდება მის სამეწარმეო ან პროფესიულ საქმიანობას.

ანგარიში – ელექტრონული მომსახურება, რომელიც აღინიშნება ინდივიდუალური სახელით (ლოგინით) და მომსახურების მიმწოდებლის მიერ გადაცემული პაროლით და წარმოადგენს რესურსებისა და ფუნქციების ერთობლიობას მომსახურების მიმწოდებლის საინფორმაციო-საკომუნიკაციო სისტემაში, სადაც გროვდება კლიენტის მიერ მიწოდებული მონაცემები და ინფორმაცია საიტზე მისი მოქმედებების შესახებ.

გაკვეთილი – მასწავლებელთან 50-წუთიანი მეცადინეობა, რომელიც ონლაინ ტარდება Google Meet სერვისით – ინდივიდუალურად, წყვილში ან ჯგუფში.

საინფორმაციო ბიულეტენი (Newsletter) – ელექტრონული მომსახურება, ელექტრონული გავრცელების მომსახურება, რომელსაც მომსახურების მიმწოდებელი ელფოსტით ახორციელებს და რომელიც მისით მოსარგებლე კლიენტებს საშუალებას აძლევს, მიიღონ პერიოდული შეტყობინებები საიტის სიახლეებისა და აქციების შესახებ.

გაკვეთილების პაკეტი – ერთი ხელშეკრულების ფარგლებში შეძენილი გაკვეთილების განსაზღვრული რაოდენობა, რომლის მოქმედების ვადა § 9-შია განსაზღვრული.

საავტორო სამართალი – პოლონეთის 1994 წლის 4 თებერვლის კანონი საავტორო და მომიჯნავე უფლებების შესახებ (Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych, კონსოლიდირებული ტექსტი Dz.U. 2025 პოზიცია 24, ცვლილებებით).

წესდება – საიტის ეს წესდება (statut) მოქმედი რედაქციით.

საიტი, POL-LANGUA.PL – მომსახურების მიმწოდებლის ვებსაიტი მისამართზე https://pol-langua.pl/.

ხელშეკრულება – ხელშეკრულება მომსახურების მიმწოდებლის მიერ კლიენტისთვის საგანმანათლებლო მომსახურების გაწევის შესახებ, კერძოდ საიტზე აღწერილ, უცხოელებისთვის პოლონური, როგორც უცხო ენის, გაკვეთილებში მონაწილეობის შესახებ, რომელიც დისტანციურად იდება § 7-ით განსაზღვრული პირობებით.

საგანმანათლებლო მომსახურება – მომსახურების მიმწოდებლის მიერ გაწეული, § 4-ში აღწერილი ფასიანი მომსახურება პოლონური, როგორც უცხო ენის, სწავლებისა.

ელექტრონული მომსახურება – მომსახურება, რომელსაც მომსახურების მიმწოდებელი კლიენტს ელექტრონული გზით საიტის მეშვეობით უწევს წესდების შესაბამისად.

მომსახურების მიმწოდებელი – Michał Matysiak, რომელიც ეწევა ინდივიდუალურ სამეწარმეო საქმიანობას ფირმით PW MATYSART Michał Matysiak, რეგისტრირებულს პოლონეთის რესპუბლიკის სამეწარმეო საქმიანობის ცენტრალურ რეესტრსა და საინფორმაციო სისტემაში, რომელსაც ეკონომიკის საკითხებზე პასუხისმგებელი მინისტრი აწარმოებს; საქმიანობისა და კორესპონდენციის მისამართი: ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom, NIP 7981427077, REGON 140583450, ელფოსტა: langua@pol-langua.pl, ტელეფონი და WhatsApp: +48 514 180 841, ტელეფონი კომპანიებისთვის: +48 508 196 803.

მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონი, მომხმარებლის სამართალი – პოლონეთის 2014 წლის 30 მაისის კანონი მომხმარებელთა უფლებების შესახებ (Ustawa o prawach konsumenta, კონსოლიდირებული ტექსტი Dz.U. 2026 პოზიცია 1244).

§ 3. POL-LANGUA.PL-ით სარგებლობის ზოგადი პირობები

1. კლიენტი ვალდებულია, საიტით ისარგებლოს კანონისა და ზნეობის ნორმების შესაბამისად, პირადი უფლებების, ასევე მომსახურების მიმწოდებლისა და მესამე პირების საავტორო და ინტელექტუალური საკუთრების უფლებების პატივისცემით. კლიენტი ვალდებულია, შეიყვანოს სინამდვილის შესაბამისი მონაცემები. კლიენტს ეკრძალება უკანონო შინაარსის მიწოდება.

2. ამ წესდების დებულებების შესრულებასთან დაკავშირებით საიტზე დამუშავებული პერსონალური მონაცემების დამმუშავებელია მომსახურების მიმწოდებელი. პერსონალური მონაცემები მუშავდება საიტზე გამოქვეყნებულ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში (https://pol-langua.pl/pobrane/polityka-pl.html) მითითებული მიზნებით, ვადით, საფუძვლებითა და წესებით. კონფიდენციალურობის პოლიტიკა პირველ რიგში შეიცავს დამმუშავებლის მიერ საიტზე პერსონალური მონაცემების დამუშავების წესებს, მათ შორის დამუშავების საფუძვლებს, მიზნებსა და ვადებს და მონაცემთა სუბიექტების უფლებებს, ასევე ინფორმაციას საიტზე cookie ფაილებისა და მსგავსი ტექნოლოგიების გამოყენების შესახებ. საიტით სარგებლობა, მათ შორის პერსონალური მონაცემების მიწოდება, ნებაყოფლობითია, გარდა კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში მითითებული გამონაკლისებისა (ხელშეკრულების დადება და მომსახურების მიმწოდებლის კანონით დადგენილი ვალდებულებები).

3. პოლონეთის 2002 წლის 18 ივლისის კანონის ელექტრონული გზით მომსახურების გაწევის შესახებ (Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, კონსოლიდირებული ტექსტი Dz.U. 2024 პოზიცია 1513) მუხლი 14-ის პუნქტი 1-ის შესაბამისად, მომსახურების მიმწოდებელი არ არის პასუხისმგებელი შენახულ მონაცემებზე, თუ მომსახურების მიმღებისთვის მონაცემების შესანახად საინფორმაციო-საკომუნიკაციო სისტემის რესურსების მიწოდებისას მან არ იცის მონაცემების ან მათთან დაკავშირებული საქმიანობის უკანონო ხასიათის შესახებ, ხოლო ოფიციალური შეტყობინების ან მონაცემების ან მათთან დაკავშირებული საქმიანობის უკანონო ხასიათის შესახებ სანდო ინფორმაციის მიღების შემთხვევაში დაუყოვნებლივ შეზღუდავს ამ მონაცემებზე წვდომას.

4. მომსახურების მიმწოდებლის მიერ გამოყენებულ საინფორმაციო-საკომუნიკაციო სისტემასთან მუშაობისთვის აუცილებელი ტექნიკური მოთხოვნები: (1) კომპიუტერი, ლეპტოპი, პლანშეტი ან სმარტფონი ინტერნეტზე წვდომით; (2) ელფოსტაზე წვდომა; (3) განახლებული ვებბრაუზერი (მაგ. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge ან Opera) ჩართული JavaScript-ით (საჭიროა ფორმის გასაგზავნად); (4) გაკვეთილებში მონაწილეობისთვის – მოწყობილობა კამერით, მიკროფონით და დინამიკით ან ყურსასმენებით, ასევე Google Meet სერვისით სარგებლობის შესაძლებლობა.

§ 4. საგანმანათლებლო მომსახურება

1. მომსახურების მიმწოდებელი საგანმანათლებლო მომსახურებას – უცხოელებისთვის პოლონური, როგორც უცხო ენის, სწავლებას – მხოლოდ ონლაინ უწევს. შეთავაზება მოიცავს, კერძოდ: (1) ინდივიდუალურ გაკვეთილებს და გაკვეთილებს წყვილებში; (2) კურსებს არაუმეტეს 5-კაციან ჯგუფებში; (3) სასაუბრო კლუბს – სასაუბრო შეხვედრებს მცირე ჯგუფებში; (4) B1 დონის პოლონური ენის სასერტიფიკაციო გამოცდისთვის მოსამზადებელ კურსებს, ასევე B2 დონის კურსს; (5) B1 სპრინტს – ინტენსიურ გამეორებას გამოცდამდე B1 დონესთან მიახლოებული პირებისთვის; (6) საცდელ გამოცდას წერითი და ზეპირი ნაწილების მასწავლებლის მიერ შეფასებით; (7) ზეპირი გამოცდის სიმულაციას უკუკავშირით; (8) კურსს „Karta Polaka“ – პოლონელის ბარათის (Karta Polaka) მინიჭების პროცედურაში პოლონური ენის ცოდნის შემმოწმებელი გასაუბრებისთვის მომზადებას; (9) კურსს „პოლონური ენა დაწესებულებებისთვის“; (10) დარგობრივ კურსებს – პოლონური ენა სამსახურში არჩეულ დარგებში; (11) კურსებს კომპანიებისთვის – იმ კლიენტების თანამშრომლებისა და კონტრაქტორებისთვის, რომლებიც მომხმარებლები არ არიან.

2. გაკვეთილი 50 წუთს გრძელდება. მეცადინეობები ონლაინ ტარდება Google Meet სერვისით; მეცადინეობის ბმულს მომსახურების მიმწოდებელი კლიენტს გაკვეთილამდე გადასცემს.

3. გაკვეთილის დროს ახსნა შეიძლება მოხდეს პოლონურ, ინგლისურ, რუსულ ან ესპანურ ენაზე – კლიენტის არჩევანის მიხედვით, რომელიც ხელშეკრულების დადებამდე შეთანხმდა.

4. ხელშეკრულების დადებამდე კლიენტს შეუძლია ისარგებლოს საცდელი გაკვეთილით, რომლის დროსაც მასწავლებელი განსაზღვრავს პოლონური ენის ცოდნის დონეს და სთავაზობს სწავლის გეგმას. საცდელი გაკვეთილის პირობებს, მათ შორის მის შესაძლო ფასიანობას, ფასების ნუსხა განსაზღვრავს.

5. ცალკეული საგანმანათლებლო მომსახურების დეტალური აღწერა (მოცულობა, გაკვეთილების რაოდენობა, მეცადინეობის ფორმა) საიტზეა მოცემული, ხოლო ფასები – ფასების ნუსხაში. მხარეებისთვის სავალდებულოა კლიენტის მიერ მიღებულ შეთავაზებაში მითითებული მოცულობა, ფასი და პირობები.

6. საცდელ გამოცდას, ზეპირი გამოცდის სიმულაციას და საიტზე არსებულ დონის ტესტს სასწავლო ხასიათი აქვს. მათი შედეგი მასწავლებლის შეფასება ან დონის მიახლოებითი განსაზღვრაა და არ უტოლდება სასერტიფიკაციო გამოცდის შედეგს ან პროცედურის მწარმოებელი ორგანოს (მაგ. კონსულის) შეფასებას. მომსახურების მიმწოდებელი არ არის საგამოცდო ცენტრი, არ ატარებს სახელმწიფო გამოცდებს და არ გასცემს პოლონური ენის ცოდნის სერტიფიკატებს. გამოცდის ან გასაუბრების შედეგი დამოკიდებულია კლიენტის მომზადებაზე და მისი ჩამტარებელი სუბიექტის შეფასებაზე, ამიტომ მომსახურების მიმწოდებელი არ იძლევა გარკვეული შედეგის მიღწევის გარანტიას.

§ 5. ელექტრონული მომსახურება საიტზე

1. ნებისმიერ კლიენტს შეუძლია საიტით ისარგებლოს წესდებით განსაზღვრული პირობებით.

2. კლიენტს შეუძლია საიტზე ისარგებლოს შემდეგი ელექტრონული მომსახურებით: (1) შეკვეთის ფორმა; (2) ანგარიში; (3) საკონტაქტო ფორმა; (4) საინფორმაციო ბიულეტენი – თუ მომსახურების მიმწოდებელი მას აწვდის.

3. ელექტრონული მომსახურების დეტალურ აღწერასა და მისი მუშაობის წესებს განსაზღვრავს წესდება და საიტზე განთავსებული ინფორმაცია.

4. მომსახურების მიმწოდებელი ვალდებულია, ელექტრონული მომსახურება ხარვეზების გარეშე გასწიოს.

§ 6. შეკვეთის ფორმა

1. შეკვეთის ფორმის ფუნქციას ასრულებს საიტის გვერდებზე განყოფილებაში „კონტაქტი“ არსებული ფორმა (მათ შორის ღილაკზე „საცდელი გაკვეთილი“ დაჭერის შემდეგ). შეკვეთის ფორმით სარგებლობა ხდება მისი შევსებითა და გაგზავნის ღილაკზე („შეტყობინების გაგზავნა“) დაჭერით – ამ მომენტამდე კლიენტს შეუძლია შეყვანილი მონაცემების დამოუკიდებლად შეცვლა. შეკვეთის ფორმაში კლიენტი უთითებს: სახელსა და გვარს, ელფოსტის მისამართს, მშობლიურ ენას, გაკვეთილზე ახსნის სასურველ ენას, სწავლის მიზანს და – სურვილისამებრ – შეტყობინების შინაარსს; კომპანიებისთვის განკუთვნილ ვარიანტში დამატებით კომპანიის დასახელებას, თანამშრომელთა რაოდენობასა და დარგს. კლიენტი, რომელიც მომხმარებელი არ არის, ხელშეკრულების დადებამდე ასევე უთითებს დღგ-ის ინვოისისთვის საჭირო მონაცემებს (დასახელება, მისამართი და NIP ნომერი).

2. ელექტრონული მომსახურება „შეკვეთის ფორმა“ უსასყიდლოდ გაიწევა, იმ პირობით, რომ შეკვეთის ფორმით სარგებლობის შედეგად დადებული ხელშეკრულება ფასიანია. მომსახურება ერთჯერადია და მთავრდება მისი მეშვეობით შეტყობინების გაგზავნისთანავე ან მაშინ, როცა კლიენტი ადრე შეწყვეტს მით სარგებლობას.

§ 7. ხელშეკრულება

1. საიტი ხელშეკრულების დადების საშუალებას იძლევა. ხელშეკრულებით მოცული საგანმანათლებლო მომსახურების სახეები და აღწერები საიტზეა მოცემული (§ 4).

2. ხელშეკრულების დადება შესაძლებელია მას შემდეგ, რაც კლიენტი ისარგებლებს შეკვეთის ფორმით ან დაუკავშირდება მომსახურების მიმწოდებელს ელფოსტით, ტელეფონით ან WhatsApp-ით. ხელშეკრულება იდება შემდეგნაირად: მოთხოვნის მიღების შემდეგ მომსახურების მიმწოდებელი უკავშირდება კლიენტს და წარუდგენს შეთავაზებას, რომელიც, კერძოდ, შეიცავს საგანმანათლებლო მომსახურების სახეს, გაკვეთილების რაოდენობას, ფასს, გადახდის წესსა და ვადებს და გაკვეთილების პაკეტის მოქმედების ვადას, ხოლო ხელშეკრულება დადებულად ითვლება კლიენტის მიერ შეთავაზების მიღების მომენტიდან.

3. ხელშეკრულების დადების შემდეგ მომსახურების მიმწოდებელი დაუყოვნებლივ ადასტურებს მის დადებას და კლიენტს უგზავნის ელფოსტას მოთხოვნის გაგზავნისას მითითებულ მისამართზე. დადასტურება შეიცავს სულ მცირე მომსახურების მიმწოდებლის განცხადებას ხელშეკრულების დადებისა და შესასრულებლად მიღების შესახებ, ასევე ხელშეკრულების არსებით პირობებს.

4. დადებული ხელშეკრულების შინაარსი ფიქსირდება, დაცულია და კლიენტისთვის ხელმისაწვდომია (1) ამ წესდების საიტზე განთავსებით და (2) კლიენტისთვის პუნქტ 3-ში აღნიშნული ელფოსტის გაგზავნით.

5. კლიენტისთვის საგანმანათლებლო მომსახურების გაწევა, მათ შორის უცხოელებისთვის პოლონური, როგორც უცხო ენის, გაკვეთილებში მონაწილეობა, ხდება დისტანციურად, Google Meet სერვისით, კლიენტისა და მომსახურების მიმწოდებლის მიერ შეთანხმებულ თარიღზე ან თარიღებზე, მაგრამ არა უადრეს იმ დღისა, როდესაც ხელშეკრულებით გათვალისწინებული კლიენტის გადახდა (ნაწილ-ნაწილ გადახდისას – პირველი ნაწილი) აისახება მომსახურების მიმწოდებლის საბანკო ანგარიშზე ან გადახდის ოპერატორის ანგარიშსწორების ანგარიშზე. რამდენადაც ხელშეკრულება მოიცავს სასწავლო მასალებზე წვდომას, ისინი ხელმისაწვდომია კლიენტის ანგარიშში ან ხელშეკრულების დადებამდე შეთანხმებული სხვა გზით და შეიძლება ხელმისაწვდომი იყოს აპლიკაციაში, თუ ეს ხელშეკრულების დადებამდე იყო მითითებული.

6. თითოეულ მხარეს შეუძლია უარი თქვას ხელშეკრულებაზე, თუ მეორე მხარე უხეშად არღვევს მის დებულებებს, კერძოდ ხელშეკრულების შესრულებას შეუძლებელს ხდის.

§ 8. ფასები და გადახდები

1. საგანმანათლებლო მომსახურების ფასები მითითებულია პოლონურ ზლოტებში. მომხმარებლებისთვის ფასები ბრუტო ფასებია (შეიცავს დღგ-ს). კლიენტებისთვის, რომლებიც მომხმარებლები არ არიან, ფასები მითითებულია ნეტო ფასებად, რომლებსაც მოქმედი განაკვეთით ემატება დღგ.

2. მომსახურების მიმწოდებელი დადებული ხელშეკრულების ფარგლებში გადახდის შემდეგ საშუალებებს სთავაზობს: (1) გადარიცხვა PW MATYSART Michał Matysiak-ის საბანკო ანგარიშზე, რომელიც მითითებულია შეთავაზებაში ან ინვოისზე; (2) გადახდა BLIK-ით – კლიენტისთვის შეთავაზებაში გადაცემული ინსტრუქციის მიხედვით.

3. თუ ამას შეთავაზება ითვალისწინებს, ელექტრონული გადახდები და ბარათით გადახდები შეიძლება განხორციელდეს სერვისით Przelewy24.pl, რომელსაც მართავს PayPro S.A., მისამართით Poznań (ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), რეგისტრირებული ეროვნული სასამართლო რეესტრის მეწარმეთა რეესტრში, რომელსაც აწარმოებს ქალაქ პოზნანის რაიონული სასამართლო Poznań – Nowe Miasto i Wilda, ეროვნული სასამართლო რეესტრის VIII სამეურნეო განყოფილება, ნომრით KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068; https://www.przelewy24.pl/.

4. გადახდის ვადა: კლიენტი ვალდებულია, ხელშეკრულებით გათვალისწინებული გადახდა განახორციელოს მისი დადებიდან 3 კალენდარული დღის განმავლობაში პირველი შეკვეთის შემთხვევაში და 7 კალენდარული დღის განმავლობაში მეორე და შემდგომი ხელშეკრულებების შემთხვევაში, მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში არაუგვიანეს ხელშეკრულებით გათვალისწინებული პირველი გაკვეთილის თარიღამდე, პუნქტი 5-ის გათვალისწინებით.

5. ფასების ნუსხაში ან შეთავაზებაში მითითებული საგანმანათლებლო მომსახურებისთვის კლიენტს შეუძლია ფასი ნაწილ-ნაწილ (განვადებით) გადაიხადოს. ნაწილ-ნაწილ გადახდა ანგარიშსწორდება უშუალოდ მომსახურების მიმწოდებელთან, ბანკებისა და განვადების კომპანიების მონაწილეობის გარეშე, და არ უკავშირდება პროცენტის ან სხვა დამატებითი ხარჯების დარიცხვას. ნაწილების რაოდენობას, ოდენობასა და გადახდის ვადებს განსაზღვრავს კლიენტის მიერ მიღებული შეთავაზება; პირველ ნაწილს კლიენტი იხდის პუნქტ 4-ით განსაზღვრულ ვადაში. მომდევნო ნაწილის გადახდის დაგვიანების შემთხვევაში მომსახურების მიმწოდებელს შეუძლია, გადახდის უშედეგო მოთხოვნის შემდეგ, შეაჩეროს მომდევნო გაკვეთილების ჩატარება მის დაფარვამდე.

6. მომსახურების მიმწოდებელი საგანმანათლებლო მომსახურებისთვის გამოწერს დღგ-ის ინვოისებს საქონლისა და მომსახურების გადასახადის შესახებ პოლონეთის კანონის შესაბამისად.

§ 9. გაკვეთილების პაკეტები და მათი მოქმედების ვადა

1. გაკვეთილების შეძენა შესაძლებელია ცალ-ცალკე ან გაკვეთილების პაკეტებად. 10 გაკვეთილის პაკეტი მოქმედებს 3 თვე, ხოლო 20 გაკვეთილის პაკეტი – 6 თვე. სხვა პაკეტებისა და კურსების მოქმედების ვადა შეთავაზებაშია მითითებული.

2. გაკვეთილების პაკეტის მოქმედების ვადა აითვლება იმ ხელშეკრულების დადების დღიდან, რომლის საგანიც გაკვეთილების პაკეტია.

3. ცალკეული გაკვეთილების თარიღებს კლიენტი და მომსახურების მიმწოდებელი ათანხმებენ. გაკვეთილები, რომლებიც კლიენტზე დამოკიდებული მიზეზებით გაკვეთილების პაკეტის მოქმედების ვადაში არ იქნა გამოყენებული, ამ ვადის გასვლისთანავე იწვება, თუ მხარეები ვადის გასვლამდე მის გაგრძელებაზე არ შეთანხმდებიან.

4. თუ გაკვეთილი მომსახურების მიმწოდებელზე დამოკიდებული მიზეზით არ ჩატარდა, კლიენტი ინარჩუნებს უფლებას, გაიაროს იგი სხვა შეთანხმებულ თარიღზე, ხოლო გაკვეთილების პაკეტის მოქმედების ვადა შესაბამისად გრძელდება. თუ გაკვეთილის სხვა თარიღზე ჩატარება შეუძლებელია, მომსახურების მიმწოდებელი კლიენტს გამოუყენებელი გაკვეთილის ფასს უბრუნებს.

§ 10. გაკვეთილების გაუქმება და გადატანა

1. კლიენტს შეუძლია უფასოდ გააუქმოს ან გადაიტანოს ინდივიდუალური გაკვეთილი ან წყვილში გაკვეთილი, თუ ამის შესახებ მომსახურების მიმწოდებელს აცნობებს გაკვეთილის დაგეგმილ დაწყებამდე არაუგვიანეს 24 საათით ადრე – ელფოსტით, ტელეფონით ან WhatsApp-ით. ამ ვადაში გაუქმებული გაკვეთილი გაკვეთილების პაკეტში არ ჩაითვლება და შეიძლება ჩატარდეს სხვა შეთანხმებულ თარიღზე გაკვეთილების პაკეტის მოქმედების ვადაში.

2. გაკვეთილი, რომელიც გაუქმდა მისი დაგეგმილი დაწყებიდან 24 საათზე ნაკლები ხნით ადრე, ან არ ჩატარდა კლიენტის არყოფნის გამო, რომელმაც იგი არ გააუქმა, იწვება – ითვლება ჩატარებულად და ჩაითვლება გაკვეთილების პაკეტში ან ხელშეკრულებაში, ხოლო მისი ფასი არ ბრუნდება.

3. ჯგუფური მეცადინეობები (ჯგუფური კურსები და სასაუბრო კლუბი) ტარდება მომსახურების მიმწოდებლის მიერ დადგენილი ჯგუფის განრიგით. მონაწილის არყოფნა ჯგუფის მეცადინეობების გადატანას არ იწვევს.

4. მომსახურების მიმწოდებელს შეუძლია გააუქმოს გაკვეთილი საპატიო მიზეზით (მაგ. მასწავლებლის ავადმყოფობა, ტექნიკური გაუმართაობა), რის შესახებაც კლიენტს დაუყოვნებლივ აცნობებს, შესაძლებლობისამებრ დაგეგმილ დაწყებამდე არაუგვიანეს 24 საათით ადრე. ასეთ შემთხვევაში გამოიყენება § 9-ის პუნქტი 4.

§ 11. რეკომენდაციების პროგრამა

1. კლიენტი, რომელიც საგანმანათლებლო მომსახურებას ურჩევს პირს, რომელსაც მანამდე მომსახურების მიმწოდებლის მომსახურებით არ უსარგებლია (შემდგომში – „რეკომენდატორი“), და რეკომენდებული პირი (შემდგომში – „რეკომენდებული“) იღებენ ფასდაკლებას საგანმანათლებლო მომსახურების მომდევნო შეძენაზე.

2. ფასდაკლების მინიჭების პირობაა, რომ რეკომენდებულმა რეკომენდატორი მიუთითოს არაუგვიანეს პირველი ხელშეკრულების დადებისას და დადოს და გადაიხადოს ეს ხელშეკრულება. რეკომენდატორი ფასდაკლებას იღებს ამ პირობის შესრულების შემდეგ უახლოეს შეძენაზე, ხოლო რეკომენდებული – პირველი გადახდილი ხელშეკრულების შემდგომ შეძენაზე.

3. ფასდაკლების ოდენობას განსაზღვრავს ფასების ნუსხა, რომელიც მოქმედებს რეკომენდებულის მიერ პირველი ხელშეკრულების დადების დღეს.

4. ფასდაკლება არ იცვლება ფულად და არ გადაეცემა სხვა პირს.

5. მომსახურების მიმწოდებელს შეუძლია შეწყვიტოს რეკომენდაციების პროგრამა, რის შესახებაც საიტზე აცნობებს. პროგრამის შეწყვეტა არ მოქმედებს ამ დღემდე მინიჭებულ ფასდაკლებებზე.

§ 12. ანგარიში

1. ელექტრონული მომსახურება „ანგარიში“ უსასყიდლოდ, განუსაზღვრელი ვადით გაიწევა.

2. ანგარიშს კლიენტისთვის ქმნის მომსახურების მიმწოდებელი ხელშეკრულების დადებისას, თუ ხელშეკრულება მოიცავს ანგარიშში სასწავლო მასალებზე წვდომას. ანგარიში იძლევა ხელშეკრულებით მოცული გაკვეთილების ხელშემწყობ სასწავლო მასალებზე წვდომის, დაჯავშნილი გაკვეთილების პირობების დათვალიერებისა და კლიენტის მიერ საკუთარი პერსონალური მონაცემების მართვის საშუალებას.

3. მომსახურების მიმღები ვალდებულია, ანგარიშისთვის მითითებული მონაცემები მათი შეცვლის შემთხვევაში განაახლოს.

4. მომსახურების მიმღებს ერთდროულად მხოლოდ ერთი ანგარიში შეიძლება ჰქონდეს. კლიენტი ვალდებულია, ანგარიშზე წვდომის მონაცემები მესამე პირებისგან საიდუმლოდ შეინახოს. კლიენტს არ აქვს უფლება, ანგარიში და მასში არსებული სასწავლო მასალები სხვა პირებს გაუზიაროს, მათ შორის ანგარიშის სათხოვრად ან ფასიანად გადაცემით.

5. მომსახურების მიმწოდებელი იტოვებს უფლებას, შეაჩეროს მომსახურების მიმღების მიერ ანგარიშით სარგებლობა, თუ მომსახურების მიმწოდებლის მიერ მიზეზის მითითებით გაფრთხილების მიუხედავად: (1) მომსახურების მიმღები არღვევს წესდებას; (2) მომსახურების მიმღები არ ასრულებს გადახდის ვალდებულებებს მომსახურების მიმწოდებლის მიმართ; (3) მომსახურების მიმღები ანგარიშსა და მასში არსებულ სასწავლო მასალებს სხვა პირებს უზიარებს, მათ შორის ანგარიშის სათხოვრად ან ფასიანად გადაცემით.

6. ანგარიში შეიძლება შეჩერდეს მომსახურების მიმწოდებლის მიერ მითითებული განსაზღვრული ვადით ან განუსაზღვრელი ვადით. ანგარიშის შეჩერების პერიოდში მომსახურების მიმღებმა უნდა მიიღოს ზომები შეჩერების მიზეზების აღმოსაფხვრელად და მათი აღმოფხვრის შემდეგ დაუყოვნებლივ აცნობოს ამის შესახებ მომსახურების მიმწოდებელს. მომსახურების მიმწოდებელი ანგარიშს ბლოკს უხსნის შეჩერების მიზეზების აღმოფხვრისთანავე, არაუგვიანეს 10 კალენდარული დღისა.

7. თუ ანგარიშის შეჩერება 30 კალენდარულ დღეზე მეტხანს გრძელდება და მისი მიზეზები არ აღმოფხვრილა, მომსახურების მიმწოდებელს შეუძლია მომსახურების მიმღებთან შეწყვიტოს ელექტრონული მომსახურების „ანგარიში“ გაწევის ხელშეკრულება 7-დღიანი წინასწარი შეტყობინების ვადის დაცვით. ხელშეკრულების შეწყვეტის შემდეგ მომსახურების მიმღების ანგარიში იშლება.

8. მომსახურების მიმღებს ნებისმიერ დროს და მიზეზის მითითების გარეშე შეუძლია წაშალოს ანგარიში (უარი თქვას ანგარიშზე), თუ მომსახურების მიმწოდებელს მოთხოვნას გაუგზავნის, კერძოდ ელფოსტით მისამართზე langua@pol-langua.pl.

§ 13. საინფორმაციო ბიულეტენი

1. საინფორმაციო ბიულეტენით სარგებლობა უფასოა.

2. თუ მომსახურების მიმწოდებელი საინფორმაციო ბიულეტენს აწვდის, გამოწერა შეიძლება შეკვეთის ფორმის შევსებისას შესაბამისი ველის მონიშვნით – გაგზავნის ღილაკზე დაჭერის შემდეგ მომსახურების ადრესატი ბიულეტენის გამომწერი ხდება.

3. კლიენტს ნებისმიერ დროს და მიზეზის მითითების გარეშე შეუძლია უარი თქვას ბიულეტენის გამოწერაზე, თუ მომსახურების მიმწოდებელს მოთხოვნას გაუგზავნის, კერძოდ ელფოსტის მისამართზე langua@pol-langua.pl.

§ 14. საკონტაქტო ფორმა

1. საკონტაქტო ფორმა ხელმისაწვდომია საიტის გვერდებზე განყოფილებაში „კონტაქტი“. მისით სარგებლობა ორ თანმიმდევრულ ნაბიჯს მოითხოვს: (1) საკონტაქტო ფორმის შევსებას სავალდებულოდ მონიშნული მონაცემებით – სახელით და გვარით, ასევე ელფოსტის მისამართით, რომელზეც მომსახურების მიმწოდებლის პასუხი უნდა გაიგზავნოს, – და (2) გაგზავნის ღილაკზე („შეტყობინების გაგზავნა“) დაჭერას. ფორმის დანარჩენი ველები აღწერილია § 6-ის პუნქტ 1-ში; შეტყობინების შინაარსი არასავალდებულოა. ფორმის გაგზავნის შემდეგ მომსახურების მიმწოდებელი მითითებულ ელფოსტის მისამართზე უგზავნის მისი მიღების ავტომატურ დადასტურებას იმ გვერდის ენაზე, საიდანაც ფორმა გაიგზავნა.

2. ელექტრონული მომსახურება „საკონტაქტო ფორმა“ უსასყიდლოდ გაიწევა და ერთჯერადია – მთავრდება მისი მეშვეობით შეტყობინების გაგზავნისთანავე ან მაშინ, როცა მომსახურების მიმღები ადრე შეწყვეტს მით სარგებლობას.

§ 15. აპლიკაცია

1. მომსახურების მიმწოდებელს შეუძლია კლიენტს ხელშეკრულების ფარგლებში მისცეს წვდომა აპლიკაციაზე სასწავლო მასალებთან ერთად, რომლებიც დამატებით უწყობს ხელს პოლონური, როგორც უცხო ენის, სწავლას. ასეთ შემთხვევაში აპლიკაციის დაყენება მობილურ მოწყობილობაზე შესაძლებელია მაღაზიიდან Google Play ან App Store.

2. აპლიკაციით სარგებლობას აპლიკაციის ცალკე წესები არეგულირებს.

3. მომსახურების მიმღებს აპლიკაციაში ერთდროულად მხოლოდ ერთი ანგარიში შეიძლება ჰქონდეს. კლიენტი ვალდებულია, აპლიკაციაზე წვდომის მონაცემები მესამე პირებისგან საიდუმლოდ შეინახოს. კლიენტს არ აქვს უფლება, აპლიკაცია და მასში არსებული სასწავლო მასალები სხვა პირებს გაუზიაროს, მათ შორის აპლიკაციაში ანგარიშის სათხოვრად ან ფასიანად გადაცემით.

§ 16. კავშირი POL-LANGUA.PL-თან

1. მომსახურების მიმწოდებელთან მიმდინარე დისტანციური კავშირის ძირითადი ფორმებია: ელფოსტა (langua@pol-langua.pl), ტელეფონი და WhatsApp: +48 514 180 841 (მთავარი ნომერი), ხოლო კომპანიების საკითხებზე – ტელეფონი +48 508 196 803. მათი მეშვეობით შეიძლება მომსახურების მიმწოდებელთან ინფორმაციის გაცვლა Pol-Langua.pl-ით სარგებლობისა და ხელშეკრულების შესრულების შესახებ.

2. კორესპონდენციის მისამართი: PW MATYSART Michał Matysiak, ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom. კლიენტებს შეუძლიათ მომსახურების მიმწოდებელს დაუკავშირდნენ ნებისმიერი სხვა კანონიერი გზითაც.

§ 17. პრეტენზიები

1. საიტის მუშაობასთან დაკავშირებული პრეტენზიები, მათ შორის ელექტრონულ მომსახურებასთან დაკავშირებული პრეტენზიები, ასევე მომსახურების მიმწოდებლის მიერ ხელშეკრულების შესრულებასთან დაკავშირებული პრეტენზიები კლიენტს შეუძლია წარადგინოს, კერძოდ, ელფოსტით მისამართზე langua@pol-langua.pl ან წერილობით § 16-ის პუნქტ 2-ში მითითებულ მისამართზე.

2. მომსახურების მიმწოდებელი გირჩევთ, პრეტენზიის აღწერაში მიუთითოთ: (1) ინფორმაცია და გარემოებები პრეტენზიის საგნის შესახებ, კერძოდ დარღვევის სახე და მისი წარმოშობის თარიღი; (2) კლიენტის მოთხოვნა და (3) პრეტენზიის წარმდგენი პირის საკონტაქტო მონაცემები. ეს გააადვილებს და დააჩქარებს მომსახურების მიმწოდებლის მიერ პრეტენზიის განხილვას. წინა წინადადებაში მითითებული მოთხოვნები მხოლოდ რეკომენდაციის ხასიათისაა და არ მოქმედებს რეკომენდებული აღწერის გარეშე წარდგენილი პრეტენზიების ძალმოსილებაზე.

3. მომსახურების მიმწოდებელი პრეტენზიას პასუხობს დაუყოვნებლივ, არაუგვიანეს მისი მიღებიდან 14 კალენდარული დღისა, და პასუხს გადასცემს ქაღალდზე ან სხვა მდგრად მატარებელზე (კერძოდ ელფოსტით).

§ 18. მომხმარებლის მიერ ხელშეკრულებაზე უარის თქმა

1. ეს პარაგრაფი ეხება მხოლოდ იმ კლიენტებს, რომლებიც მომხმარებლები არიან, და პუნქტ 9-ში აღნიშნულ პირებს.

2. მომხმარებელს, რომელმაც ხელშეკრულება დისტანციურად დადო, შეუძლია 14 დღის განმავლობაში უარი თქვას მასზე მიზეზის მითითებისა და ხარჯების გაწევის გარეშე, პუნქტ 6-ში მითითებული ხარჯების გამოკლებით (მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის მუხლი 27, პუნქტი 1).

3. ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ვადა აითვლება ხელშეკრულების დადების დღიდან (მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის მუხლი 28, ქვეპუნქტი 2). ვადის დასაცავად საკმარისია განცხადების გაგზავნა მის გასვლამდე (მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის მუხლი 30, პუნქტი 2).

4. მომხმარებელი ხელშეკრულებაზე უარს ამბობს მომსახურების მიმწოდებლისთვის ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ განცხადების წარდგენით, კერძოდ ელფოსტით მისამართზე langua@pol-langua.pl ან წერილობით § 16-ის პუნქტ 2-ში მითითებულ მისამართზე. განცხადების წარდგენა შეიძლება ფორმით, რომლის ნიმუშიც მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის დანართი № 2-ია; მომსახურების მიმწოდებლის მონაცემებით შევსებული ნიმუში წესდების ბოლოსაა მოცემული. ნიმუშით სარგებლობა სავალდებულო არ არის. მომსახურების მიმწოდებელი ელექტრონული გზით წარდგენილი განცხადების მიღების დადასტურებას მომხმარებელს დაუყოვნებლივ უგზავნის მდგრად მატარებელზე (ელფოსტით).

5. ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შემთხვევაში ხელშეკრულება დაუდებლად ითვლება (მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის მუხლი 31, პუნქტი 1). მომსახურების მიმწოდებელი მომხმარებლის მიერ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის განცხადების მიღებიდან დაუყოვნებლივ, არაუგვიანეს 14 დღისა, მომხმარებელს უბრუნებს მის მიერ განხორციელებულ ყველა გადახდას იმავე საშუალებით, რომლითაც მომხმარებელმა გადაიხადა, თუ მომხმარებელი პირდაპირ არ დათანხმდა დაბრუნების სხვა საშუალებას, რომელიც მისთვის არანაირ ხარჯს არ იწვევს (მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის მუხლი 32, პუნქტები 1 და 2). დასაბრუნებელი თანხა მცირდება პუნქტ 6-ში აღნიშნული თანხით, თუ ასეთი თანხა წარმოიშვა.

6. თუ მომხმარებელს სურს, რომ მომსახურების მიმწოდებელმა საგანმანათლებლო მომსახურების გაწევა (მაგ. პირველი გაკვეთილის ჩატარება) ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ვადის გასვლამდე დაიწყოს, მომსახურების მიმწოდებელი სთხოვს მომხმარებელს წარადგინოს – კერძოდ ელფოსტით – განცხადება: (1) რომელიც შეიცავს პირდაპირ მოთხოვნას, რომ მომსახურების გაწევა ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ვადის გასვლამდე დაიწყოს, და (2) იმის შესახებ, რომ მომხმარებელმა მიიღო ცნობად ინფორმაცია ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლების დაკარგვის შესახებ მომსახურების მიმწოდებლის მიერ მისი სრულად შესრულების მომენტიდან (მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის მუხლი 21, პუნქტი 2). მომხმარებელი, რომელიც ასეთი მოთხოვნის წარდგენის შემდეგ იყენებს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას, ვალდებულია, გადაიხადოს ხელშეკრულებაზე უარის თქმამდე გაწეული მომსახურების საფასური. გადასახდელი თანხა გამოითვლება გაწეული მომსახურების მოცულობის პროპორციულად, ხელშეკრულებით შეთანხმებული ფასის გათვალისწინებით; თუ ფასი გადაჭარბებულია, ამ თანხის გამოთვლის საფუძველია გაწეული მომსახურების საბაზრო ღირებულება (მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის მუხლი 35). გაკვეთილების პაკეტის ან კურსის შემთხვევაში გაწეული მომსახურების მოცულობა განისაზღვრება, კერძოდ, ხელშეკრულებაზე უარის თქმამდე ჩატარებული გაკვეთილების რაოდენობით. თუ მომხმარებელს პირველ წინადადებაში აღნიშნული მოთხოვნა არ წარუდგენია, იგი არ ფარავს ხელშეკრულებაზე უარის თქმამდე პერიოდის მომსახურების ხარჯებს (მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის მუხლი 36, ქვეპუნქტი 1, ასოპუნქტი b).

7. დისტანციურად დადებულ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება მომხმარებელს არ აქვს შემდეგ ხელშეკრულებებთან მიმართებით: (1) მომსახურების გაწევის შესახებ, რომლისთვისაც მომხმარებელი ვალდებულია ფასი გადაიხადოს, თუ მომსახურების მიმწოდებელმა მომსახურება სრულად გასწია მომხმარებლის პირდაპირი და წინასწარი თანხმობით, რომელსაც მომსახურების დაწყებამდე ეცნობა, რომ მომსახურების მიმწოდებლის მიერ მომსახურების გაწევის შემდეგ დაკარგავდა ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას, და მან ეს ცნობად მიიღო (მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის მუხლი 38, პუნქტი 1, ქვეპუნქტი 1) – მაგ. როცა მომხმარებლის მოთხოვნით ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ვადის გასვლამდე სრულად ჩატარდა შეკვეთილი ერთჯერადი გაკვეთილი, საცდელი გამოცდა ან ზეპირი გამოცდის სიმულაცია; (2) მატერიალურ მატარებელზე მიუწოდებელი ციფრული შინაარსის მიწოდების შესახებ, რომლისთვისაც მომხმარებელი ვალდებულია ფასი გადაიხადოს, თუ მომსახურების მიმწოდებელმა შესრულება დაიწყო მომხმარებლის პირდაპირი და წინასწარი თანხმობით, რომელსაც შესრულების დაწყებამდე ეცნობა, რომ მომსახურების მიმწოდებლის მიერ შესრულების შემდეგ დაკარგავდა ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას, და მან ეს ცნობად მიიღო, ხოლო მომსახურების მიმწოდებელმა მომხმარებელს ხელშეკრულების დადების დადასტურება მდგრად მატარებელზე გადასცა (მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის მუხლი 38, პუნქტი 1, ქვეპუნქტი 13).

8. მომსახურების მიმწოდებელი აცხადებს, რომ ამ პარაგრაფით გათვალისწინებული ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება დამოუკიდებელია § 10-ით დადგენილი გაკვეთილების გაუქმების წესებისგან.

9. ამ პარაგრაფის მომხმარებელთან დაკავშირებული დებულებები – 2021 წლის 1 იანვრიდან დადებულ ხელშეკრულებებთან მიმართებით – ასევე ვრცელდება კლიენტზე, რომელიც არის ფიზიკური პირი და დებს ხელშეკრულებას, რომელიც უშუალოდ უკავშირდება მის სამეწარმეო საქმიანობას, თუ ამ ხელშეკრულების შინაარსიდან გამომდინარეობს, რომ მისთვის მას არ აქვს პროფესიული ხასიათი, რომელიც, კერძოდ, გამომდინარეობს მის მიერ განხორციელებული სამეწარმეო საქმიანობის საგნიდან, გასაჯაროებულიდან სამეწარმეო საქმიანობის ცენტრალური რეესტრისა და საინფორმაციო სისტემის შესახებ დებულებების საფუძველზე (მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის მუხლი 7aa, პუნქტი 1).

§ 19. პრეტენზიების განხილვისა და მოთხოვნების წაყენების სასამართლოს გარეშე გზები და ამ პროცედურებზე წვდომის წესები

1. ეს პარაგრაფი ეხება მხოლოდ იმ კლიენტებს, რომლებიც მომხმარებლები არიან.

2. დეტალური ინფორმაცია მომხმარებლის მიერ პრეტენზიების განხილვისა და მოთხოვნების წაყენების სასამართლოს გარეშე გზებით სარგებლობის შესაძლებლობისა და ამ პროცედურებზე წვდომის წესების შესახებ ხელმისაწვდომია კონკურენციისა და მომხმარებელთა დაცვის სამსახურის (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, https://uokik.gov.pl) ვებსაიტზე, სამომხმარებლო დავების სასამართლოს გარეშე გადაწყვეტისადმი მიძღვნილ ნაწილში.

3. კონკურენციისა და მომხმარებელთა დაცვის სამსახურის თავმჯდომარესთან ასევე მოქმედებს საკონტაქტო პუნქტი (ტელ. 22 55 60 333, ელფოსტა: kontakt.adr@uokik.gov.pl, საფოსტო მისამართი: pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa), რომლის ამოცანაა, კერძოდ, მომხმარებლების დახმარება სამომხმარებლო დავების სასამართლოს გარეშე გადაწყვეტასთან დაკავშირებულ საკითხებში.

4. მომხმარებელს, კერძოდ, აქვს პრეტენზიების განხილვისა და მოთხოვნების წაყენების სასამართლოს გარეშე გზებით სარგებლობის შემდეგი შესაძლებლობები: (1) განცხადება დავის გადაწყვეტის შესახებ სავაჭრო ინსპექციის სავოევოდო ინსპექტორთან არსებულ მუდმივმოქმედ სამომხმარებლო საარბიტრაჟო სასამართლოში; (2) განცხადება სავაჭრო ინსპექციის სავოევოდო ინსპექტორთან დავის სასამართლოს გარეშე გადაწყვეტის წარმოების დაწყების შესახებ (მეტი ინფორმაცია მომსახურების მიმწოდებლის საქმიანობის ადგილის მიხედვით კომპეტენტური ინსპექტორის ვებსაიტზე); (3) სამაზრო (საქალაქო) მომხმარებელთა ომბუდსმენის ან საზოგადოებრივი ორგანიზაციის დახმარება, რომლის წესდებით განსაზღვრულ ამოცანებსაც მომხმარებელთა დაცვა მიეკუთვნება (მათ შორის Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). კონსულტაციები გაიცემა, კერძოდ, ელფოსტით porady@dlakonsumentow.pl და მომხმარებელთა ცხელი ხაზის ნომერზე 801 440 220 (ხაზი მუშაობს სამუშაო დღეებში 8:00–18:00 საათებში, ზარის ღირებულება ოპერატორის ტარიფის მიხედვით).

§ 20. მეწარმეებთან დაკავშირებული დებულებები

1. ეს პარაგრაფი და მასში მოცემული ყველა დებულება მიმართულია და სავალდებულოა მხოლოდ იმ მომსახურების მიმღებისთვის, რომელიც მომხმარებელი არ არის, ხოლო 2021 წლის 1 იანვრიდან დადებულ ხელშეკრულებებთან მიმართებით – იმ მომსახურების მიმღებისთვის, რომელიც არც ფიზიკური პირია, რომელიც დებს ხელშეკრულებას, რომელიც უშუალოდ უკავშირდება მის სამეწარმეო საქმიანობას, როცა ამ ხელშეკრულების შინაარსიდან გამომდინარეობს, რომ მისთვის მას არ აქვს პროფესიული ხასიათი, რომელიც, კერძოდ, გამომდინარეობს მის მიერ განხორციელებული სამეწარმეო საქმიანობის საგნიდან, გასაჯაროებულიდან სამეწარმეო საქმიანობის ცენტრალური რეესტრისა და საინფორმაციო სისტემის შესახებ დებულებების საფუძველზე.

2. მომსახურების მიმღების მიერ საიტის ფასიან ფუნქციებზე უარის თქმა მათი მოქმედების დროს არ ანიჭებს მას დარჩენილი პერიოდის საფასურის დაბრუნების უფლებას.

3. მომსახურების მიმწოდებელს უფლება აქვს, უარი თქვას მომსახურების მიმღებთან დადებულ ელექტრონული მომსახურების გაწევის ხელშეკრულებაზე მისი დადებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. ამ შემთხვევაში ხელშეკრულებაზე უარის თქმა შეიძლება მიზეზის მითითების გარეშე და მომსახურების მიმღებს მომსახურების მიმწოდებლის მიმართ არანაირ მოთხოვნას არ წარმოუშობს.

4. მომსახურების მიმწოდებელს შეუძლია ელექტრონული მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების დაუყოვნებლივ და მიზეზების მითითების გარეშე შეწყვეტა მომსახურების მიმღებისთვის შესაბამისი განცხადების გაგზავნით.

5. მომსახურების მიმწოდებლის პასუხისმგებლობა მომსახურების მიმღების მიმართ, მისი სამართლებრივი საფუძვლის მიუხედავად, შეზღუდულია – როგორც ცალკეული მოთხოვნის, ისე ყველა მოთხოვნის ერთობლიობის ფარგლებში – ბოლო ერთი წლის განმავლობაში საიტით სარგებლობისთვის გადახდილი საფასურის ოდენობით, ხოლო საფასურის არარსებობის შემთხვევაში – 200,00 ზლოტით (ორასი ზლოტი). მომსახურების მიმწოდებელი იმ მომსახურების მიმღების მიმართ, რომელიც მომხმარებელი არ არის, პასუხისმგებელია მხოლოდ ტიპურ და რეალურ ზიანზე, რომელიც ხელშეკრულების დადების მომენტში იყო განჭვრეტადი, მიუღებელი შემოსავლის გამოკლებით.

6. მომსახურების მიმწოდებელი არ არის პასუხისმგებელი მომსახურების მიმღების მიმართ დაუძლეველი ძალით (მაგ. ჰაკერული შეტევები, სტიქიური უბედურებები, წყალდიდობები, ხანძრები, მიწისძვრები, ეპიდემიები, არეულობები და ომები) ან მომსახურების მიმწოდებლის კონტროლს მიღმა არსებული სხვა მიზეზებით გამოწვეულ ზიანსა და ვალდებულებების შეუსრულებლობაზე.

7. მომსახურების მიმწოდებელსა და მომსახურების მიმღებს შორის წარმოშობილ ყველა დავას წყვეტს მომსახურების მიმწოდებლის ადგილსამყოფლის (საქმიანობის მისამართის) მიხედვით კომპეტენტური სასამართლო.

§ 21. ტექნიკური შესვენებები

1. მომსახურების მიმწოდებელი ყველაფერს აკეთებს საიტის სწორი და შეუფერხებელი მუშაობისა და ელექტრონული მომსახურებით სარგებლობის შესაძლებლობის უზრუნველსაყოფად. თუმცა საიტისა და ელექტრონული მომსახურების სირთულისა და გარე ფაქტორების გამო, რომლებზეც მომსახურების მიმწოდებელს გავლენა არ აქვს (მაგ. DDoS შეტევები – მომსახურების განაწილებული უარყოფა), შეიძლება წარმოიშვას შეცდომები და ტექნიკური გაუმართაობები, რომლებიც საიტის მუშაობასა და ელექტრონული მომსახურებით სარგებლობას შეუძლებელს ხდის ან ზღუდავს. ასეთ შემთხვევაში მომსახურების მიმწოდებელი მიიღებს ყველა შესაძლო ზომას, რომ ასეთი მოვლენების უარყოფითი შედეგები მინიმალური იყოს.

2. მომსახურების მიმწოდებელი მომსახურების მიმღებებს დაუყოვნებლივ აცნობებს პუნქტ 1-ში აღნიშნული შეცდომებისა და ტექნიკური გაუმართაობების შესახებ, ასევე მათი აღმოფხვრის სავარაუდო ვადას.

3. შეცდომებითა და ტექნიკური გაუმართაობებით გამოწვეული შესვენებების გარდა, შეიძლება იყოს სხვა ტექნიკური შესვენებებიც, რომელთა დროსაც მომსახურების მიმწოდებელი ატარებს ღონისძიებებს საიტის განვითარებისა და საიტისა და ელექტრონული მომსახურების შეცდომებისა და ტექნიკური გაუმართაობებისგან დაცვის მიზნით.

4. მომსახურების მიმწოდებელი ტექნიკურ შესვენებებს ისე გეგმავს, რომ ისინი მომსახურების მიმღებებისთვის რაც შეიძლება ნაკლებად შემაწუხებელი იყოს, კერძოდ ღამის საათებში და მხოლოდ აუცილებელი სამუშაოების ჩასატარებლად საჭირო დროით. მომსახურების მიმწოდებელი მომსახურების მიმღებებს დაგეგმილი ტექნიკური შესვენებების შესახებ შესაბამისი დროით ადრე აცნობებს და ასევე უთითებს მათ სავარაუდო ხანგრძლივობას.

5. მომსახურების მიმწოდებელი არ არის პასუხისმგებელი მომსახურების მიმღების მიმართ ამ პარაგრაფში აღნიშნული ტექნიკური შეცდომებით, გაუმართაობებითა და ტექნიკური შესვენებებით გამოწვეულ ზიანსა და ვალდებულებების შეუსრულებლობაზე. თუმცა ეს პარაგრაფი არ გამორიცხავს და არ ზღუდავს იმ მომსახურების მიმღების უფლებებს, რომელიც მომხმარებელია (ან ფიზიკური პირია, რომელზეც მომხმარებელთან დაკავშირებული დებულებები ვრცელდება), რომლებიც იმპერატიული სამართლებრივი ნორმებითაა გათვალისწინებული, კერძოდ მომსახურების მიმწოდებლის პასუხისმგებლობასთან დაკავშირებით.

§ 22. საავტორო უფლებები

1. საავტორო უფლებები და ინტელექტუალური საკუთრების უფლებები მთლიანად საიტზე და მის ცალკეულ ელემენტებზე, მათ შორის მასზე ხელმისაწვდომ შინაარსზე, გრაფიკაზე, ნაწარმოებებზე, პროექტებსა და აღნიშვნებზე, ეკუთვნის მომსახურების მიმწოდებელს ან უფლებამოსილ მესამე პირებს, რომლებისგანაც მომსახურების მიმწოდებელმა შესაბამისი თანხმობა მიიღო, და დაცულია საავტორო სამართლისა და საყოველთაოდ მოქმედი სამართლის სხვა ნორმების საფუძველზე. საიტისთვის მინიჭებული დაცვა მოიცავს მისი გამოხატვის ყველა ფორმას. მომსახურების მიმწოდებლისა და მესამე პირების სასაქონლო ნიშნები მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად უნდა იქნეს გამოყენებული.

2. ეჭვის თავიდან ასაცილებლად: საიტით მოსარგებლე მომსახურების მიმღები საიტის შინაარსზე არანაირ ქონებრივ საავტორო უფლებას არ იძენს. მომსახურების მიმწოდებელი მომსახურების მიმღებს ანიჭებს უსასყიდლო, არაექსკლუზიურ და გადაუცემელ ლიცენზიას ამ შინაარსით სარგებლობაზე იმ მოცულობითა და გამოყენების სფეროებში, რომლებიც საჭიროა საიტის ფუნქციებით მათი დანიშნულებისამებრ სარგებლობისთვის.

§ 23. დასკვნითი დებულებები

1. Pol-Langua.pl-ის მეშვეობით დადებული ხელშეკრულებები იდება კლიენტის არჩევით პოლონურ ან ინგლისურ ენაზე.

2. წესდება საიტზე სხვა ენობრივ ვერსიებშიც არის ხელმისაწვდომი. პოლონურ ვერსიასა და თარგმანს შორის შეუსაბამობის შემთხვევაში უპირატესობა პოლონურ ვერსიას ენიჭება.

3. მომსახურების მიმწოდებელი იტოვებს უფლებას, საპატიო მიზეზით შეცვალოს წესდება, კერძოდ: კანონმდებლობის შეცვლის; ელექტრონული მომსახურების ან საგანმანათლებლო მომსახურების დამატების ან შეცვლის; გადახდის საშუალებებისა და ვადების შეცვლის შემთხვევაში – იმდენად, რამდენადაც ეს ცვლილებები გავლენას ახდენს ამ წესდების დებულებების შესრულებაზე.

4. წესდების საფუძველზე დადებული გრძელვადიანი ხელშეკრულებების შემთხვევაში (მაგ. ელექტრონული მომსახურების „ანგარიში“ გაწევის ხელშეკრულებები) შეცვლილი წესდება სავალდებულოა მომსახურების მიმღებისთვის, თუ დაცულია სამოქალაქო კოდექსის მუხლები 384 და 384¹-ით დადგენილი მოთხოვნები, ანუ მომსახურების მიმღებს ცვლილებების შესახებ სათანადოდ ეცნობა და მან შეტყობინებიდან 15 კალენდარული დღის განმავლობაში ხელშეკრულება არ შეწყვიტა. თუ წესდების ცვლილება ახალი საფასურის შემოღებას ან არსებულის გაზრდას გამოიწვევდა, მომსახურების მიმღებს აქვს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება.

5. დანარჩენ ნაწილში წესდების ცვლილებები არ არღვევს მომსახურების მიმღებების მიერ ცვლილებების ძალაში შესვლამდე მოპოვებულ უფლებებს, კერძოდ გავლენას არ ახდენს უკვე გაკეთებულ შეკვეთებსა და დადებულ, შესრულების პროცესში მყოფ ან შესრულებულ ხელშეკრულებებზე. ცვლილებების ძალაში შესვლამდე დადებულ ხელშეკრულებებზე ვრცელდება წესდება მათი დადების დღეს მოქმედი რედაქციით.

6. წესდების ეს ვერსია მოქმედებს 2026 წლის 5 ოქტომბრიდან.

7. ამ წესდებით დაურეგულირებელ საკითხებზე ვრცელდება პოლონეთის სამართლის საყოველთაოდ მოქმედი ნორმები, კერძოდ სამოქალაქო კოდექსი, 2002 წლის 18 ივლისის კანონი ელექტრონული გზით მომსახურების გაწევის შესახებ (კონსოლიდირებული ტექსტი Dz.U. 2024 პოზიცია 1513) და მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონი, ასევე სხვა შესაბამისი სამართლებრივი ნორმები.

გმადლობთ ყურადღებით წაკითხვისთვის!

თუ რაიმე კითხვა გაქვთ, თქვენს განკარგულებაში ვართ – დაგვიკავშირდით.

გიწვევთ თანამშრომლობისკენ, Pol-Langua.pl-ის გუნდი

ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ფორმის ნიმუში

(ეს ფორმა შეავსეთ და გამოგზავნეთ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ხელშეკრულებაზე უარის თქმა გსურთ)

– ადრესატი: PW MATYSART Michał Matysiak, ul. Warszawska 85/1, 26-617 Radom, ელფოსტა: langua@pol-langua.pl

– მე/ჩვენ(*) ამით გაცნობებთ, რომ უარს ვამბობ/ვამბობთ(*) შემდეგი მომსახურების გაწევის ხელშეკრულებაზე: ……………………………………………

– ხელშეკრულების დადების თარიღი: ……………………………………………

– მომხმარებლის (მომხმარებლების) სახელი და გვარი: ……………………………………………

– მომხმარებლის (მომხმარებლების) მისამართი: ……………………………………………

– მომხმარებლის (მომხმარებლების) ხელმოწერა (მხოლოდ თუ ფორმა ქაღალდის სახით იგზავნება): ……………………………………………

– თარიღი: ……………………………………………

(*) ზედმეტი გადახაზეთ.